איך להפוך עסק נאבק?
אם העסק שלך נאבק, אתה עלול להרגיש שאתה נמצא מעל הראש.
אם העסק שלך נאבק, אתה עלול להרגיש שאתה נמצא מעל הראש. האמת היא שלמרות זאת, רוב העסקים מתקשים בשלב מסוים, ואתה רק צריך חשיבה יצירתית כדי לחזור על הרגליים. שוחח עם הלקוחות שלך, מכיוון שאתה לא יכול להתקדם בלי להבין איך אתה נכשל בהם. נסה טכניקות שיווק יצירתיות כדי להגיע לקהלים חדשים, ובזמן שאתה לא נמצא, נסה למצוא דרכים לקצץ בהוצאות.
שיטה 1 מתוך 4: לקבוע מה הלקוחות רוצים
- 1הקלט תלונות של לקוחות בכדי לנתח מגמות. בעוד שרוב הלקוחות לא יתלוננו כשיש להם חוויה גרועה, יש כאלה שיעשו זאת. צור מערכת בה אתה מתעד את התלונות הללו, כמו גם הצעות ומשוב חיובי, כך שתוכל לנתח מגמות. אולי לחלק מהתלונות אין כל זכות, אבל אחרות יכולות להראות לך מה אתה יכול לעשות טוב יותר.
- הגדירו זאת למדיניות שהעובדים תמיד ישאלו כיצד הייתה החוויה עבור הלקוח. על העובד להקליט כל משוב.
- 2ערכו ראיונות או סקרים כדי להגיע למספר רב של לקוחות. אמנם כואב להוציא כסף כשכבר חסר לכם מזומנים, אך עליכם לעשות זאת בכדי לקבוע מה תוכלו לעשות טוב יותר עבור הלקוחות שלכם. ראיונות או סקרים הם דרך טובה לקבל מעט מידע מהרבה אנשים. צור קשר עם הלקוחות שלך באמצעות טלפונים, דואר ישיר, ראיונות מקוונים או ראיונות אישיים.
- שימוש בראיונות טלפוניים הוא דרך מהירה לקבל תשובות, ואילו דיוור ישיר מגיע לקהל רחב יותר. ראיונות מקוונים נותנים ללקוח שלך זמן לחשוב, בעוד ראיונות אישיים מבטיחים שתגיע ללקוחות העיקריים שלך.
- שאל אותם כמה שאלות כדי לאמוד מה הם חושבים על המוצר שלך, כגון "מה אתה אוהב בחברה שלנו?" "מה יכולנו לעשות טוב יותר?" ו"איזה בעיה יש לך שאין כרגע פיתרון? "
- 3נסה קבוצות מיקוד למחקר איכותני מעמיק. בקבוצות מיקוד אתה מזמין קבוצות של אנשים לבוא לדבר על המוצר שלך. התמקדו במוצר או שירות מסוים, וערכו סדרה של קבוצות מיקוד עם אנשים שונים שיעזרו להוציא נושאים. בחר מנחה להפניית תשאול ולעודד דיון בקרב המשתתפים.
- נסו לגרום למשתתפים להרגיש בנוח. על המנחה להנחות דיון ללא שיפוט ולעבור באופן טבעי מנושא לנושא.
- על המנחה לעודד את כל החברים להשמיע את דעתם, בין אם הם חיוביים ובין אם שליליים.
- הקליט את הדיון כדי ללמוד מאוחר יותר.
- כדי לעודד את המשתתפים להיכנס, זה עוזר לקבל תמריץ כמו תשלום חד פעמי או מוצרים או שירותים בחינם.
- 4חקור שווקים, מוצרים ושירותים חדשים על פי צרכי הלקוח. כשאתה מקשיב ללקוחות שלך, אל תפחד לקחת כיוון אחר עם המוצרים שלך. נסה מוצרים שונים המותג המותג אך עונה על הצרכים המשתנים של הלקוחות. לא רק להעתיק את המתחרים שלך. היה אמיץ מספיק כדי לענות על צרכי הלקוחות בדרכים חדשניות.
- למשל, חנויות מכולת שמו לב שחלק מהלקוחות לא ממש אוהבים לעשות קניות ולכן החלו להציג איסוף מכולת תמורת תשלום קטן או בחינם. זה משרת צורך ומעודד לקוחות לבקר בחנות לנוחיותכם.
- אפשרות נוספת תהיה ליצור "חבילות" עבור הלקוחות שלך. יש קמעונאים מקוונים, למשל, יוצרים חבילות "בית חדש" הכוללות דברים כמו ציוד ניקוי, סבון ידיים, נייר טואלט ורקמות. הלקוח יכול פשוט ללחוץ כדי להוסיף את כל הפריטים לעגלת הקניות שלו.
הם יכולים להציע נקודת מבט אובייקטיבית שעשויה לעזור להפוך את העסק שלך.
שיטה 2 מתוך 4: שיווק בדרכים יצירתיות
- 1הפעל לקוחות צעירים דרך המדיה החברתית. אם אתה קשור במזומן, מדיה חברתית היא דרך טובה להגיע ללקוחות מכיוון שאתה יכול לשווק על ידי הוצאת מעט כסף ללא כסף. אם עדיין אין לך דפים, בנה נוכחות בפלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר.
- ביסס את נוכחותך על ידי העברת המותג שלך לדפים אלה. השתמש באותם לוגו והצהרות "אודותיי".
- הקצה מישהו לטפל בחשבונות מדיה חברתית. פרסם פוסטים יומיים כדי לעסוק בלקוחות. כלול פוסטים מהנים כמו חידונים וממים בנוסף למידע על החברה שלך, מכיוון שלקוחות לא רוצים להיות מוצפים רק במוצרים שלך.
- התייחס לדאגות הלקוחות כאשר הם מעבירים לך הודעה או השאיר תגובה בדף שלך.
- הוצא מעט כסף על חסות מודעות לדף שלך באתרים אלה כדי שתוכל להגיע ללקוחות חדשים. צמצם את המודעות שלך לפי גיל, מיקום, מצב מערכת יחסים וכו ', כך שתגיע ללקוחות הסבירים ביותר.
- 2בקשו ממשפיעי מדיה חברתית לדבר על המותג שלכם. בחר משפיעים שאוהבים את המותג שלך ופועלים בענף דומה. אתה יכול לפנות אליהם כדי לשתף איתך פעולה בקמפיין שיווקי או לבדוק מוצר, למשל. לאחר מכן הם כותבים על המותג שלך בפלטפורמה שלהם, ועוזרים לשווק את המותג שלך לעוקבים שלהם. חסידי המשפיעים סומכים ככל הנראה על שיקול הדעת שלהם, ולכן יש סיכוי גבוה יותר שהעוקבים יקבלו סיכוי על המותג שלכם.
- משפיעים הם אנשים שיש להם עוקבים רבים בפלטפורמת מדיה חברתית אחת או יותר, כמו בלוג, טוויטר או אינסטגרם. רבים מוכנים לסקור מוצר אם אתה מספק אותו בחינם ונותן להם להיות הזדמנות לומר מה הם רוצים בנושא.
- 3צור סרטונים מקוונים שימושיים כדי להשיג לקוחות חדשים. סרטוני הדרכה פופולריים מאוד, כך שאם תוכלו ליצור סרטים שקשורים לעסק שלכם, תגלו שהוא מושך אנשים פנימה. ציינו את החברה שלכם בתחילת הדרך ובסוף, כך שהלקוח יכיר את המותג שלכם.
- דאג לכלול כל שלב בתהליך כך שגם מתחיל יכול לעשות זאת. כמו כן, כלול חזותית ברורה בסרטון לכל שלב.
- פרסם את הסרטון ב- YouTube ואז שתף אותו בפלטפורמות מדיה חברתית אחרות.
טיפ מומחהצור בלוג ובו מידע שימושי. נתן מילר, יזם נדל"ן, אומר לנו: "אנו כותבים מאמרים חינוכיים שעוזרים למשכירים להיות בעלי בתים טובים יותר ודיירים להיות דיירים טובים יותר. על ידי פרסום מאמרים אלה והפיכתם לזמינים בחינם, אנו מקבלים חשיפה רבה יותר. מתישהו האנשים שקוראים את המידע שלנו יכול להיות שיש צורך שנוכל לפתור עבורם. החברה שלנו הופכת להם בראש מעייניהם כאשר הם בוחרים כי הם כבר קראו וקיבלו מאיתנו ערך. "
- 4צור מודעות מוזרות מהנות מהלקוח לעסוק בהן. החברות כיום שמגיעות ללקוחות הופכות את השיווק שלהן למהנה יותר לצפייה. במקום מודעה משעממת ומקצועית לחלוטין, נסו משהו מוזר, כמו פרסום עם תרבות הפופ או להיות קומי מראש.
- למשל, מותג אחד, שמייצר תרסיס להסתרת ריחות אמבטיה, עשה את שמו על ידי יצירת פרסומות על מצבים מביכים בזמן השימוש בחדר האמבטיה.
- סוג זה של מודעה יכול להחריף אש אם היא עוברת מעבר לקו, וקשה למצוא את האיזון הנכון. המפתח הוא לגרום לזה להיראות כאילו אתה פונה ללקוח כמו שהיית חבר, אך עדיין לשמור על מקצועיות.
- 5עודד את הלקוחות הנוכחיים להישאר מושקעים בעסק שלך. אם עסקתם זמן מה, סביר להניח שכבר יש לכם מאגר אימיילים ללקוחות חוזרים. כשאתה מתחיל להמציא את החברה שלך מחדש, שמור על קשר עם קהל הלקוחות שלך כדי לספר להם על הדברים המרגשים העומדים לפניך.
- למשל, אתה יכול לשלוח דוא"ל שאומר "שלום חברים נאמנים! לפנינו כמה שינויים גדולים, ואנחנו מקווים שתישאר סביב לראות אותם. עקוב אחר מוצרים חדשים שאנחנו מציגים כדי להפוך את חייך קל יותר!"
אם העסק שלך נאבק, עליך לשנות את אופן הפעולה שלך.
שיטה 3 מתוך 4: מציאת כסף על ידי קיצוץ פינות
- 1גזור או חושב מחדש על מוצרים ושירותים גוססים. התבונן באופן אובייקטיבי במוצרים שלך כדי לראות מה כבר לא מוכר. לא משנה אם זה מה שהתחלת את העסק שלך. אם זה לא מוכר, הגיע הזמן לחשוב מחדש על מוצר זה או לחתוך אותו לחלוטין.
- השוק הטכנולוגי גדל ומשתנה כל כך מהר שיש לו פוטנציאל להפוך מוצרים רבים אחרים למיושנים.
- למשל, מצלמות מבוססות סרטים הולכות ומתיישנות. באפשרותך לשנות את המיקוד לדיגיטלי או להתמקד במציאת שוק נישה למוצרי הסרט שלך. אתה יכול להתמקד במצלמות הדפסה מיידית עבור הגורם הנוסטלגי, כדוגמה.
- 2השכרת נכסים שאינם בשימוש בכדי להרוויח מזומנים נוספים. כשאתה מוכר את העסק שלך, הנכסים שלך הם המקום שבו אתה מקבל כסף בחזרה. כשאתה נאבק, ייתכן שלא תחשוב להשתמש בנכסים אלה. עם זאת, השכרת הנכסים שאתה יכול להרשות לעצמך להסתדר בלעדיהם יכולה להציל את העסק שלך.
- למשל, הציעו שטח אחסון במחסן בתשלום, או השכירו את הציוד הדולר הגבוה שיש לכם כאשר הוא אינו בשימוש.
- 3תקן מערכות לא יעילות שעולות לך כסף. אם המערכות שלך אינן יעילות, הן מהוות ניקוז לחברה שלך. עדכן כל מערכת לא מעודכנת, כך שהעובדים לא יצטרכו לעבוד קשה כדי לגרום לחברה לעבוד כמו שצריך.
- לדוגמה, אם אתה מפעיל מחשב ישן של Windows 95 עבור מערכת התיוק שלך, סביר להניח שהוא מתרסק כל חמש דקות או פועל לאט מדי. שדרג את המערכת, והעובדים שלך יוכלו לבצע עבודות מהר יותר ולחסוך לך כסף.
- עצה זו לא חלה רק על טכנולוגיה. חשוב מחדש על כל התהליכים שהם מסובכים שלא לצורך. למשל, אם אתה עושה ניירת קדימה ואחורה בין המחלקות שלוש פעמים לפני שהושלם, זה מאט הכל.
- 4צמצמו הטבות נוספות כדי לחסוך כסף. הטבות כמו חברות בחדר כושר לעובדים, יועצים וקפה בחינם זה נחמד, אבל אם אתה לא יכול להישאר צף, אתה צריך לחתוך מה שאתה יכול. אתה לא רוצה לקצץ את כל ההטבות לעובדים, אבל אתה יכול לנסות לבצע פיצויים שחוסכים לך כסף.
- למשל, אם אתם מציעים עגלת קפה בחינם לעובדים, אולי עליכם לעבור למכונת תרמילי קפה של כוס אחת לזמן מה.
- היו שקופים עם העובדים שלכם. הבהיר שהשינויים האלה אינם לנצח. אתה פשוט מצמצם עלויות עד שתוכל להביא את החברה לכיוון הנכון שוב.
פנה לחברים שיש לך שמכירים את עולם העסקים כדי לראות אם יש להם עצות.
שיטה 4 מתוך 4: התמקדות באנשים
- 1ודא שכל החלטה היא עבור הלקוחות. כעסק, תפקידך לשרת את הלקוחות שלך. אין לך רווח בלעדיהם, כך שאם לא תשים אותם במקום הראשון העסק שלך ימשיך להיכשל. עם כל החלטה שתקבל, שאל את עצמך אם אתה שם את הלקוח במקום הראשון.
- יש חברות שמשתמשות בטריקים כמו השארת כסא פתוח בישיבות הדירקטוריון כדי לייצג את הלקוחות.
- בדוק כל הזמן עם הלקוחות אם אתה עונה על צרכיהם.
- 2כלול את כל העובדים בהחלטות החברה. כאשר העסק שלך נכשל, אתה עלול להתפתות לשמור על הדיונים רק ברמה העליונה של הניהול. עם זאת, אתה מפסיד את אחד הנכסים הגדולים ביותר שלך אם אתה עושה את זה: העובדים שלך. יתכן ויש להם רעיונות נהדרים שיעזרו למקד את החברה מחדש.
- ערכו פגישות צוות כדי לבחון את הדרכים להגדלת הרווחים בחברה.
- לפעמים חלק מהבעיה הוא שאנשי הצוות איבדו עניין בעבודתם, והחברה סובלת מכך. על ידי מעורבותם בהחלטות, יתכן שתוכלו להשקיע אותם מחדש בחברה.
- 3הערך את האפקטיביות של כל חברי החברה. לעתים קרובות, כאשר עסק מתחיל להיאבק, זו בעיה עם מנהיגות, עובדים או בעלים. הנושא טמון בניתוק בין חזון הבעלים ליישום, בין אם הבעלים לא תכנן טוב ובין אם העובדים הפכו שאננים.
- התבונן אובייקטיבי בתקשורת בחברה שלך. חשוב על המודל העסקי המקורי, ונסה לראות היכן השתבש. אולי ההנהלה לא מתקשרת מה צריך לעשות ביעילות או שהעובדים לא מרוצים מעבודתם.
- הערכות עובדים יכולות לעזור בהערכה זו. התבונן בכל עובד בנפרד, והעריך כיצד הוא תורם (או לא) לחברה.
- לא רק לפטר עובדים. תן להם הזדמנות להחזיר את עבודתם ואת תשוקתם. נסו להפוך את עבודתם למושכת יותר ולכוון אותם לכיוון הנכון.
- 4בקש עזרה מעמיתים בעסקים דומים. אם העסק שלך נאבק, עליך לשנות את אופן הפעולה שלך. פנה לחברים שיש לך שמכירים את עולם העסקים כדי לראות אם יש להם עצות. הם יכולים להציע נקודת מבט אובייקטיבית שעשויה לעזור להפוך את העסק שלך.
- דבר עם אנשים בשלבים שונים בקריירה שלהם. אדם שעסק הרבה זמן יכול להציע עצות מצוינות לטווח הארוך, אך אדם צעיר יותר יוכל לחבר אותך לטכנולוגיות ומגמות חדשות.
קרא גם: כיצד להפוך למשקיע נדל"ן?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
