איך מגישים תביעות נגד חברת הובלות בגין נזקים?
כמו כן יהיה עליך לספק עותקים של חוזה ההובלה, יומן מפורט של האינטראקציות שלך עם חברת ההובלות, עותקים של טפסי תביעת הנזק שהוגשו לחברה ומלאי של הפריטים שנפגעו.
כשאתה שוכר חברת הובלות, הם לוקחים אחריות להבטיח שהסחורה שלך תגיע בשלום ולא פגומה או שבורה. אך חברות הובלה מסוימות עלולות לגרום נזק לפריטים שלך, בטעות או בגלל חוסר זהירות, ואתה עשוי להחליט להגיש נגדם תביעה כדי להחזיר את עלות החלפתם או תיקונם של פריטים שניזוקו. על מנת להגיש תביעה נגד חברת ההובלות שלך בגין נזק לפריטים שלך במהלך המעבר, תחילה עליך לאסוף ראיות על הנזק כדי שתוכל להשתמש בראיות אלה כדי לתמוך בטענתך. לאחר מכן יהיה עליך לנסח את התביעה ולהגיש אותה בזמן המתאים כדי להבטיח שתביעתך תטופל.
חלק 1 מתוך 3: איסוף ראיות לנזק
- 1צלמו את הנזק. חשוב לתעד את הנזק על ידי צילום תמונות של כל הפריטים שניזוקו על ידי חברת ההובלות. עליך להשתמש במצלמה דיגיטלית טובה כדי לצלם את התמונות האלה, וודא שאתה מקבל תמונות מפורטות וממוקדות של כל הנזק בכל פריט ופריט.
- כמו כן, עליכם לשמור את כל הפריטים הפגומים שברשותכם במידה וחברת ההובלות תבקש לבדוק את הפריטים בכדי לאשר את הנזק. אם פריט נשבר, שמור את כל חלקי הפריט ביחד בשקית. אם פריט ניזוק ולא ניתן עוד להשתמש בו, אחסן אותו במוסך או בחדר חילוף כדי שיהיה בידך כראיה לרשלנות של חברת ההובלה.
- 2תעדו את כל הקשר עם חברת ההובלות. רשמו בפנקס את התאריך והשעה של כל קשר שהיה לכם או עדיין היה לכם עם חברת ההובלות. היה ספציפי לגבי התאריך והשעה של כל שיחה עם חברת ההובלות מכיוון שתצטרך להשתמש בה כראיה בתביעתך. תאריכים ושעות ספציפיים ישפיעו יותר מאשר הערה כללית יותר, כמו "דיברתי איתם מתישהו ביוני" או "דיברנו כמה פעמים בחודש מרץ."
- עליכם לתעד גם את שמו המלא של כל אדם ואת פרטי יצירת הקשר שלו, כמו הדוא"ל ומספר הטלפון שלו. אם אנשים מחברת ההובלות אינם מספקים את שמם המלא, בקשו מהם מספר תעודת הזהות שלהם.
כיצד אוכל להגיש תביעה נגד חברת הובלות כאשר נזק נגרם מרשלנות? - 3שמור את כל מסמכי העותק הקשיח של חברת ההובלות. מסמכי עותק קשיח, כגון מיילים, חוזים, חשבונות, קבלות, מכתבים ופקסים, ישמשו כראיה מרכזית לתמיכה בטענתך. הם יכולים לספק ציר זמן ברור של מתי שכרת את חברת ההובלות, מתי העבירו את הפריטים שלך ומתי גילית שהפריטים נפגעו.
- לפני שתשלח מסמכים מקוריים חזרה לחברת ההובלות, סרוק אותו או העתק אותו כדי שיהיה לך עותק לעצמך. השתמש באפשרות אישור משלוח למשלוח בדוא"ל שלך כדי לאחסן עותק של הודעות הדוא"ל היוצאות שלך לחברת ההובלות.
- אתה יכול גם להשתמש במספר המעקב הדואר על הפריטים שלך כדי לקבל הודעה על הוכחת משלוח באמצעות חברת המשלוחים המשמשת את חברת ההובלות. זה יכול להוות הוכחה לכך שהחפצים הועברו לבית המגורים החדש שלך על ידי חברת ההובלה, המציינת שהם אחראים לכל נזק לחפצים.
- 4ערוך מלאי של הפריטים שניזוקו וערכם הכספי. כדי לחזק את התביעה שלך, עליך לבחון כל פריט פגום ולערוך מלאי של כל פריט. לאחר מכן, כדאי לנסות לקבוע את הערך הכספי שלהם, או כמה שילמת עבור כל פריט. לאחר מכן ניתן להשתמש ברשימת מלאי זו כראיה תומכת בתביעתך, ובמקרה שתחליט לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות כדי לתבוע את חברת ההובלות בגין נזקים.
- יתכן וקשה לקבוע את הערך הכספי של הפריטים אם הם ישנים מאוד או בשימוש. חפש את כל הקבלות ששמרת עבור הפריטים הפגומים, או חשוב מאיפה קנית את הפריט במקור. אם המובילים פגעו בטלוויזיה בת שנה, למשל, אולי תזכרו שרכשתם את הטלוויזיה לחנות אלקטרוניקה. לאחר מכן תוכל לבקר באתר חנות האלקטרוניקה ולחפש את אותה טלוויזיה או דגם דומה. הדפיס את המחיר הנוכחי המופיע באתר שלהם כהוכחה לערך הכספי של הטלוויזיה הפגועה.
- אם שילמתם עבור כל אחד מהפריטים שנפגעו באמצעות כרטיס האשראי שלכם, תוכלו לחפש בדוחות האשראי שלכם לקבלת הקבלה של הפריט המראה כמה שילמתם עבורו. תוכל גם לבקר בחנות בה קנית את הפריטים באופן אישי ולבקש מאיש המכירות קבלה חדשה כראיה לטענתך.
- לאחר מכן תוכל ליצור מלאי מלא המפרט את הפריטים שניזוקו, את ערכם הכספי על פי קבלות או הוכחת מסמכי רכישה אחרים ותצלומים של הפריטים שניזוקו. עליך להכין שני עותקים מרשימה זו, אחד עבור הרשומות שלך ואחד עבור חברת ההובלות. לאחר מכן תצרף רשימת מלאי זו לתביעתך כשתגיש אותה.
חלק 2 מתוך 3: ניסוח התביעה
- 1עיין בחוזה הכתוב שלך עם חברת ההובלות. כל חברות ההובלה באירופה נדרשות לערוך תהליך ליישוב סכסוכים ולספק חוזה כתוב המכיל מידע מרכזי עבור הלקוח. החוזה שלך עם חברת ההובלות צריך להכיל מידע ספציפי כגון:
- הערכות: צריכות להיות אומדנות שצוינו בכתב לעלויות השירותים שתבצע חברת ההובלות. האומדנים צריכים להיות מפורטים וחתומים על ידי המוביל.
- סדר השירות: זו רשימה של כל השירותים שהמוביל יבצע. סדר השירות צריך לציין גם את התאריכים שבהם הסחורה שלך תאסוף ממגוריך הקודמת ותועבר לבית המגורים החדש שלך.
- שטר מטען: זהו חוזה בינך לבין המוביל. זה ישמש גם כקבלה עבור הסחורה שלך. אתה צריך שיהיה לך עותק שהושלם חלקית של כתב המטען לפני שרכבי המוביל יעזבו את ביתך הישן.
- רשימת מלאי: זו רשימה מלאה של כל פריט שמועבר ומצבו הנוכחי. אתה צריך לקבל עותק כתוב של רשימת המלאי לאחר שהחפצים שלך נטענים ברכב הנע, ועליך לחתום על תיאור מצבך הנוכחי של חפציך לפני המעבר.
אם חברת ההובלות איבדה את הפריטים תצטרך להגיש תביעה (אותה תביעה שתגיש בגין סחורה פגומה). - 2קבעו את סוג ביטוח האחריות שרכשתם באמצעות חברת ההובלות. כאשר חתמת על החוזה עם חברת ההובלות שלך, נרשמת גם לביטוח אחריות שהציעה החברה במקרה של גניבה, אובדן או נזק. כיסוי אחריות זה, המכונה גם "הערכת שווי", ניתן בדרך כלל על ידי חברות הובלה בשלוש דרכים שונות: בהתבסס על משקל המשלוח שלך מוכפל בסכום מוגדר לכל קילו, בהתבסס על הערך המוערך של הפריטים המסופקים על ידך, או על סמך הערך המלא של הפריטים, מה שאומר שהחברה תשלם עבור כל התיקונים או ההחלפות. מרבית חברות ההובלה מציעות ערך מוצהר על בסיס משקל ללא עלות ויגבו תשלום עבור הגנה על ערך מלא.
- שימו לב לסוג הכיסוי שחתמתם על החוזה עם חברת ההובלות. אם הערך המוצהר של המשלוח שלך צוין כ- 7460 €, למשל, חברת ההובלות אחראית לנזק של עד 7460 €.
- אם ביטוח האחריות בחוזה שלך מבוסס על משקל המשלוח שלך מוכפל בסכום מוגדר לכל קילו, יתכן שתצטרך לשקול את משקל הפריטים שנפגעו וכמה כסף עשויה החברה להעביר. אם יש לכם פריט קל מאוד אך יקר מאוד שניזוק, יתכן שתקבלו רק רבע משווי הפריט שכן חברת ההובלות אחראית לעלויות על בסיס משקל ולא ערך.
- 3צרו קשר עם חברת ההובלות והודיעו לכם כי אתם מגישים תביעה. לאחר שאספתם מידע על הסחורה הפגומה ובדקתם את ההתקשרות שלכם עם חברת ההובלות, עליכם ליצור קשר עם חברת ההובלות וליידע אותה כי בכוונתכם להגיש תביעה בגין שווי חלקי או מלא של הסחורה הפגועה. כל חברות ההובלה הבין-מדיניות נדרשות לספק לך מידע על תוכנית הסדר הסכסוכים שלהן. לרוב חברות ההובלה תהיה תוכנית בוררות ניטרלית ליישוב סכסוכים עקב אובדן או פגום של סחורות.
- כמו כן, עליך לשאול את החברה אודות דרישותיהן לטיפול בתביעתך, כגון טופסי בקשה שאתה צריך להגיש ספציפי לחברת ההובלות. חברות מסוימות עשויות לבקש בדיקה אישית של הסחורה הפגועה או ראיות פיזיות אחרות לנזק. דאג לקבל מידע רב ככל האפשר על הליכי הסכסוך של חברת ההובלה כדי להבטיח את תביעתך.
חלק 3 מתוך 3: הגשת התביעה
- 1הגש את טופס התביעה תוך תשעה חודשים מיום מסירתו של המוביל. מרבית חברות ההובלה יספקו טופס תביעה שתמלאו ותגישו לבדיקה בדואר. עליכם להגיש את טופס התביעה בתוך תשעה חודשים ממועד מסירתו של המוביל כדי שתוכלו להכיר ולהתמודד עם התביעה.
- אתה יכול גם להחליט להגיש עותק של רשימת המלאי שלך של כל הפריטים שנפגעו, כמו גם עדויות צילום על הנזק, כדי לחזק את טענתך. כמו כן, עליך לקבל מספר מעקב עבור כל המסמכים שאתה שולח לחברת ההובלות הנוגעים לתביעתך בדואר במקרה וחברת ההובלות מכחישה את קבלת תביעתך בבית המשפט.
אם חברת ההובלות מציעה לך הצעת פשרה לא מספקת או מסרבת לכסות את עלות הנזקים לחפצים שלך, תוכל לשקול לקחת את החברה לבית משפט לתביעות קטנות. - 2תן לחברת ההובלות 30 יום להגיב לטענתך. על פי החוק, חברת ההובלות חייבת להודיע לך שקיבלה את תביעתך תוך 30 יום מיום הגשתה. לאחר מכן יש לפתור את התביעה באמצעות תשלום נזיקין או דחיית תשלום תוך 120 יום.
- אם לא תשמעו מחברת ההובלות תוך 120 יום, תוכלו להגיש תלונה נגד החברה באמצעות המינהל הפדרלי לבטיחות מובילי רכב או הלשכה לעסקים טובים יותר. לעיתים קרובות, איום בכך יעשה את החברה לפתור את תביעתך כדי שלא תהיה בסיכון לאבד את רישיונם במדינה.
- טופס תלונה לצרכן מוצרים ביתיים ניתן למצוא באתר האינטרנט FMCSA: https://nccdb.fmcsa.dot.gov/nccdb/ComplaintEntry.aspx?choice=CONSUMER. לאחר הגשת הטופס הוא ייכנס למאגר תלונות הצרכנים של FMCSA ויירשם ברשומה הציבורית של חברת ההובלה. לאחר מכן רשאי FMCSA להחליט לנקוט פעולה נגד חברת ההובלות ולהגיע אליך לקבלת מידע נוסף.
- אתה יכול גם להתקשר למוקד הצרכנות למוצרי משק בית כדי לשוחח עם נציג ממשלתי מוסמך על הגשת תלונה נגד המוביל. ניתן להגיע למוקד בטלפון (888) 268-7238, פתוח בימים שני-שישי, בין השעות 9: 00-19: 00 EST.
- 3שקול בית משפט לתביעות קטנות אם אינך מרוצה מהצעת ההסדר של חברת ההובלה. אם חברת ההובלות מציעה לך הצעת פשרה לא מספקת או מסרבת לכסות את עלות הנזקים לחפצים שלך, תוכל לשקול לקחת את החברה לבית משפט לתביעות קטנות. כצרכן, יש לך את הזכות לקחת את חברת ההובלות לבית המשפט אם אתה מרגיש שהם לא הוגנים בהצעת הסכסוך שלהם.
- כדי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות תצטרך להשלים בקשה לבית המשפט לתביעות קטנות, שנמצאת כאן על ידי המדינה: http://uslegalforms.com/smallclaims/. כמו כן יהיה עליך לספק עותקים של חוזה ההובלה, יומן מפורט של האינטראקציות שלך עם חברת ההובלות, עותקים של טפסי תביעת הנזק שהוגשו לחברה ומלאי של הפריטים שנפגעו.
- זכור שיכולה להימשך מספר חודשים עד שטוענת בקשתך ותאריך בית המשפט שלך עשוי להיקבע מספר חודשים לאחר הטיפול בבקשתך.
קרא גם: כיצד לחפש רשומות פינוי?
שאלות ותשובות
- מה אם ישאלו אותי על ערכו של פריט פגום? האם עלי להזמין איש מקצוע כדי לקבוע את נזקיי?כל מה שהם צריכים זה המחיר שקניתם אותו - תוכלו להגיש תביעה בגין כל נזק.
- האם חברת הובלות יכולה לדרוש מאיתנו לתבוע אותם במצב המקורי כאשר הם העבירו אותנו למדינה אחרת?בדוק את החוזה שלך לשירותי הובלה מלפנים ומאחור. אם זה מכתיב היכן תיפתח תביעה, יש תשובתך; אחרת, זה בדרך כלל המקום בו התרחש האירוע. אם לא ידוע היכן התרחש, פנה לבית המשפט במדינתך החדשה ובדוק אם הם יכירו בסמכות השיפוט בתיק.
- ספה פגומה בהתאמה אישית שוקלת פי שניים מהרשימה המלאית. האם הם משלמים את המשקל שלי או את הערכתם?הם משלמים משקלים סטנדרטיים בתעשייה. זה מבוסס על רשימה של משקולות סטנדרטיות של רהיטים.
- רבים מהפריטים שלי טרם נמסרו ופריטים רבים הגיעו פגומים. כיצד אוכל להגיש תביעה נגד חברה זו?על פי החוק, לחברות הובלות יש בדרך כלל 14 יום לאחר שהתשלום הסופי נגבה מהלקוח כדי לספק את כל הסחורה. אם עדיין חסרים לך פריטים, אשר תחילה אם לחברת ההובלה יש את החפצים החסרים. אם כן, חזור על כך, על פי החוק הפדרלי, הם נדרשים למסור לך את הפריטים מייד. אם חברת ההובלות איבדה את הפריטים תצטרך להגיש תביעה (אותה תביעה שתגיש בגין סחורה פגומה). הצעד הראשון, שאמור להיות מתואר גם בחוזה המעבר שלך, הוא להודיע לחברה שאתה מעוניין להגיש תביעה - לאחר מכן עליהם לספק לך את הטפסים וההוראות המתאימים.
- כיצד אוכל להגיש תביעה נגד חברת הובלות כאשר נזק נגרם מרשלנות?לא משנה איך התרחש הנזק, התהליך זהה; עם זאת, אם אתה יכול להוכיח רשלנות, תוכל להגיש תביעה הדורשת החלפה או שווי בפועל, ואם הם דוחים את התביעה, פנה אותם לבית המשפט. רשלנות עשויה לבטל את גבולות האחריות שלהם אם תוכל להוכיח רשלנות בבית המשפט.
- אם חברת ההובלות אינה מציעה ביטוח ופגעה בסחורה מסוימת האם אוכל עדיין לקחת אותה לבית משפט?כל חברות ההובלה נדרשות, על פי החוק הפדרלי, לספק כיסוי ביטוחי בחינם ובמינימום בשיעור של 0,40 € לפאונד. אם אתה דוחה את כל הכיסויים האחרים, אתה זכאי כברירת מחדל תחת כלל שישים סנט לקילו. אם חברת הובלות מסוימת אומרת שהם לא מציעים כיסוי ביטוחי זה הם משקרים לך, או גרוע מכך, הם אינם מורשים לעשות עסקים כחברת הובלות. אם זה האחרון, הגש תביעה ל- FCMSA באופן מיידי, מכיוון שהחברה הפרה את חוקי המדינה הפדרליים (וככל הנראה) ועלולה להיענש בחומרה.
- האם יש טופס שאוכל למלא כדי להגיש תלונה?תלונות נגד חברות הובלות נשלחות בצורה הטובה ביותר ללשכה לעסקים טובים יותר. אם מדובר בחברה מכובדת, הדבר כמעט יבטיח תגובה. חברות אינן רוצות לאבד את דירוג ה- A שלהן ויעשו מגדרן כדי להתאים לך.
- האם לחברת ההובלות מותר לקחת השתתפות עצמית?זה תלוי ברמת הכיסוי הביטוחי שלך. אם לא רכשת ביטוח נוסף, סביר להניח שהוא יכול לגבות השתתפות עצמית. זה צריך להיות רשום בחוזה שלך.
- האם עלי לשלם את העודף?כשממלאים תביעה בחברת ההובלות שלך, חשוב להבין את הערכת השווי שבחרת. אם הטלוויזיה שלך שווה 150 € בלבד אך ההשתתפות העצמית שלך היא 190 €, התביעה שלך תידחה. לרוב החברות יש מגבלות על כמות הנזק שתוכלו לתבוע לכל פריט. לדוגמה, יתכן שתוכל לתבוע רק 0,40 אירו לקילו של הפריט שנפגע, עד 37 אירו
שאלות ללא מענה
- כמה זמן יש לי להגיש תביעה מהיום שעברתי אם עברתי לאותה מדינה?
תגובות (2)
- אני מנסה לעזור לאזרח ותיק שהוא לבד ומנסה להישאר בחיים; למרבה הצער, נראה שכולם מנצלים וגונבים מהגברת המסכנה הזו. המידע שלך הוא עזר רב; לפחות עכשיו אני יודע את הצעדים הנכונים שיש לבצע.
- למד להגיש תביעה ישירות ל- FCMSA אם המוביל לא הציע ביטוח. הוא נאבק בי על הפריטים הפגועים שלי ולא הציע ביטוח.
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
