כיצד להתמודד עם שגיאה בטפסים או בפוליסה של ביטוח הרכב שלך?

דע את זכויותיך. ענף הביטוח מוסדר בכבדות, מה שאומר ששגיאות הפוליסה שלך יטופלו לעיתים קרובות בנסיבות נוחות. התקנות יכתיבו כיצד ניתן לגבות פרמיות, כיצד יש להסדיר תביעות ואילו חברות ביטוח חייבות לתת לכם. ברוב המדינות יש את החוקים הבאים:

• חברות ביטוח אינן יכולות להציג באופן שגוי את פוליסת הביטוח שלך. המשמעות היא שאם המדיניות שתקבל שונה באופן מהותי מהמדיניות שדנית עם הסוכן שלך, ייתכן שיש לך תלונה תקפה.
• חברות ביטוח אינן יכולות לשנות את הכיסוי מבלי ליידע אותך קודם בכתב. פירוש הדבר שאם המדיניות שלך שונה מזו שעליה הסכמת, ייתכן שתתקבל תביעה תקפה.

עיין במדיניות שנשלחה אליך. מצא את השגיאות במדיניות או בטופס שנשלחת אליך. הדגש שגיאות אלה ונתח אותן. שים לב לכל שגיאה ללא קשר לשאלה אם היא מינורית או גדולה. שגיאות קלות, למשל, יכללו איות שמך שגוי, הנחת כתובת שגויה או ערבוב בין היצרן או הדגם של מכוניתך. טעויות עיקריות עשויות לכלול הבדל במחיר הפוליסה שלך, הבדל באמצעי התשלום עליו סוכם, או פערים בפוליסה עצמה (למשל, השתתפות עצמית שונה מזו שנדונה או כיסוי שונה ממה שנדון). # היכנס הצעות מחיר רשמיות שקיבלת. כאשר אתה מתחיל לדון באפשרויות ביטוח רכב עם הסוכן שלך, הסוכן שלך ישאל אותך סדרת שאלות. התשובות שתתן תקבע את סוג הכיסוי שהוא או היא יציעו. הצעות המחיר שהסוכן שלך נותן לך הן הצעות רשמיות להיכנס לפוליסת ביטוח מול החברה. לכן הצעות מחיר אלה צריכות להיות מדויקות ושלמות.

• הצעות מחיר יכולות לספק לך תובנה רבה לגבי מה שהסכמת בכיסוי האוטומטי שלך. לדוגמא, אם הצעת המחיר שקיבלת קובעת שהפרמיה שלך תהיה 450 אירו כל חצי שנה, זה עלות הפוליסה הרשמית שלך לעלות. אם אתה מקבל את החשבון הדו-שנתי שלך והוא עומד על 600 €, אתה יודע שיש שגיאה.

אסוף הערות שצילמת במהלך שיחות. עליך תמיד לרשום הערות במהלך או מיד לאחר סיום השיחות. זה חשוב במיוחד כאשר שיחה התקיימה באופן אישי או בטלפון. לשיחות אלה אין עקבות נייר ולכן רישום הערות מבטיח לך עדויות לדיונים.

• יש לשמור את ההערות הללו במקום בטוח בו ניתן לגשת אליהם בקלות ובנוחות.
• כל הערה צריכה לכלול את התאריך שדיברת, כמה זמן דיברת, עם מי דיברת ומה כוללת השיחה.
• ההערות עשויות להיות נחוצות אם הסוכן שלך חולק על הסכם שביצעת בטלפון או במשרדו. לדוגמא, נניח שאתה והסוכן שלך הסכמת בטלפון להוציא פוליסה בגין איחור בתשלום, אך הפוליסה שקיבלת כוללת את ההפרשה שבמחלוקת. אם יש לך הערות מפורטות לשיחת הטלפון שלך, אתה יכול לעזור לסוכן שלך לזכור את הבטחתו.

מצא חשבונות והצהרות בנק בעבר. אלה מועילים במיוחד אם המחלוקת שלך כוללת כמה אתה חייב. חשבונות העבר מהווים אינדיקטור מצוין לכמה אתה משלם מדי חודש ואילו חשבונות, אם בכלל, אינך מקבל. בנוסף, דוחות הבנק שלך יכולים לעזור לאמת שהחשבונות ששילמת שולמו במלואם ובזמן.

הערך את המידע שמסרת לחברת הביטוח. אם השגיאה המדוברת היא מינורית, למשל שם או כתובת שגויים, אישור בתכתובת שלך כדי לראות אם השגיאה הייתה באשמתך. לדוגמה, ייתכן ששלחת דוא"ל המציין כי הכתובת שלך הייתה רחוב 1235 J, כאשר הוא אמור היה לקרוא רחוב 1234 J.

• בין אם השגיאה הייתה באשמתך ובין אם לא, זה תמיד עוזר לדעת איך זה קרה.