איך מנהלים מלון או בית הארחה קטן?

אם ברצונך לנהל בית מלון קטן או בית הארחה, קבע היכן ברצונך שהמלון שלך ממוקם, וחקר מלונות או צימרים אחרים באזור. החליטו איזה סוג של שירותים תרצו להציע, כמו אזורי ארוחת בוקר או מנוחה בחינם, והבינו מה הלקוחות שלכם מחפשים. לאחר מכן, הזמין רואה חשבון והעלה תוכנית עסקית למלון. קבעו מחירים נוחים לחדריכם, והעסיקו צוות לפי הצורך לתחזוק המלון. לטיפים לשיווק וניהול המלון קראו הלאה!

אם ברצונך לנהל בית מלון קטן או בית הארחה
אם ברצונך לנהל בית מלון קטן או בית הארחה, קבע היכן ברצונך שהמלון שלך ממוקם, וחקר מלונות או צימרים אחרים באזור.

פתיחת מלון קטן היא חלום עבור רבים שנהנים מאינטראקציה עם אנשים ורוצים לנהל עסק משלהם. למרבה הצער, אתה לא יכול פשוט לפתוח את הדלתות ולצפות שהמלון שלך יצליח אוטומטית. זה לוקח מחקר זהיר, ניהול ותכנון פיננסי להפוך מלון הצלחה. זכור את כל זה כשאתה מתכנן לפתוח מלון משלך.

חלק 1 מתוך 4: ביצוע מחקר שוק

  1. 1
    קבע היכן ברצונך לאתר את המלון שלך. לפני שתדאג למיקומים מדויקים, יהיה עליך לחשוב בצורה רחבה יותר ולהחליט באיזו עיר או עיירה תרצה את המלון שלך. לכל הפחות תצטרך לשקול איך ענף התיירות באזור נתון. מכיוון שמדובר במלון קטן או בבית הארחה ולא ברשת, אתם כנראה מארחים נופשים ותיירים במקום עובדים בנסיעות עסקים. לכן יהיה עליכם לבחור אזור שאנשים ירצו לבקר בו. בדוק באתרי נסיעות או ספרים כדי לגלות כמה יעדים טובים שנופשים נוהגים לפתוח בהם, והתחל לחפש שם מקום טוב למלון שלך.
  2. 2
    החליטו אם תקנו מלון קיים או תבנו מלון חדש. זו ההחלטה הראשונה שתצטרך לקבל כשאתה מתיישב בעיר. אתה יכול למצוא מלון שבעלים מחפש למכור, או שאתה יכול לבנות מלון חדש מאפס. ישנן תוצאות חיוביות ושליליות לכל אפשרות שעליך לשקול בזהירות לפני שתקבל את החלטתך.
    • אם אתה קונה מלון קיים זה כנראה יהיה זול יותר מאשר לבנות מלון חדש, אלא אם כן הנכס זקוק לשיפוצים גדולים. יתכן שתוכל לשמור על חלק מהצוות, דבר שיפשט את ציד התעסוקה שלך בהמשך. עם זאת, אם למלון שאתה קונה היה מוניטין רע, הרווחים שלך עלולים לסבול. יהיה עליכם לעבוד קשה כדי לפרסם כי המלון נמצא בניהול חדש.
    • אם אתה בונה מלון חדש, זה כנראה יהיה יקר יותר. אתה יכול לבנות את זה איך שאתה רוצה, אם כי, מה שאומר שאתה יכול לעצב אותו עבור נישה או שוק ספציפיים. זכור גם שאם אתה בונה מלון חדש, תצטרך לעבוד קשה כדי לפרסם את הפתיחה הגדולה שלך כדי להשיג לקוחות. כמו כן וודאו כי בעת בניית מלון חדש בדקו לוודא שהאזור מיועד לבתי מלון ובתי הארחה.
  3. 3
    בדקו מלונות אחרים, בתי הארחה ולינה וארוחת בוקר באזור. יהיה עליכם להרגיש טוב את התחרות שתעמוד בפניכם וכיצד תוכלו לגזור לעצמכם שוק בהצלחה. ישנם מספר דברים שכדאי לחפש כשאתה בודק תחרות פוטנציאלית. זה ייתן לך מושג כיצד תוכל להבליט את המלון שלך.
    • גלה מה מתחרים גובים. בדוק את כל המלונות המקומיים וגלה את המחירים הליליים שלהם. זכור כי המחיר אינו הכל - אם מלון זול אך כל הביקורות נוראיות, אל תנסה להוריד מחירים כדי להתחרות בו.
    • קרא ביקורות של לקוחות באופן מקוון. זה ייתן לך מושג על שבחים או תלונות שהיו ללקוחות. בדרך זו תוכלו לקבל מושג על מה מבקרים מחפשים במלונות שהם שוהים בהם, מה שיאפשר לכם לפנות לשוק זה.
    • בדוק מה מציעים מלונות מקומיים מלבד חדרים. האם יש להם מסעדות? בריכות שחייה? מכוני כושר? שירות ארוחת בוקר?
    • הזמינו שהייה בכמה מלונות מקומיים כדי באמת לחוש את מה שהם מציעים. שהייה של לילה תאפשר לכם לחקור מקרוב את התחרות ולקבל רעיונות למלון משלכם.
    כיצד אוכל להתחיל התחלה כלכלית טובה עבור מלון קטן
    כיצד אוכל להתחיל התחלה כלכלית טובה עבור מלון קטן?
  4. 4
    הבן את השוק העיקרי שלך. זה יעזור לך לספק את השירותים שלך ללקוחות הסבירים שלך. מלונות ובתי הארחה קטנים מושכים בדרך כלל נופשים שיישארו רק כמה לילות. אם המלון שלכם ממוקם באזור כפרי או בעיירה קטנה, כנראה שתראו הרבה אנשים מהעיר מנסים להתרחק מההמולה לזמן מה. אם זה המקרה, עליכם לקשט את המלון בפריטים המשקפים חיי עיר פשוטים וקטנים.
  5. 5
    קבע אילו שירותים נוספים תרצה להציע למלון שלך. לקוחות במפעלים אלה בדרך כלל מחפשים מגע אישי נהדר, לכן מתכננים להציע שירותים שיהפכו את שהייתם לאישית ונוחה יותר. נופשים במלונות קטנים מחפשים בדרך כלל מנוחה, כך שתוכלו להקים אזור חיצוני מבודד בו האורחים יוכלו להתרווח. מלונות קטנים בדרך כלל אינם מציעים דברים כמו מכוני כושר או מסעדות, אך ניתן לכלול גם אותם. רק קחו בחשבון שכל שירות נוסף שתחליטו להציע הוא עלות כספית נוספת, הן לבנייה והן לתחזוקה. הקפד לתקצב היטב כדי להפסיד כסף על מיזמים אלה.

חלק 2 מתוך 4: ניהול כספי המלונות שלך

  1. 1
    שכר רואה חשבון. גם אם אתם פותחים מלון מכיוון שזה חלום חייכם, עליכם לזכור שעדיין מדובר בהשקעה כספית. אלא אם כן המלון שלך קטן מאוד או שאתה רואה חשבון מיומן בעצמך, כנראה שתצטרך רואה חשבון שיעזור בניהול הכספים שלך. לכל המלונות, אפילו הקטנים, יש עלויות רבות שעליך לחשב עליהם, כמו כוח אדם, שירותים, שכר דירה, מיסים וציוד, רק כדי שם כמה. רואה חשבון יכול לעזור לך לנווט בעולם המסובך של מימון בית מלון ולעזור להבטיח את עתידך הכלכלי. מינהל העסקים הקטנים בארה"ב ממליץ לך לבצע את הפעולות הבאות כדי למצוא רואה חשבון.
    • הפניה אישית היא בדרך כלל הדרך הטובה ביותר למצוא רואה חשבון אמין. שאל את בעלי העסקים המקומיים האחרים מי הם רואי החשבון שלהם ואם הם מרוצים מעבודתם. אתה יכול גם לראות אם הלשכה מקומי מארחי המסחר באירועי נטוורקינג עבור בעלי העסקים קטנים שבו אתה יכול להתחבר עם חשבון פוטנציאל.
    • קבע פגישה עם רואי חשבון פוטנציאליים. מרבית רואי החשבון יציעו פגישת היכרות בחינם ללקוחות פוטנציאליים. כשאתה מרכיב רשימת מועמדים, נפגש איתם ושוחח על ניסיונם וכישוריהם כדי לראות אם הם מתאימים למלון שלך.
    • גלה אם למועמד יש ניסיון בעבודה עם מלונות. מלונות הם עסקים ייחודיים הדורשים ידע מיוחד. זה יהיה אידיאלי אם המועמד שלך עבד עם מלונות בעבר, רצוי בבעלות עצמאית. זה יבטיח שיש לו ניסיון במצבים מסוימים שאתה יכול להתמודד איתם.
    • החליטו אם המועמד אמין. בנוסף לניסיון, תרצה רואה חשבון שתוכל לעבוד איתו לטווח ארוך. אם הוא מאחר לפגישות, לא חוזר לשיחות ועושה עבודה מרושלת, הוא כנראה לא השותף הטוב ביותר עבורך, גם אם יש לו ניסיון טוב. זכרו, אתם מנסים ליצור שותפות ארוכת טווח עם מישהו שיעזור לכם להרחיב את העסק שלכם.
  2. 2
    ערכו תוכנית עסקית. בעת פתיחת המלון, כנראה שתצטרך להשיג הון התחלתי מבנק או ממשקיעים פרטיים. כל אחת מהאפשרויות תרצה לראות תוכנית עסקית כדי לקבוע אם העסק שלך שווה להשקיע בה. בנוסף, תוכנית עסקית טובה מועילה לך לארגן את המטרות שלך במלון שלך ולקבל תמונה ברורה כיצד להצליח. תוכנית עסקית של מלונות צריכה לכלול לפחות את הדברים הבאים.
    • תיאור השירותים שהמלון שלך מציע. תאר כיצד אלה מבדילים אותך ממלונות אחרים באזור. האם תציעו תעריפים טובים יותר? שירות אישי יותר? המשקיעים ירצו לראות מה מייחד את המלון שלכם.
    • מיהו השוק הפוטנציאלי שלך. הסבירו לאיזו דמוגרפיה אתם נותנים קייטרינג ומדוע הם יבחרו את המלון שלכם על פני אחר.
    • תחזית לרווחי העתיד שלך. המשקיעים ירצו לראות שהמלון שלך יהיה רווחי. בעזרת רואה החשבון שלך, חישב מה אתה מצפה שההכנסה השנתית שלך תהיה. ציין גם כמה זמן לפני שאתה מצפה להתחיל להרוויח, ואיפה המלון שלך יהיה בשנים הקרובות.
    • פירוט מלא של העלויות שלך. בין קנייה או השכרה של הנכס, שיפוצו וריהוטו, תשלמו לכם עלויות רבות בהקמת המלון. בוא עם אומדן מדויק ככל האפשר עבור סך ההוצאות שלך בעת בקשת הלוואות. כמו כן, הקפידו לכלול אומדן טוב לעלויות התפעול השוטפות שלכם. עשויים לחלוף מספר חודשים עד שהמלון שלך יתחיל למשוך מספיק לקוחות לכיסוי ההוצאות שלך, כך שתזדקק למזומנים כדי להישאר פתוחים בתקופה זו.
  3. 3
    לרכוש הון התחלתי. כאשר ערכת את התוכנית העסקית שלך, הציג אותה בפני משקיעים פוטנציאליים. בעזרת תוכנית עסקית טובה תוכלו להוכיח שהמלון שלכם יהיה עשייה רווחית, שתשכנע את המשקיעים לספק לכם את הכסף לו תזדקקו. יש לך שתי אפשרויות לרכישת הון, וכנראה שבסופו של דבר תשתמש בשילוב של שניהם.
    • בנקים. ניתן לקבל הלוואה מבנק למספר חודשים עד כמה שנים, תלוי בסוג ההלוואה. זה יכול לכסות את עלויות הפתיחה שלך ואת החודשים הראשונים של הוצאות התפעול שלך.
    • משקיעים פרטיים. אלה יכולים להיות חברים, משפחה או בעלי עסקים אחרים המעוניינים לבצע השקעה. וודא שאתה מגדיר אם אנשים אלה רק מספקים הלוואה שתשלם עם ריבית, או שהם באמת קונים לחברה שלך. זה יהיה מועיל לערוך חוזה המגדיר את תנאי ההסכם שלך ואישורו מאושר כדי למנוע בעיות בעתיד.
    כיצד אוכל לדעת אם אני זקוק לסבל לילה עבור המלון הקטן שלי
    כיצד אוכל לדעת אם אני זקוק לסבל לילה עבור המלון הקטן שלי?
  4. 4
    קבעו את המחירים שלכם. לאחר שפתחתם את המלון, המחירים שלכם יקבעו את רמת הרווח שלכם. תעריפי הלילה שלך ישתנו בהתאם לתחרות המקומית, עלויות התפעול שלך, העונה ושלל גורמים אחרים. הכלל בעת קביעת מחירים הוא לשמור עליהם נמוכים מספיק כדי למשוך לקוחות וגבוהים מספיק כדי להרוויח לך רווח. יש לזכור מספר דברים כשמחירים מחירים.
    • דע את העלויות שלך. עליכם לחשב בדיוק כמה יעלה לשמור על המלון שלכם פתוח מדי יום. ואז הכפל זאת בכדי לגלות כמה יעלה לנהל את המלון שלך על בסיס חודשי. ההכנסה שלך תצטרך לכסות לפחות את ההוצאות החודשיות שלך, או שלא תוכל להישאר פתוח.
    • גלה מה הלקוחות מוכנים לשלם. זה יידרש ניסוי וטעייה. כאשר אתה רק מתחיל, ההנחיה היחידה שלך עשויה להיות עלויות התפעול שלך. אם אחרי כמה חודשים תבחינו שהחדרים שלכם מוזמנים כל הזמן, תוכלו להרשות לעצמכם להעלות מחירים. אם אתם מתקשים להשיג לקוחות, הורידו את המחירים. אתה יכול גם לסקור לקוחות לאחר שהותם ולשאול אם הם מצאו את מחיר החדר הוגן.
    • התאם את המחירים בהתאם לעונה. בעונה העמוסה שלכם, אתם יכולים להרשות לעצמכם להעלות את המחירים כי יותר אנשים מחפשים לצאת לחופשה. בעונות איטיות יותר, הפוך את התעריפים שלך נמוכים יותר כדי למשוך לקוחות מחוץ לעונה.
  5. 5
    קיצוץ בעלויות במידת הצורך. גם עם ניהול פיננסי טוב, המלון שלך בוודאי יחווה זמנים איטיים יותר. עליך לנתח את העלויות שלך באופן קבוע ולהחליט אילו מהן נחוצות ובאילו אתה יכול להסתדר. בזמנים איטיים קיצצו עלויות מיותרות כדי לחסוך כסף. למשל, אם יש לך שבוע איטי ורק כמה חדרים מוזמנים, אתה כנראה לא צריך לשים מישהו בדלפק הקבלה כל היום. בצע חובה זו בעצמך כדי לחסוך בעלויות ולחסוך את הכסף שהיית מבזבז לשלם למישהו שיעמוד ליד השולחן.

חלק 3 מתוך 4: ניהול צוות המלון

  1. 1
    שכרו את כל הצוות הדרוש. גודל הצוות שלך ישתנה בהתאם לגודל המלון שלך. עבור לינה וארוחת בוקר קטנה, ייתכן שתוכלו לנהל את המקום עם כמה עוזרים בלבד. מלונות עם מספר חדרים, אפילו קטנים כמו שלכם, דורשים בדרך כלל צוות עובדים כדי לשמור על פעולתם. כשמחפשים צוות, כדאי לשקול לפחות את התפקידים הבאים.
    • עוזרות בית. ניקיון צריך להיות בראש סדר העדיפויות שלך בעת ניהול המלון שלך. מלון מלוכלך יקבל מוניטין רע במהירות ולקוחות לא יגיעו. תלוי בגודל המלון שלך, ייתכן שתצטרך עוזרת בית אחת בלבד או צוות. עוזרת בית יכולה לרוב לכסות כ- 10-15 חדרים ביום, אז קחו זאת בחשבון בעת שכירה.
    • צוות דלפק. אפילו במלונות קטנים מצופה בדרך כלל שיהיה מישהו בדלפק הקבלה בכל עת. אתה יכול לעשות זאת בעצמך במהלך כמה שעות, אך תזדקק לצוות שיאייש את השולחן 24 שעות ביממה.
    • עובד אחזקה. עובד / ת אחד או שניים צריכים להספיק למלון קטן. הם צריכים להיות עובדים למטרות כלליות שיכולים לבצע מגוון רחב של משימות: אינסטלציה, צביעה, עבודות תיקון, חשמל וכו '. בדרך זו תוכלו לתת לאנשי התחזוקה שלכם לטפל במשימות קטנות יותר ואם הם לא יכולים להתמודד עם משהו, אתה יכול לשכור איש מקצוע שיעשה עבודה מקיפה.
    • טבח. אם אתם מתכננים להציע אוכל במלון שלכם, תצטרכו לפחות טבח אחד. מלונות קטנים יותר עשויים להציע רק ארוחת בוקר, כך שתצטרך להכין את הטבח רק כמה שעות ביום.
  2. 2
    חקור את כל המועמדים שלך. ראיינו את כל העובדים הפוטנציאליים שלכם ביסודיות ושוחחו גם עם הפניות שלהם. אתה צריך גם לבצע בדיקות רקע עליהם. זכרו, לעובדים שלכם תהיה גישה לחדרי האורחים ולרכוש האישי שלכם. אתה רוצה לוודא שכל העובדים שלך אמינים לפני שתעניק להם גישה מסוג זה.
  3. 3
    הפק מדריך לכל העובדים. עליכם לשים מערכות ספציפיות שיוכלו לעקוב אחרי כל העובדים שלכם. בדרך זו תוכלו להבטיח רמת שירות עקבית לאורחים שלכם. בקשו מכל העובדים לקרוא את המדריך הזה כחלק מההכשרה שלהם. במדריך פירטו בדיוק את מה שתצפו מכל עובד.
    • הדגישו כי כל האורחים יטופלו בלבביות. ללא שירות טוב הלקוחות שלך לא יחזרו, והעסק שלך ייכשל.
    • ציין גם אילו סוגים של פעילויות אסורות במקום, ופרט אילו סיום הוא תוצאה אפשרית.
    פתיחת מלון קטן היא חלום עבור רבים שנהנים מאינטראקציה עם אנשים ורוצים לנהל עסק משלהם
    פתיחת מלון קטן היא חלום עבור רבים שנהנים מאינטראקציה עם אנשים ורוצים לנהל עסק משלהם.
  4. 4
    ערכו ישיבות צוות קבועות. פגישות שבועיות או חודשיות יעזרו לך לשמור על קשר טוב עם הצוות שלך. עליכם להשתמש בפגישות אלה בכדי ליידע את הצוות שלכם אם יש משהו שהם יכולים לשפר, ולבקש הצעות כיצד לעשות זאת. הקפידו גם לשבח עבודה טובה כדי שהעובדים שלכם ירגישו שהם חלק מצוות. הקשיב בקשב כאשר ניתנות הצעות - למרות שאתה הבעלים, העובדים שלך חווים חוויות במלון שאולי לא, והם במצב טוב להציע שינויים.
  5. 5
    הפוך את עצמך לזמין לצוות שלך. אמור לצוות שלך שהם יכולים לפנות אליך בכל עת לדבר על כל בעיה או דאגה שיש להם, ולהקשיב אם הם עושים זאת. אתה צריך להיות במתחם המלון לעתים קרובות ולמלא תפקיד פעיל בניהול. זה יהפוך את הצוות לנוח איתך והם יהיו מוכנים יותר להיפתח. אם אתה אף פעם לא בסביבה, אתה נראה מרוחק והצוות שלך לא יכול להיות נוח לדבר איתך בכנות.

חלק 4 מתוך 4: שיווק המלון שלך

  1. 1
    עצב אתר. אם המלון שלך לא נמצא באינטרנט, זה בעצם בלתי נראה ללקוחות הפוטנציאליים שלך. אתה יכול לעצב אתר משלך, אך אולי כדאי להשקיע עבודה מקצועית באתר שלך - לעתים קרובות קל לזהות אתרים זולים. לכל הפחות, על האתר שלך לכלול את שם המלון, המיקום, פרטי יצירת הקשר ותעריפי הלילה. מלונות קטנים מושכים לעתים קרובות אורחים המחפשים מגע אישי יותר, כך שתוכלו לתת מענה לכך על ידי הוספת מידע מסוים לאתר שלכם. לא משנה מה שתשים באתר שלך, ודא שהוא מדויק ומעודכן. אתר מיושן יגרום למלון שלכם להראות לא פעיל או לא מקצועי, מה שעלול לפגוע בעסק שלכם.
    • תמונות של הנכס. האורחים ירצו לראות היכן הם ישהו. כלול תמונות של חדרים, כמו גם כל הנוף הנופי שעלול להיות בקרבת מקום.
    • מידע ביוגרפי אודותיך. הפוך את האתר שלך לאישי יותר על ידי הצבת עצמך לאתר. אם הצוות מוכן, תוכלו לכלול גם אותם. זה יספק שירות אישי שמושך את האורחים ללינה וארוחת בוקר ובתי הארחה.
    • היסטוריה של המלון. כמה מלונות קטנים ממוקמים בבתים היסטוריים. אם כן, תמשוך שוק ספציפי של חובבי היסטוריה, ותוכל לתת מענה לכך על ידי מתן היסטוריה מלאה של הבניין והסביבה.
    • כל מכירה או מבצעים מיוחדים שהמלון שלך מציע.
    • רשימות ותיאורים של אטרקציות סמוכות. אם אתה נמצא בקרבת מקומות תיירותיים, פרסם מידע זה. זה יגרום למלון שלכם להיראות מקום נוח לשהות בו עבור מטיילים.
  2. 2
    פרסם מודעות באתרי נסיעות כמו expedia, viator או hotels.com. אתרים אלה ואחרים מיועדים לאנשים למצוא מלונות ויעדי נסיעות. על ידי הצבת מודעות באתרים אלה, תמשוך אורחים מרחבי הארץ, ואולי אף ממדינות אחרות.
  3. 3
    השאירו חוברות בתחנות מנוחה בכבישים מהירים. ברוב תחנות המנוחה יש אזורים עם חוברות ומידע תיירותי. צור קשר עם לשכת המסחר המקומית שלך כדי לראות כיצד תוכל להשיג את החוברות שלך בערימה זו. מלונות קטנים מהווים לפעמים החלטות של הרגע עבור הנוסעים. על ידי פרסום בדרך זו תוכלו לתפוס את השוק הפוטנציאלי הזה.
    איך אני משווק את המלון הקטן שלי
    איך אני משווק את המלון הקטן שלי?
  4. 4
    מציעים מבצעים או מבצעים. הנחות קבוצתיות, ארוחת בוקר חינם ותעריפים נמוכים יותר עבור שהייה של מספר ימים הם דרך טובה למשוך לקוחות בתקציב. הקפד לפרסם באתר שלך עסקאות שאתה מציע. וודא גם כי תוכל עדיין לכסות את כל עלויות התפעול שלך בעת הצעת הנחות.
  5. 5
    מארחים אירועים. אירועים כמו חתונות ונסיגות עסקיות יביאו עבורכם המון אורחים. אם יש לך רק כמה חדרים קטנים, יתכן שזה לא אפשרי. אולם גם במלון קטן יכול להיות מספיק מקום לארח אירועים מסוג זה. אמנם כנראה שלא יהיה לך מקום לכנס עסקים גדול, אך יותר ויותר נהוג לעסקים לשלוח כמה מנהלים או מנהלים לנסיגות אינטימיות יותר. בית הארחה בעיירה קטנה יכול להיות תפאורה אידיאלית לאירועים מסוג זה. פרסם באתר האינטרנט שלך ובאתרי נסיעות אחרים שאתה פתוח לאירוח אירועים ויציע תעריפים מיוחדים למשתתפים.
  6. 6
    שותף עם עסקים מקומיים. מלונות קטנים פועלים לרוב בקרבת אטרקציות מקומיות. נצל זאת על ידי כך שהאטרקציות הללו יעזרו לך לפרסם. צרו קשר עם מנהלי הפארקים המקומיים, האתרים ההיסטוריים, המסעדות והתיאטראות ובדקו האם תוכלו לבצע איזושהי עסקה. הציעו להציב בלובי שלכם חוברות לאטרקציה שלהם אם הם ממליצים על המלון שלכם למטיילים. כך תוכלו לאסוף מטיילים באזור שאולי לא ראו את הפרסומות האחרות שלכם.
  7. 7
    וודאו שלכל האורחים חוויה נהדרת. בנוסף לשיטות פרסום אחרות, מפה לאוזן תהיה מכריעה. כל האורחים שלך יכולים לספר לחברים ובני משפחה על המלון שלך, לפרסם עליו ברשתות החברתיות ולסקור אותו באופן מקוון. תרצה לעשות כל שביכולתך כדי לוודא שהמשוב הזה חיובי. אפילו אורח ממורמר אחד יכול לפגוע בעסק שלך אם הוא יעבור לאינטרנט. אם אתה מתחייב להראות לכל אורח זמן נהדר, תבסס נאמנות לקוחות שתעניק לך פרסום נהדר.
  8. 8
    טיפח עסקים חוזרים. אורחים בעבר שנהנו משהותם מהווים מקור נהדר לעסקים עתידיים. מלבד הצגת שירות טוב במהלך שהותם, ישנן מספר שיטות בהן תוכלו להשתמש כדי לפתות אורחים בעבר לחזור.
    • הגדר רשימת דוא"ל. עם רשימת תפוצה תוכלו להודיע לאורחים בעבר על מבצעים ומבצעים שאתם מציעים. עדיף לתת לאורחים להירשם לרשימה זו, ולא רק לשלוח דוא"ל לכל מי שנשאר. אחרת, אתה מסתכן ברוגז של אנשים ועלול להרחיק עסקים חוזרים.
    • תגמול עסק חוזר על ידי הצעת מבצעים מיוחדים לאורחים בעבר. ישנן דרכים רבות לעשות זאת. אתה יכול לתת לאורחים הנחות על שהותם השנייה, או להציע לילה אחד בחינם לאחר מינימום מוגדר של לילות. אתה יכול גם להקים מערכת נקודות כך שהאורחים יוכלו לצבור נקודות ולקבל מבצעים בדרך זו.
    • הגיב למשוב הלקוחות. כמה אתרי נסיעות מאפשרים למלונות להגיב לביקורות של לקוחות. כדאי לנצל זאת ולענות על משוב טוב וגם רע. זה יראה לאורחים שלקחתם את דעתם ברצינות והם עשויים להיות מוכנים יותר לחזור. זה גם יראה לאורחים פוטנציאליים שאתה מחויב לשירות לקוחות טוב.

טיפים

  • נסו להשיג מלון עם נוף כלשהו. אזור נופי הוא תפאורה נהדרת למלון קטן.

שאלות ותשובות

  • איך אני משווק את המלון הקטן שלי?
    מלונות מושכים אורחים בגלל המעשיות או בגלל הרצוי למילוט. כדי למשוך אורחים מעשיים, כמו אנשי עסקים, סקרו את המקור המספק לאורחים והציעו להם תמריצים לקדם את המלון בתוכנית העסקית שלהם. לדוגמה, יתכן ושדה התעופה או חברות התעופה יהיו זמינות לפרסום שתוכלו לשלם עבורן. לחופשות יוקרה יש לרוב נושאים, כגון גולף, אוכל ותרבות או נסיגות. כדי למשוך אורחים המעוניינים במילוט, עליכם למצוא דרך להפנות אליהם את השוק עד שהם מזמינים אתכם. לדוגמא, למועדוני קאנטרי, עמותות סחר ומקומות בילוי מקומיים יש זמינות לפרסום שתוכלו לשלם עליהם.
  • מה תהיה העיר הטובה ביותר עבורי להתחיל בעבודתי?
    סוראט בהודו היא עיר הולכת וגדלה עם ביקוש גבוה לעסקי מלונות.
  • כיצד אוכל לעבוד על העסקת עובדים?
    קבעו תאריך ראיון ועברו את תהליך הראיון. תחילה שכר ניהול. שאל שאלות רלוונטיות אודות ניסיון המועמדים. שאל אותם כיצד הם מתמודדים עם אורחים / מצבים לא נעימים. קבל מספר אזכורים ובדוק אותם. קח את הזמן ובדוק כל מועמד לפני שתגיע להחלטות כלשהן.
  • כיצד אוכל להתחיל התחלה כלכלית טובה עבור מלון קטן?
    השלב הראשון הוא פיתוח תוכנית עסקית. תוכלו ללמוד הרבה על מה שאתם צריכים בכל הנוגע לאספקה, כוח אדם וכמה מימון אתם תצטרכו. תן לאנשים לקרוא את התוכנית שלך ולגרום להם לשאול שאלות. אם אינך יכול לענות על השאלה - קבל תשובה. אתה חייב להיות ספוג למידע, במיוחד מידע שיגרום לך להוציא כסף. שים את הכל בתוכנית עסקית, יחד עם כמה כסף אתה צריך להתחיל.
  • אני רוצה לבנות צימר באזור כפרי ואין הרבה אטרקציות בקרבת מקום. מה אני יכול לעשות כדי לוודא שהצימר שלי אכן פועל ביעילות מבחינת קבלת אורחים חדשים והפקת רווחים?
    מציעים אוכל טוב, נוף טוב. שירות לקוחות מעולה ובית בסגנון נסיגה הרחק מהבית (מינוס הניקיון והבישול שאדם היה עושה בבית). השתמש באזורים הכפריים שרוב האנשים רוצים להתרחק מהעיר. במקומות מסוימים אפילו לא תתאפשר WiFi, מהסיבה להתרחק מהכל אבל זו הבחירה שלך.
  • כיצד אוכל להגדיל את הרווח שלי?
    שביעות רצון מלאה של הלקוחות היא הדרך הטובה ביותר להגדיל את הרווח שלך, מכיוון שהוא ימשוך יותר ויותר לקוחות אחרים.
  • איך אוכל להיות מארחת טובה?
    היו חביבים ונעימים, ותמיד חיוך על הפנים. הביאו פינוקים קטנים מדי פעם. וכמובן, שמרו על הכל נקי ובמצב בתולי.
שאלות ללא מענה
  • מהן כמה מהדרכים הטובות ביותר לווטרינר לאורחים שלי כדי להבטיח שלא אשתמש במגורים לדמויות הלא נכונות?
  • אני רוצה להיות יזם, ואני מנסה להחליט מה הכי מתאים לי ללמוד באוניברסיטה. האם עלי להתרכז בקורסי נדל"ן או במינהל עסקים?
  • האם יש דרך להתאמן לשממה ב- BandB?
  • כיצד אוכל לפנות אורח מחדר אירוח בגין עישון בחדר ללא עישון?
  • כיצד אוכל לדעת אם אני זקוק לסבל לילה עבור המלון הקטן שלי?

תגובות (30)

  • wolfmaria
    תודה על המידע. זה מקום טוב להתחיל בתוכן מפורט ורלוונטי. אשמח לשמוע יותר מאנשים שמשתפים את דעתם על עסק זה.
  • denniswilliams
    בהיותך אדם שבונה רק בית הארחה, שינית את החשיבה שלי. תודה רבה לך.
  • joanylehner
    אני פותח עסק לינה חדש. מאמר זה מאוד שימושי עבורי, תודה.
  • elliemarshall
    קיבלתי מידע מהאתר כאשר אני מתחיל לקבל רעיונות לבית הארחה שלי שאני רוצה להריץ בקרוב.
  • mooresonia
    זה היה מועיל. הקמת מלון היא החלום שלי וחיפשתי אחר הטיפים שכדאי לשקול כדי להפוך את העסק למוצלח לפני שאני מתחיל.
  • florencio41
    זה נתן לי הרבה טיפים, במיוחד מכיוון שאני מתכנן להקים אכסניה לתרמילאים. וואו, כל כך מפורט!
  • mbutler
    הרמתי הרבה ולמדתי בגדול מהמידע הזה, תודה רבה.
  • stewartrachel
    הטיפים כיצד לשווק ואיפה לנסות לפרסם היו בהחלט מועילים!
  • campbellalan
    עברתי את זה וקיבלתי כמה נקודות חשובות. זו הייתה עזרה נהדרת להפוך את המלון שלי למרכז רווחים הולך וגדל. תודה רבה.
  • dgoldner
    מידע מועיל מאוד שסופק במאמר זה ולמדתי הרבה. תודה רבה על פרסום מאמרים כאלה.
  • charliekassulke
    אני מעוניין להקים בית הארחה וכתבה זו פותחה עיניים.
  • alana04
    הצליח ליצור טיוטת תוכנית עסקית טובה בעזרת טכניקות אלה.
  • ibergstrom
    למתחילים של כל סוג של עסק, מאמרים מסוג זה עוזרים מאוד.
  • cdach
    אני רוצה לפתוח מלון קטן, אבל לא ידעתי איך לעשות את זה. זה נתן לי רעיון כל כך נהדר!
  • staceyrussell
    המאמר מציע טיפים מצוינים להקמת עסקים. מעולה!
  • uoconnell
    זה אתר נהדר וכשקראתי יכולתי לראות את הלשכה שלי מופיע אבל דרך booking.com, ניהלתי הרבה שידעתי על ניהול לודג '!
  • coxkieran
    תמיד רציתי כמה טיפים לפתיחת המלון שלי ואני חושב שזה יעזור לי לעמוד על הרגליים ולהתחיל.
  • evansmandy
    מכיוון שאני מתחיל בענף המלונאות, אני מחפש מידע לגבי אופן פתיחת עסק של מלונות. העובדות והמידע במאמר זה עזרו לי רבות ותומכות בי.
  • quentinwilkinso
    קיבלתי שפע מידע מקריאת מאמר זה. יש לי ידע מושלם במינהל ובתיירות, אבל אני חדש לניהול מלון. עורך יקר, תודה רבה על המאמר שלך.
  • fwill
    הגעת למידע שימושי לצרכים הכלליים של הדיוט כמוני שרוצה לפתוח מלון כדי לדעת את הצעדים האפשריים ואת המלכודות האפשריות להימנע. זה כלי למידה נהדר מאוד ואינפורמטיבי לשימוש.
  • martina32
    אני וחבר שלי רוצים להקים עסק קטן של גסט האוס, אבל לא היה לנו מושג איך לעשות זאת. אחרי שקראתי מאמר זה למדתי המון: התחלנו לערוך תוכנית, צוות להעסיק, למעשה למדנו הרבה יותר, כמו פותח עיניים. אנו מצפים כעת להתחיל את המיזם שלנו באמצעות ההנחיות שהתקבלו ממאמר זה.
  • uhall
    מאוד מבורך מהמאמר שלך כי מעולם לא עבדתי במלון. אני רק מתחיל שרוצה לפתוח אכסניה בעיירת גבול קטנה בארצי במיקום שבו ארבע מדינות חולקות גבול.
  • neichmann
    מעבר לכתיבה חשף אותי לרעיונות משמעותיים לגבי ניהול בית הארחה שעד כה לא חשבתי עליהם. חשיפה טובה.
  • unitzsche
    צלול ומאוד מגניב להתחיל. חיפשתי מנטור וכבר לא צריך. זה יכול להביא את רעיון המיזם שלי למציאות. תודה לך, צוות המדריכים.
  • annaroberts
    חזון ברור, מידע מדויק למתחיל חדש בענף המלונאות. תודה רבה.
  • gharris
    אני עובד על הקמת בית הארחה כפרי. זה אינפורמטיבי מאוד.
  • sean86
    מאמר מפורט מאוד. אני מתכנן לפתוח בקרוב מלון קטן ואהבתי עד כמה כל היבט מכוסה.
  • muhammad20
    לא ידעתי הרבה על ניהול מלונות, אך מכיוון שעברתי על הערותיך, יש לי מחשבה רחבה יותר לגבי ניהול בתי הארחה. אני מרגיש שכבר יש לי אחד כזה. הכלים הוויזואליים המשמשים הם חביבים במיוחד ואת החלק השיווקי של ההערות.
  • kaylie75
    ממש מועיל, במיוחד למתחילים בתחום זה. עמדתי לפתוח את עסק המלונאות שלי בהודו ללא שום ניסיון קודם. באמת קיבלתי את מה שחיפשתי. תודה על התמיכה ואיחולים.
  • isac65
    אני רוצה להיות בעל בית מלון, אבל לא ידעתי מאיפה להתחיל עם המחקר שלי. עכשיו אני יודע איך, ואני הולך ללכת על זה!
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
מאמרים בנושאים דומים
  1. איך לפתוח עסק בקמפינג?
  2. איך להקים אכסניה?
  3. איך קונים עסק של מלונות?
  4. איך לנהל מלון?
  5. איך פותחים לינה וארוחת בוקר?
  6. איך להיות מנהל מלונות?
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail