כיצד לקבל החזר כספי על כרטיסי אשראי ששולמו מראש?
אם כרטיס האשראי ששילמת מראש הוא של חברה גדולה, קבלת החזר עליו זהה לתהליך של כרטיס אשראי רגיל. עם זאת, עליך לקרוא את מדיניות ההחזרים המשויכת לכרטיס האשראי של החברה שלך כדי לוודא. אם קניתם פריט באופן אישי, היכנסו לחנות שממנה קניתם ובקשו החזר כספי. הקפד להביא איתך את כרטיס האשראי ששולם מראש, הקבלה ותעודת הזהות. לחלופין, אם קנית את המוצר באופן מקוון, עיין במדיניות הספק כדי לברר כיצד ניתן לקבל החזר כספי. יהיה עליכם למלא טופס מקוון או לפנות אליהם בדוא"ל או בטלפון. אם לא קיבלת את ההחזר הכספי תוך שבעה ימי עסקים, פנה לחברה לבקש עדכון. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו הפיננסי, כולל כיצד להחזיר את הפריט אם קנית אותו באינטרנט, המשך לקרוא!
עבור מרבית כרטיסי האשראי ששולמו מראש, כולל כל כרטיסי האשראי ששילמו מראש, ניתן להחזיר את הפריט כאילו ביצעת את הרכישה באמצעות כרטיס אשראי רגיל.
רוב המנפיקים הגדולים של כרטיסי אשראי ששולמו מראש, כולל ויזה ומאסטרקארד, מתייחסים לרכישות בכרטיסים מראש כמו לרכישות שנעשו בכרטיסי אשראי רגילים או בכרטיסי חיוב. המפתח לקבלת החזר כספי על אחד מכרטיסים אלה הוא להבטיח כי הנסיבות שלך עומדות בקריטריונים להחזר שקבעה החברה ממנה ביצעת את הרכישה. לאחר שתאמת זאת, התהליך הוא די פשוט לקבלת החזר לכרטיס האשראי ששולם מראש, בין אם ביצעת את הרכישה באופן אישי או באינטרנט.
שיטה 1 מתוך 2: קבלת החזר באופן אישי
- 1קבע את מדיניות ההחזרים שקבעה החברה שהנפיקה את הכרטיס. החברה שהנפיקה את הכרטיס יכולה בסופו של דבר לקבוע את הכללים והתניות הנוגעים להחזרים. עם זאת, רוב כרטיסי האשראי ששולמו מראש - כולל אלה שהונפקו על ידי ויזה ומסטרקארד (כלומר כמעט כולם) - מטופלים בדיוק כמו כרטיסי אשראי רגילים. המשמעות היא שתוכל לקבל החזר כספי על ידי החזרת הפריט כפי שתשלם במזומן או בכרטיס חיוב.
- תוכל לבדוק באתר האינטרנט של החברה שהנפיקה את הכרטיס, או להתקשר לקו שירות הלקוחות שלהם אם אתה מעדיף לדבר עם מישהו באופן אישי.
- מדיניות ההחזר של הכרטיס עשויה להיות במידע המצורף גם לכרטיס (אם עדיין יש לך אותו).
- 2קבעו את מדיניות ההחזרים הכספיים למפעל בו ביצעתם את הרכישה. בדומה לחברה שהנפיקה את כרטיס האשראי יכולה לקבוע את מדיניות ההחזר שלה עצמה, החנות ממנה קנית את הפריט או השירות יכולה לקבוע את מדיניות ההחזר / החזר שלה. למשל, אם רכשתם משהו "כפי שהוא" או שחיכיתם זמן רב יותר מתקופת ההחזר שפורסמה עבור שירות, החנות יכולה לסרב כדין להחזרכם כדין. צרו קשר עם החנות לפני כניסה כדי להבטיח שתוכלו לקבל החזר עבור הפריט או השירות.
- בדוק את הקבלה שלך. תקופת ההחזר או ההחזר לרכישה (ותנאים אחרים להחזר) מופיעים לעיתים קרובות בתחת הקבלה.
- אם אתה נמצא מחוץ לחלון ההחזר, לעתים קרובות אתה יכול לדבר עם מפקח או מנהל כדי לנסות לקבל חריג. עבור פריטים מוחשיים, המנהל עדיין יכול להיות בסמכות לקבל את ההחזר אם הוא במצב טוב. עבור שירותים, המנהל עדיין עשוי להוציא החזר כספי אם תוכל להדגים מדוע לא היית מרוצה.
- רשום הערות תוך כדי שיחה עם המנהל אם הוא או היא הציעו לעשות חריג במקרה שלך. כלול את שם המנהל, התאריך וכו 'כתיעוד למקרה שהוא או היא לא שם כשאתה חוזר להחזר ההחזר בפועל.
- 3אספו את כל מה שתצטרכו. לאחר שתוודא שאתה יכול לקבל החזר כספי, יהיה עליך לאסוף כמה דברים לפני שתחזור לעסק בו ביצעת את הרכישה. אם רלוונטי, שים את הפריט באריזתו המקורית (אם בכלל פתחת אותו). יהיה עליכם להביא גם את כרטיס האשראי ששולם מראש (כדי שהחנות תוכל להפעיל אותו להחזר), את הקבלה (כדי שיידעו שביצעתם את הרכישה שם) ותעודת זהות (כדי שעובד החנות יוכל לאשר שהתשלום מראש הכרטיס הוא שלך).
- אם אין לך עוד את הקבלה, תוכל לנסות לבקש דוח על פעילות הכרטיס מהחברה המנפיקה כדי להראות למנהל החנות שאכן ביצעת את הרכישה במקום בתאריך שצוין. ללא כל הוכחה שביצעת רכישה בחנות המתאימה, הם עשויים לסרב להחזר, או שהם עשויים להחזיר רק אשראי בחנות בהתאם למדיניות ההחזרה שלהם.
- אם אתה רוצה החזר כספי עבור שירות, הביא כל תיעוד תומך אחר כדי להראות מדוע לא היית מרוצה. אם מטפל במדשאות גזם עץ בצורה גרועה, אז צלם תמונות, למשל.
אם כרטיס האשראי ששילמת מראש הוא של חברה גדולה, קבלת החזר עליו זהה לתהליך של כרטיס אשראי רגיל. - 4עבור לחנות לקבלת ההחזר. קח איתך את כל מה שאתה צריך לחנות ובקש את ההחזר. מרבית ההחזרים בגין פריטים בפועל מעובדים באמצעות דלפק שירות לקוחות ליד הכניסה לחנות ולא דרך אחת מתחנות הקופה. ספק הכל לנציג שירות הלקוחות ובקש את ההחזר.
- העובד יכול גם לבקש את מספר הטלפון שלך או חתימה על קבלת החזר.
- דאג לשמור עותק של הקבלה המקורית אם יש רכישות אחרות שלא החזרת.
- 5בקש הערכה בתאריך ההחזר. ההחלמה עשויה להימשך מספר ימים עד לביצוע הסליקה. לחברה שהנפיקה את כרטיס האשראי ששולם מראש יהיה אתר אינטרנט או מספר טלפון בו תוכלו להשתמש כדי לאמת את היתרה בכרטיס. בדוק את היתרה לעיתים קרובות כדי להבטיח שתקבל את ההחזר תוך שבעה ימי עסקים.
- 6צרו קשר עם החברה המתאימה לאחר שבעה ימי עסקים. אם לא תקבל את ההחזר תוך שבעה ימי עסקים, התקשר למחלקת שירות הלקוחות של החברה בה היית אמור לקבל את ההחזר. מחלקה זו יכולה בדרך כלל לאמת אם ההחזר הכספי או לא אושר. אם כן, אך לא קיבלת את הכספים, פנה לחברה שהנפיקה את הכרטיס.
- ערוך תיעוד של כל אחת מהאינטראקציות הללו, כולל שמות האנשים שאליהם דיברת.
שיטה 2 מתוך 2: קבלת החזר על רכישה מקוונת
- 1אמת את מדיניות ההחזר / החזר המשויכת לרכישה. כמו ברכישות בחנות, תחילה עליך לאמת את מדיניות ההחזרים שקבעה החברה שהנפיקה את כרטיס האשראי ששולם מראש. עבור רוב כרטיסי האשראי ששולמו מראש, כולל כל כרטיסי האשראי ששולמו מראש, אתה יכול פשוט להחזיר את הפריט כאילו ביצעת את הרכישה באמצעות כרטיס אשראי רגיל.
- זה כולל גם אישור כי אתה יכול לקבל החזר על בסיס מדיניות ההחזרים עבור האתר שבו רכשת את הפריט או השירות.
כמו ברכישות בחנות, תחילה עליך לאמת את מדיניות ההחזרים שקבעה החברה שהנפיקה את כרטיס האשראי ששולם מראש. - 2צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של החברה. בטלפון או דרך האתר, פנה למחלקת שירות הלקוחות של החברה אם ברצונך לקבל החזר כספי בגלל שירות לקוי, חיוב יתר עבור השירות, או החזר אחר שאינו קשור להחזר בפועל.
- לדוגמה, נניח שרכשת נדבך בסיסי של אחסון בענן והחברה גבתה ממך תשלום עבור חבילת האחסון המורחבת. מכיוון שאין לך פריט להחזיר בפועל, יהיה עליך לפנות לשירות הלקוחות (הם עשויים להעביר אותך למחלקת חיובים) כדי לבצע את ההחזר. הכן כל תיעוד, כמו הדוא"ל שקיבלת בעת השלמת הרכישה, כדי להוכיח שחויבת באופן שגוי.
- ייתכן שיהיה עליך לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה בנוגע לפריטים מוחשיים שרכשת אם יש לך שאלות לגבי החזרת הפריט מחוץ לחלון ההחזרה, למשל.
- 3הגדר את ההחזר עם החברה, אם רלוונטי. לרבים מהקמעונאים הגדולים יש מרכזי החזרה מקוונים שדרכם תוכלו להגדיר את ההחזר אם ברצונכם לקבל החזר כספי על פריט בפועל. היכנס לחשבון ממנו ביצעת את הרכישה, מצא את אפשרות ההחזרה של הפריט המתאים, ועבד אותו כהחזר. הקמעונאי עשוי לכלול אפילו תווית משלוח חזרה להדפסה של הפריט.
- עבור קמעונאים מקוונים קטנים יותר, סביר להניח שתצטרך להתקשר ולדבר עם נציג שירות לקוחות שיגדיר עבורך את ההחזר. במקרה זה, ככל הנראה תצטרך שיהיה לך את הכרטיס זמין כדי לאשר את המספר עליו. האדם עשוי לשלוח לך דוא"ל תווית משלוח חזרה להדפסה, או פשוט תינתן לך כתובת חזרה אליה עליך לשלוח את הפריט.
- זה לגמרי תלוי בחברה אם הם משלמים את כל (או אפילו חלק) מעלויות המשלוח חזרה. אתה עשוי להיות אחראי לכך או לא. אם אתה אחראי, החברה תסיר את הסכום מההחזר שלך לפני הנפקתו.
- 4החזירו את הפריט במידת העניין. לאחר שהגדרת את ההחזר, ארזת את הפריט מחדש (במידת הצורך) והדבקת את תווית המשלוח החדשה, תוכל פשוט להעביר אותו להחזרה. מרבית הקמעונאים המקוונים הגדולים יספקו תוויות החזרה עבור UPS או FedEx. וודא שאתה מקבל את הקבלה עם הורדת החבילה. זה יכלול מספר מעקב להחזרה, כך שתוכל לספק הוכחה לפריט שהוחזר.
רוב המנפיקים הגדולים של כרטיסי אשראי ששולמו מראש, כולל ויזה ומאסטרקארד, מתייחסים לרכישות בכרטיסים מראש כמו לרכישות שנעשו בכרטיסי אשראי רגילים או בכרטיסי חיוב. - 5בדוק אם יש לך החזר כספי. מרבית החברות המקוונות ישלחו אליך דוא"ל עם הסכום המוחזר לאחר שיקבלו את הפריט (אם רלוונטי) או יעבדו את ההחזר במערכת שלהן. החברה שהנפיקה את כרטיס האשראי ששילמת מראש תספק אתר אינטרנט או מספר טלפון שבו תוכל להשתמש כדי לבדוק את היתרה בכרטיס. בדוק את היתרה בכרטיס שלך כדי לוודא שאתה מקבל את ההחזר תוך שבעה ימי עסקים לאחר אישור החברה שקיבלה את הפריט.
- 6צרו קשר עם מנפיק הכרטיסים לאחר יותר משבעה ימי עסקים. אם לא קיבלת את ההחזר הכספי תוך שבעה ימי עסקים, פנה לקמעונאי כדי לוודא שהוא הוציא את ההחזר. אם הם החזירו את סכום הרכישה שלך, פנה לחברה שהנפיקה את כרטיס האשראי ששולם מראש כדי לברר מדוע הכספים לא הופצו.
- רשום הערות בכל פעם שאתה מדבר עם מישהו כשאתה בודק מדוע הכסף לא הוחזר.
- שמור תיעוד של כל הודעות הדוא"ל שקיבלת גם כן, כולל הדוא"ל בו תוכל להראות למנפיק הכרטיס שמוכיח כי הקמעונאי קיבל את המשלוח חזרה והנפיק את ההחזר.
- שמור את הכרטיס ששולם מראש גם לאחר שרוקנת את כרטיס הכספים למקרה שתצטרך לבצע החזר שרכשת באמצעות הכרטיס.
- שמור תמיד קבלות על כל הרכישות במקרה שתצטרך להחזיר משהו.
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל לערער על חיוב שלא ביצעתי בכרטיס האשראי ששילמתי מראש? כיצד אוכל לעקוב אחר היכן בוצעה רכישה?התקשר למספר הטלפון של המנפיק, הממוקם בגב הכרטיס, כדי לפתור את שתי הבעיות.
- האם אוכל למלא כרטיס חיוב ששולם מראש?אולי. יהיה עליך ליצור קשר עם החברה שהנפיקה את הכרטיס כדי לברר אם אתה יכול להוסיף כסף או לא. חברות מסוימות מאפשרות ללקוחות להוסיף כסף, אחרות לא.
שאלות ללא מענה
- מה עלי לעשות אם המספר אינו חוקי כשמנסים לקבל החזר על כרטיס אשראי ששולם מראש?
- קיבלתי החזר וההחזר מעולם לא הופיע בכרטיס המתנה של מאסטרקארד שלי. מה עליי לעשות?
- כיצד אוכל להשתמש בכספים?
- מה עלי לעשות אם שילמתי כדי להוסיף כסף לכרטיס שלי והוא לא שם?
- כיצד אוכל לקבל החזר כספי על כרטיס ה- GreenDot שלי אם איבדתי אותו?
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
