איך כותבים דוח שיווקי?
כדי לכתוב דוח שיווקי, התחל ביצירת סיכום מנהלים של 1-2 עמודים המספק תיאור של יעדי החברה. לאחר מכן, פרט את מטרת המחקר שלך והעריך עד כמה החברה מגיעה לקהל המיועד שלהם. לאחר מכן, כלול נתונים המייצגים כמה מבקרים באתר שלך רכשו את מוצר החברה. בנוסף, דווח על התשואות שמקבלת החברה מדולרי השיווק שלה כדי שתוכל לדעת אם הכסף הוצא היטב. למידע נוסף ממחברנו העסקי, כמו כיצד להשתמש בדוח השיווקי כדי לבצע שיפורים, קרא עוד!
אם לא, כדאי לכלול בדוחות השיווק שלך רעיונות לאסטרטגיה שיווקית מתוקנת.
העסק שלך עשוי להשקיע זמן וכסף רב בשיווק. בעל עסק חכם צריך להעריך עד כמה תוכניות השיווק שלהם עובדות. באופן ספציפי, מאמצי השיווק שלך צריכים למשוך את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאליים. בסופו של דבר, אחוז מהלקוחות הפוטנציאליים צריכים להפוך ללקוחות. אתה יכול לבצע מחקר שוק כדי לשאול את הלקוחות שלך לגבי יעילות המסר השיווקי שלך. חברות מסכמות את תוצאות מחקריהן בדוח שיווקי. השתמש בתוצאות הדוח כדי לבצע שיפורים בעסק שלך.
חלק 1 מתוך 3: הערכת מאמצי השיווק שלך
- 1שקול מדוע כדאי לבצע מחקר שוק ולכתוב דוח. איזה מידע חשוב לך? מה תעשה עם הדוח השיווקי לאחר יצירתו? תהליך זה דורש השקעה של זמן והוצאות. ודא שיש לך תוכנית ברורה לשימוש במידע שאתה אוסף.
- מחקר שוק הוא תהליך ההערכה עד כמה מאמצי השיווק שלך עובדים. באופן ספציפי, האם השיווק שלך מקבל תשומת לב ועניין של לקוחות פוטנציאליים? האם אתה ממיר מספיק לקוחות פוטנציאליים אלה ללקוחות?
- 2זהה את הלקוח שלך. לפני שתוכל לזהות את הצורך או הבעיה של הלקוח שלך, עליך לזהות את היעד שלך או את הלקוח האופייני שלך. קהל היעד שלך הוא פרופיל הלקוח הספציפי שאליו אתה מנסה להגיע. זה יכול להיות אנשים ממגדר מסוים, גיל, מקצוע, תחום עניין, קבוצה או כל איכות אחרת שלדעתך גורמת ללקוח לרצות לקנות את המוצר שלך. במילים אחרות, אלה האנשים שהכי סביר שיקנו את המוצר שלך והאנשים שאתה מתאים להם את השיווק שלך.
- ככל שאתה יכול להיות ספציפי יותר לגבי זהות הלקוח שלך, כך תוכל לתת מענה טוב יותר לצרכים שלהם. שאל את עצמך, "למי אני מכוון עם מוצר זה?" ו"מה הם רוצים? "
- תסתכל על הלקוחות הנוכחיים שלך. מה הגיל הממוצע? מין? רמת השכלה? אישיות? סגנון חיים? תחביב? כיבוש? מצב נישואין? ערכים?
- 3הערך את הבעיה של הלקוח שלך. צרכנים קונים מוצרים כדי לפתור בעיה ספציפית. הלקוחות שלך יקנו רק כאשר הם מרגישים שפתרון הבעיה דחוף.
- לדוגמא, על סמך סקרי לקוחות וידע בענף שלך, אתה מגלה בעיית לקוחות. במקרה זה, לקוחות מאבדים זמן בעבודה או בלימודים כאשר הטלפון הסלולרי שלהם מת. אם הם ישכחו את המטען שלהם, הם עלולים לאבד שעות של פריון.
- 4פרט את הפתרון שלך לבעיית הלקוח. חשבו כיצד בדיוק עשיתם מענה לבעיית הלקוח. למה פתרת את זה ככה? מה גורם לך לחשוב על הבעיה בצורה כזו? מה בדיוק עושה או כולל המוצר או הפתרון שלך?
- לדוגמא, כדי לפתור את בעיית הטלפונים הסלולריים הגוססים, אתה יוצר מטען לטלפון מובנה בתיק גב. הלקוחות שלך משתמשים בתיקי גב לאחסון מחשבים ופריטים אחרים בעבודה או בבית הספר. כתוצאה מכך, העובד או התלמיד יכולים תמיד לטעון את הטלפון שלהם.
כיצד אוכל לכתוב דוח חקר שוק? - 5קבע עד כמה המוצר שלך פותר את בעיית הלקוח שלך. בדוק האם המוצר שלך הפחית או לא את ההשפעה של הבעיה שראית. זה גם מקום טוב לקבוע האם הבעיה שלך נדרשת לפתור מלכתחילה. אם המכירות נמוכות באופן עקבי, זה עשוי להיות סימן לכך שהפתרון שלך היה מיותר.
- עם הזמן לקוחות רבים יותר קונים את התרמיל שלך וכדומה להשתמש במטען הטלפון המובנה. לקוחות אלה מאמינים גם שהמוצר שלך שונה וטוב יותר ממוצרים מתחרים. אתה בונה הון עצמי עם הלקוחות שלך. למידע נוסף על הון עצמי, ראה כיצד לבנות הון עצמי.
- 6זהה את היתרון התחרותי שלך. בחן את מוצרי המתחרים שלך ואיך הפתרונות שהם מספקים שונים מהפתרון שלך. במילים אחרות, בדקו מה המוצר שלכם מסוגל לספק ללקוחות שמוצרי המתחרים שלכם אינם יכולים. מה מייחד את המוצר שלך וטוב יותר? המטרה כאן היא לזהות יתרון תחרותי ולהתמקד ביתרון זה באמצעות מאמצי שיווק. אם ניתן לקיים יתרון זה, הוא יוביל למכירות גבוהות יותר ולשימור לקוחות גדול יותר.
- 7בדוק כיצד אתה משווק כרגע את המוצר שלך. הרעיון של מחקר שוק הוא להבין איך אתה משווק עכשיו וכמה טוב הלקוחות מגיבים. ניתוח הצעדים שאתה נוקט כעת לשיווק המוצר שלך. לדוגמה, אם אתה משווק את המוצר שלך באופן מקוון, ייתכן שאתה משתמש בכמה מהאסטרטגיות הבאות:
- אתה מוסיף כל הזמן פוסטים בבלוג, מאמרים ותוכן אחר לאתר שלך. הוספת תוכן מביאה תנועה לאתר שלך. התוכן שלך גם שומר שאחוז מהקהל שלך יחזור לתוכן חדש.
- האתר שלך מציע כפתור הסכמה עבור הקוראים להירשם לתוכן נוסף שנשלח אליהם בדוא"ל. קבוצה זו מקבלת ממך דוא"ל שבועי עם קישורי תוכן חדשים.
- יש לך דף בית אטרקטיבי שכולל תמונה של מישהו המשתמש במטען הטלפון לתרמיל שלך. האתר מאפשר למשתמש לנווט בקלות לדף התוכן שלך ולדפי אינטרנט עם מידע על המוצר.
- אתה מספק אפשרות לסחר אלקטרוני ללקוחות. לקוחות יכולים לקנות את המוצר שלך באופן מקוון ולקבל את התרמיל שלהם תוך 2-3 ימי עסקים בלבד.
- זה צריך לכלול גם מידע אודות ערוצי המכירות המשמשים, כגון מקוון, לבנים וטיח, סוגי קמעונאים וכו '. בדוק עד כמה המוצר שלך עושה בכל אחד מהערוצים האלה.
- 8הערך את יעילות השיווק שלך. האם שיווק עושה עבודה טובה בהבאת פרטי המוצר שלך ללקוחות פוטנציאליים? אם אתה משתמש בפוסטים או מאמרים בבלוג, האם הם אכן נקראים? קבע אם מאמצי השיווק שלך אכן מובילים לתנועה לאתר שלך ואז אם תנועה זו הופכת למכירות. אם לא, כדאי לכלול בדוחות השיווק שלך רעיונות לאסטרטגיה שיווקית מתוקנת.
- שימו לב לנתח השוק שלכם בהשוואה למתחרים ולמגמות נתחי השוק. האם אתה צובר נתח שוק, מאבד אותו או מחזיק בעצמך?
- למידע נוסף על נתח שוק, ראה כיצד לחשב נתח שוק.
- 9סכם את הממצאים שלך לדוח השיווקי שלך. את תוצאות מחקרי השוק שלך יש להרכיב ולפרט בדוח שוק. דוח שוק כולל סיכום מנהלים של 1-2 עמודים וסעיף דוחות מפורט יותר.
- הדוח שלך צריך לכלול פריטים כמו הגדרת גודל השוק, המתחרים וגודל השיווק שלהם, כמו גם אומדנים של נתח השוק.
- אתה יכול להשתמש בדוח השוק כדי לבצע שינויים בתהליך השיווק שלך. שינויים אלה יכולים לעזור לך להשיג יותר עסקים מהזמן והכסף שאתה מוציא על שיווק.
חלק 2 מתוך 3: כתיבת סיכום ההנהלה שלך
- 1חשוב על מטרת סיכום ההנהלה. עליך לספק עמוד אחד, או לכל היותר שני עמודים, סיכום של תוצאות המחקר השיווקי שלך. הקפד לפגוע בכל הנקודות העיקריות של שאר הדוח בסיכום זה. אנשים רבים יקראו קודם את הסיכום, כדי לקבל סקירה מהירה של התוצאות שלך.
- הסיכום צריך לכלול פרטים ספציפיים ומספריים משאר הדוח שלך. יש לעבות את הפרטים הללו לנקודות תבליט ולהפוך אותם לבולטים בדוח.
הדוח השיווקי שלך צריך לכלול את השאלות שאתה שואל ומדוע שאלות אלו חשובות לך. - 2תאר את החברה שלך. הסיכום אמור לספק חשבון בסיסי של מה החברה שלך עושה, היכן היא ממוקמת, איזה סוג עובדים (אם יש) ויש לך כל פרט ארגוני אחר. תאר גם את המוצרים והיעדים שלך עבור המוצרים או המכירות העתידיות שלך.
- לדוגמא, אם חברת טעינת התרמיל שלך התכוונה להתרחב למטענים של ארנקים או קו מוצרים דומה אחר, כלול את התוכניות הללו בסיכום שלך.
- זה צריך לכלול גם את ערוצי המכירה המשמשים את העסק שלך, כמו גם את המתחרים ואת ערוצי המכירה שלהם. האם אתה שונה? למה? אם לא, האם יש לך יתרון תחרותי שניתן לנצל במאמצי השיווק והמכירות שלך?
- 3פרט את מטרת המחקר שלך. על הדוח שלך לציין מה בדיוק ניסית לקבוע במחקר השיווקי שלך. זה יכול להיות בין אם השיווק שלך היה יעיל בתוכן ובין אם לא הגיע לקהל הנכון, בין אם הוא הודיע ללקוחות כראוי על המוצר שלך או כל החלטה אחרת שתרצה לעשות.
- 4הערך עד כמה אתה מגיע לקהל המיועד שלך. בדרך כלל מטרת מחקר השוק שלך היא להעריך עד כמה אתה משכנע אנשים בקהל היעד שלך לקנות את המוצר שלך. עליכם לוודא כי אתם מגיעים לקהל שאכן ירכוש את המוצר שלכם. אם אינך עושה זאת, הסבר מדוע אתה חושב שזה המקרה והציע הצעות לדרכי פעולה שונות.
- לדוגמא, אתה יכול לבחון עד כמה פרסומות עבור תרמיל הגב שלך מגיעות לסטודנטים במכללות, מכיוון שהן יהיו קהל צפוי למוצר שלך. אם המודעות שלך מגיעות בעיקר למבוגרים, שבדרך כלל לא נושאים תיקי גב, זו תהיה בעיה להעלות בהערכה שלך.
- 5הצג נתוני המרה שיווקיים. נתון זה מייצג כמה לקוחות או מבקרים פוטנציאליים באתר שלך רכשו מוצר בפועל. ניתן להעריך זאת באמצעות דלפקי תעבורה באתר. אם מספר זה נמוך במיוחד, עליך להציע הסברים מדוע זה יכול להיות המצב וכיצד תוכל לשפר אותו.
- לדוגמא, אם רק אחד מכל 20 מהמבקרים באתר שלך אכן קונה אחד מתיקי הגב שלך, ייתכן שתרצה לשקול מחדש את עיצוב אתרי האינטרנט שלך, את קלות הרכישה או את מחיר המוצר שלך.
- 6הודה בקשיים באיסוף נתונים או בקטעים לא שלמים. סיכום ההנהלה שלך צריך לכלול גם קטע שבו אתה מסביר אם התקשית להשיג את הנתונים או לא. זה יכול לעזור להסביר קטעים או נושאים שאינם שלמים או שהושמטו. לפעמים, אין דרך להשיג קבוצה מסוימת של נתונים באופן אמין. אם זה המקרה, הסביר מדוע כך בסיכומך.
חלק 3 מתוך 3: השלמת דוח השיווק שלך
- 1תחזית מגמות עתידיות. במקום לנתח רק את האפקטיביות של טכניקות שיווק בעבר, עליכם לבחון עד כמה קמפיינים אלו יעילים בעתיד. הסבירו כל הגורמים שלדעתכם יכולים לשחק. זה יכול לכלול יותר אנשים שמגיעים לרשת, יותר תנועה שמגיעה לקישורים לאתר שלך, או כל מגמה אחרת שלדעתך עשויה לעזור או לפגוע בטכניקות השיווק שלך.
- כדאי לשקול גם את העובדה שמתחרים אחרים יתעוררו אם תצליח. תשואות משמעותיות מושכות יותר תחרות, כך שאם אין לך מתחרים ישירים עכשיו, היה סמוך ובטוח שתהיה בעתיד. הכן תוכנית שתשמור על היתרון התחרותי שלך למרות מצטרפים חדשים לשוק.
- לדוגמה, אולי אתה קולט שסטודנטים במכללות עשויים לשאת תרמילים בתדירות נמוכה יותר כאשר הם עוברים לחינוך דיגיטלי. אתה יכול להעיר כיצד זה יפגע בעסק שלך ולהסביר כיצד תגיב אליו.
כדי לכתוב דוח שיווקי, התחל ביצירת סיכום מנהלים של 1-2 עמודים המספק תיאור של יעדי החברה. - 2חישוב החזר השקעה על השיווק. חשוב לדעת אם הכסף שאתה מוציא על פרסום מגדיל את ההכנסות שלך מספיק כדי שיהיה שווה את זה. כל שעליך לעשות הוא לסכם את ההוצאות שלך על קמפיינים שיווקיים מסוימים ולהשוות זאת לכמות שהמכירות שלך גדלו (או לא) בזמן מאז תחילת הקמפיינים האלה. זכור כי יתכן עיכוב משמעותי בין יישום הקמפיין השיווקי שלך לבין המכשול הנובע מכך. שקול את הערך שאתה מקבל עבור הוצאת כספיך על פרסום.
- 3ערוך סקרים והרכב את התוצאות. אתה יכול לערוך סקרים באתר שלך או באמצעות קמפיין שיווקי בדוא"ל. ניתן גם לקבל מידע מקבוצות מיקוד. קבוצת המיקוד שלך צריכה לכלול אנשים בקהל היעד שלך.
- כדי להפיק את המרב מקבוצת המיקוד שלך, תכנן בקפידה את סדרת השאלות המדויקת שאתה רוצה לשאול. הדוח השיווקי שלך צריך לכלול את השאלות שאתה שואל ומדוע שאלות אלו חשובות לך.
- בסקר או בקבוצת המיקוד שלך, שאל אנשים כיצד שמעו לראשונה על המוצר שלך. אם אתה חברת התרמילים, תוכל לקבוע שרוב הלקוחות ימצאו אותך כאשר הם קוראים פוסט בבלוג או מאמר שמפורסם באתר שלך.
- תעד את התוצאות של הסקרים שלך ושל קבוצות המיקוד שלך. הדו"ח שלך אמור לספק גם שאלות וגם תשובות. תן לקורא את האחוז מכל סוג תגובה. לדוגמא, אולי 40% מהנשאלים למדו לראשונה על חברת התרמילים על ידי מציאת פוסט בבלוג או מאמר שפורסם באתר.
- המחקר האיכותני שלך (שאלות סקר וקבוצות מיקוד) עשוי להיות בין 5-10 עמודים בדוח שלך. התשובות לשאלות אלו יהיו גם 5 עד 10 עמודים של חומר.
- 4השתמש בדוח השיווקי שלך כדי לבצע שינויים בעסק שלך. מטרת מחקר השוק שלך היא לגלות מה עובד ואיפה אתה צריך לשפר. אם תוכלו לבצע את השינויים הנכונים, תוכלו לשווק בצורה יעילה יותר מבלי להגדיל את תקציב השיווק.
- הערך עד כמה הלקוחות שלך רואים את המוצר שלך כשונה וטוב יותר מהמתחרים. אם הם לא רואים הבדל, חפרו בתגובות שלהם וגלו מדוע.
- אמור, למשל, שרוב הלקוחות רואים אותך תרמיל גב ומטען מובנה לטלפון זהה למוצר של מתחרה. למעשה, מטען הטלפון שלך כולל מארז מחוזק שהופך את המטען שלך לעמיד הרבה יותר.
- החליטו על כמה מסקנות. אתה מסיק, למשל, שהאתר שלך צריך להדגיש כי מארז המטען לטלפון שלך הוא הרבה יותר עמיד מהמתחרים.
- אתה מחליט לבצע שינויים באתר האינטרנט שלך ובקטעי התקשורת השיווקית האחרים שלך. לאחר תקופת זמן תוכל להעריך שינויים אלה כדי לראות כיצד הם השפיעו על נתח השוק שלך. בצע מחקר שוק נוסף כדי להעריך את השפעת השינויים שלך.
שאלות ותשובות
- כיצד עלי לשווק מוצר חדש?הצעד הראשון שלך הוא לזהות את הלקוחות הפוטנציאליים שלך. מי יעניין את המוצר שלך? כמה מהאנשים האלה באמת ירכשו את זה? צמצם את קהל היעד שלך. לאחר מכן התאם את הפרסומות שלך לקבוצה זו. פרסם מודעות במגזינים, בעיתונים ובאתרים שאתה חושב שהם מעוניינים בהם. אם נראה שהתוכנית שלך לא עובדת לאחר כמה חודשים, הקדש זמן לבחון מחדש את היעד שלך.
- כיצד עלי להתמודד עם לקוחות קשים?הזדהות! הדרך הטובה ביותר לשרת כל לקוח היא להחליף תפקיד. המשמעות היא שעליכם לתפוס את עמדתו של לקוח קשה ולחשוב על הדרך בה תרצו לטפל, כך תוכלו לשרת כל סוג של לקוח.
- כיצד אוכל לכתוב את מחקרי השוק שלי?יש לסכם את מחקר השוק בצורה קלה לעיכול. לדוגמה, באפשרותך להציג אחוזים של קבוצות דמוגרפיות או תחומי עניין באזור מסוים או תרשים עוגה המציג את האחוז של קבוצה מסוימת שיש לה עניין הנוגע למוצר שלך. החלק הארוך יותר של דוח השוק שלך צריך להכיל את כל תוצאות המחקר שלך, מאורגנות בצורה מסודרת.
- מכמה עמודים חייבת מורכבת מחקרי השוק שלי ומה צריך להיות בדפים האלה?אין אורך מוגדר לדוח חקר שוק. עם זאת, המחקר שלך צריך להיות מעמיק, לכסות כל היבט אפשרי בקהל היעד שלך ובשוק המוצרים מהסוג שלך. לדוגמא, הדוח שלך צריך לכלול פריטים כאלה כהגדרה של גודל השוק, המתחרים וגודל השוק שלהם, כמו גם אומדנים של נתח השוק.
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל להכין תוכנית עסקית עבור עסק אופנה?
- כיצד אוכל לכתוב דוח חקר שוק?
- מהן הנחיות לכתיבת דוח שיווקי מקצועי?
תגובות (4)
- זהו מקור מידע מדהים ושימושי.
- המידע הזה טוב לי.
- קלטתי הכל.
- תודה רבה לך. אני מסוגל לקבוע אסטרטגיה של העבודה שאני עושה וכיצד לנקוט בה. כרגע אשים לב הרבה יותר לדרך כיצד להשיג את המטרות שלי.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
