כיצד להגן על עצמך בתביעת אחריות למוצרים?
אתה יכול גם להגן על עצמך בתביעת אחריות למוצרים על בסיס הפרת אחריות על ידי הוכחת התובע שנפגע תוך כדי שימוש במוצר שלך באופן שמעולם לא נועד.
בין אם אתה יצרן, מפיץ או קמעונאי, אם מישהו נפגע ממוצר, אתה עלול להיפגע מתביעת אחריות למוצר. אחריות למוצרים כוללת שלושה סוגים שונים של תביעות - שתיים מהן תביעות נזיקין או נזקי גוף, אחת תביעת חוזה - כי אתה צריך להיות אחראי לנזקים שנבעו משימוש במוצר פגום. מכיוון שהחוק בתחום זה מורכב ביותר, עליכם לפנות לעורך דין מנוסה באחריות מוצרים בהקדם האפשרי. עם זאת, עם או בלי עורך דין ישנם דברים שתוכלו לעשות בכדי לחזק את טיעוניכם ולהגן על עצמכם בתביעת אחריות למוצרים.
שיטה 1 מתוך 4: מציאת ליקויים טכניים בתלונה
- 1קבע אם הוגשה לך כראוי. אם התובע לא פעל לפי הליכים משפטיים כדי למסור את התלונה, אתה יכול לדחות אותה בגלל שירות לא תקין.
- לבתי משפט יש נוהל מסוים לפיו על התובע למסור לך עותק של התלונה והזימון כדי שתהיה לך הודעה רשמית שאתה נתבע. ככלל, את הניירות יש להעביר אליך אדם מעל גיל 18 שאינו צד לתביעה.
- את הניירות יש להעביר גם אליך באופן אישי או למי שיש לו סמכות לקבל את התביעה. אם החברה שלך נתבעת ולא אתה באופן אישי, את המסמכים יש להעביר לאדם הנכון.
- לדוגמא, אם התובע תובע את חברתך והתלונה והזימון מועברים לפקיד הקבלה שלך ולא לסוכן הרשום שלך, אתה יכול לטעון לשירות פסול.
- אם השירות לא היה תקין, עליך להתנגד להתייחס למסמך הראשון שתגיש במקרה - בדרך כלל תשובתך לתלונה. אחרת, בית המשפט רואה כל התנגדות לשירות שנשללה.
- יש לזכור כי דחיית תביעת התובע עקב שירות לא תקין בדרך כלל אינה גורמת לה להיעלם לחלוטין. התובע יכול בדרך כלל לבטל את תביעתו ולהשלים את השירות כהלכה.
- 2בדוק את התאריך בו נפגע התובע. לכל מדינה יש התיישנות שמאפשרת להגיש תביעות רק בתוך תקופה מסוימת לאחר אירוע הפגיעה.
- בדרך כלל תוכל לברר את תקופת ההתיישנות של המדינה שלך על ידי חיפוש פשוט באינטרנט. איזה מועד אחרון חל תלוי בסוג התביעה שהגיש התובע. אם התובע מגיש תביעה בנזיקין או נזקי גוף, בדרך כלל יש לו שנה או שנתיים לאחר הפגיעה כדי להגיש תביעה - אם כי יש מדינות שנותנות עד שש שנים.
- עם זאת, אם תביעת התובע מבוססת על חוזה בכתב, ההתיישנות בדרך כלל ארוכה הרבה יותר - לרוב עד 10 שנים.
- 3גלה מתי התובע רכש את המוצר שלך. בניגוד לתקנון ההתיישנות, תקנות המנוחה מחייבות את התובע להגיש את תביעתו תוך פרק זמן מסוים לאחר רכישת המוצר.
- לא לכל מדינה יש תקופת מנוחה, אז תצטרך לערוך מחקר קטן כדי לראות אם יש תקף במקרה של התובע.
- במדינות רבות תקופת המנוחה קשורה לחיי השימוש במוצר. לדוגמא, בפלורידה תקופת המנוחה היא 12 שנים אם למוצר אורך חיים שימושי של 10 שנים או פחות.
- מדינות אחרות מתארות את תקופת המנוחה שלהן כהנחה המופרכת באורך החיים הבטוח של המוצר. פירוש הדבר שהחוק מניח שניתן להשתמש במוצר שלך בבטחה לפרק זמן מסוים, בדרך כלל 10 שנים. אם התובע רוצה להגיש תביעה בגין פגיעה שאירעה לאחר אותה תקופה, עליו להוכיח כי עדיין ניתן להשתמש במוצר בבטחה.
יש לך הגנה תקפה לתביעת האחריות המחמירה של התובע אם תוכל להוכיח שהתובע עשה שימוש לרעה או שינה את המוצר שלך. - 4לנתח את סמכות השיפוט של בית המשפט. אם לבית המשפט שאליו הגיש התובע אין סמכות כפופה לתביעה או סמכות אישית עליך, תוכל לדחות את התביעה.
- אם התובע תבע בבית משפט פדרלי וטענותיו אינן מבוססות על חוק פדרלי, אין לבית המשפט סמכות שיפוט אלא אם כן אתה והתובע גרים במדינות שונות והנזקים שלטענת התובע חייבים להיות גבוהים מ- 56000 €
- לבית המשפט בדרך כלל אין סמכות אישית אלא אם התובע תובע בבית משפט הממוקם במחוז או במחוז השיפוט בו אתה גר - או במקום בו העסק שלך נמצא, אם העסק שלך נתבע ולא אתה באופן אישי.
- אם אינך מאמין שבית המשפט יש סמכות אישית עליך, עליך להעלות את המסמך הראשון שאתה מגיש - אחרת, בית המשפט יתייחס אליו כאילו אתה מסכים לסמכותו של בית המשפט.
- דחיית תביעת התובע מחוסר סמכות יכולה לקנות לך זמן מה, אך זה לא יגרום לתביעה להיעלם. בדרך כלל התובע פשוט יגיש את התביעה לבית משפט שיש לו סמכות.
שיטה 2 מתוך 4: הגנה מפני תביעת אחריות קפדנית
- 1בדוק את חוק המדינה שלך. לא כל המדינות מכירות בתביעות אחריות קפדניות בגין פגיעות שנגרמות כתוצאה ממוצר פגום.
- על פי תיאוריית אחריות קפדנית, אתה אחראי לפציעות של התובע אם המוצר שלך היה פגום והתובע נפגע כתוצאה מפגם זה. למטרות החוק, "פגום" מוגדר בדרך כלל כ"לא עונה על ציפיות הלקוח. " המוצר שלך עשוי גם להיחשב פגום אם אינך מצליח להזהיר משתמשים מפני סיכון בריאותי או בטיחותי משמעותי הקשור לשימוש במוצר שלך.
- ברוב המדינות יש אחריות קפדנית למוצרים במידה מסוימת, אך ייתכן שהתביעה לא תהיה זמינה בנסיבות מסוימות, או כנגד נתבעים מסוימים. כמעט מחצית מכל המדינות אוסרות על תביעות אחריות מחמירות כלפי מי שאינו החברה המייצרת את המוצר.
- במדינות שיש בהן חוקים אלה, אתה יכול לדחות את התביעה של התובע בגין אי הצהרת תביעה, מכיוון שאתה לא יכול להיות אחראי בהחלט לפציעות שנובעות משימוש במוצר - בתנאי שאתה לא היצרן של מוצר זה.
- 2העריך את השימוש של התובע במוצר. יש לך הגנה תקפה לתביעת האחריות המחמירה של התובע אם תוכל להוכיח שהתובע עשה שימוש לרעה או שינה את המוצר שלך.
- ההגנה על שימוש לרעה מבוססת על התנהגות התובע ואילו הגנת השינוי מבוססת על המוצר עצמו. בשתי ההגנות תצטרכו להשתמש בתהליך הגילוי - בו הצדדים מחליפים מידע וראיות ביחס לתביעה לפני המשפט - בכדי לקבל ידע אודות המצב בו התובע השתמש במוצר.
- כל מדריכי הוראות שהגיעו עם המוצר יכולים לעזור בחיזוק ההגנה שלך, מכיוון שתוכל להשוות את השימוש של התובע במוצר לשימוש המתואר במדריך. מדריך הוראות מספק גם ראיות לכך שהתובע הבין את השימוש הנכון במוצר.
- כדי להצליח בהגנת השינוי, עליך גם להוכיח כי השינויים שביצע התובע גרמו לפציעותיו.
- לדוגמה, נניח שאתה מייצר מסור עם להב מסתובב ובו מגן שמונע מהמשתמשים לחתוך את ידיהם בזמן הפעלת המסור. אם התובעת מסירה את השומר, שינוי שלה יכול להיות הסיבה שהיא חתכה את ידה. עם זאת, אם במקום זאת התחשמל התובע על ידי חיווט פגום, לשינוי שלה לא היה שום קשר לפציעתה.
- הגנת שינוי עשויה להצליח גם אם התובע ישנה את המוצר שלך במידה כזו שתוכל לטעון שהמוצר שפגע בו כבר לא היה שלך.
- 3נבדק האם ניתן היה לצפות את השימוש. אם התובע עשה שימוש לרעה במוצר שלך, ההגנה שלך חזקה יותר אם אתה יכול להוכיח שהשימוש לא היה צפוי מראש.
- גם אם התובעת עשתה שימוש לרעה במוצרך, הגנתך לא תצליח אם ניתן היה לצפות באופן סביר להתנהגותה. אם השימוש שונה משמעותית מהסיבה שתוכנן המוצר, יש לך טענה חזקה שהתובע נפגע עקב התנהגותו שלו ולא פגם במוצר שלך.
- דרך טובה לנתח את החיזוי היא לבחון מה התובע אכן עשה ולהשוות זאת למטרה המיועדת למוצר שלך. לדוגמא, מכונית נועדה לנהיגה. נהיגה במכונית העולה על המהירות המותרת יכולה להיחשב כניצול לרעה של המכונית; עם זאת, זהו שימוש לרעה צפוי. המכונית עדיין מונעת, למרות שהנהיגה אינה בטוחה.
- לעומת זאת, אם התובעת נפצעת בזמן שהיא משתמשת במנוע הרכב שלה כגריל מאולתר לבישול האוכל שלה, זה יהיה שימוש בלתי צפוי. יצרני רכב לא מייצרים מכוניות לשימוש כמכשירי בישול.
בין אם אתה יצרן, מפיץ או קמעונאי, אם מישהו נפגע ממוצר, אתה עלול להיפגע מתביעת אחריות למוצר. - 4שקול את ההקשר בו נפגע התובע. אם התובע ידע על הסכנה שתלווה את השימוש שלו במוצר והמשיך בכל מקרה קדימה, אתה יכול לטעון שהוא נטל על עצמו את הסיכון.
- הנחת הסיכון היא הגנה פופולרית על תביעות אחריות קפדניות. כל שעליך להוכיח הוא שהתובעת המשיכה להשתמש במוצר אפילו בידיעה שהיא עלולה להיפגע מכך.
- לדוגמא, נניח, למרות הידיעה שחשמל ומים לא מתערבבים, התובעת מחליטה שהיא הולכת לבצע ריבוי משימות ולייבש את שיערה בזמן הרחצה. אם לאחר מכן היא תובעת אותך, כיצרנית מייבש השיער שלה, אתה יכול לטעון שהיא לקחה על עצמה את הסיכון כי למרות כל האזהרות שהיא תחשמל אם תשתמש במייבש השיער באמבטיה, היא החליטה לנסות את זה בכל מקרה.
שיטה 3 מתוך 4: הגנה מפני טענת רשלנות
- 1קבע את חובתך כלפי התובע. התובע אינו יכול לטעון כי התרשלת אם אינך חייב כל חובה כלפיו.
- במקום להשתמש בהגנה חיובית, בה אתה צריך להוכיח משהו, עומדת בפניך האפשרות לתקוף את תיקו של התובע. המשמעות היא שאתה מפריך את אחד המרכיבים בעניינו של התובע.
- המקרה של התובע עשוי מאלמנטים מובחנים המסודרים כמו דומינו. אם תפיל אחד, המשך המקרה יבוא בעקבותיו.
- היסוד הראשון שעל התובע להוכיח בתביעת רשלנות הוא חובה. במקרה של אחריות למוצרים, החוק מחייב אותך לנקוט בסטנדרט סביר של זהירות כפי שהוגדר על ידי בעלי התעשייה שלך או שמייצרים מוצרים דומים.
- 2בדקו האם הפרתם את החובה הזו. גם אם אתה חייב לתובע חובה כלשהי, לא התרשלת אם לא הפרת חובה זו.
- בדיקת מוצרים ועמידה בתקנות הבטיחות הם שני דברים שבהם אתה יכול להשתמש כדי להוכיח שלא הפרת את חובת הזהירות הסבירה. תוצאות בדיקות הבטיחות יכולות גם להראות שלא הפרת את חובתך, במיוחד אם המוצר זכה לציוני בטיחות גבוהים.
- אלמנט זה הולך יד ביד עם שימוש לרעה בלתי צפוי. לא ניתן לצפות ממך באופן סביר לבדוק את הבטיחות, הביצועים או הפונקציונליות של המוצר שלך בכל נסיבות אפשריות - אתה אחראי מבחינה משפטית רק לפציעות שהמוצר שלך גורם כאשר הוא משמש באופן המיועד לו.
- 3הערך את סיבת פגיעתו של התובע. יש לך הגנה על תביעת רשלנות אם פגיעתו של התובע נגרמה על ידי דבר שאינו הפרת חובתך.
- הוכחה שמשהו אחר ככל הנראה גרם לפגיעתו של התובע, תביס את כל עניינו של התובע, גם אם המוצר שלך היה פגום והתובע יכול להוכיח כי הפגם נבע משיטות הייצור הרשלניות שלך.
- לדוגמא, אם התובעת היכתה בראשה במכונה שלך מכיוון שהיא החליקה שלולית חלב על הרצפה, לא המכונה שלך ולא כל פגם שהיא עלולה להאשים בפציעותיה.
כמו באחריות קפדנית, יש לך הגנה מפני תביעת הפרת אחריות אם התובע שינה את המוצר שלך או השתמש בו למטרה לא מכוונת. - 4השווה את רשלנות התובע לשלך. באפשרותך להפחית או אפילו לבטל את אחריותך אם התובע גם התרשל באופן השימוש במוצר שלך.
- בעיקרו של דבר, עליכם לטעון כי התובע לא היה נפגע אלמלא הוא או היא היו נוהגים ברשלנות.
- כדי לבנות הגנה זו, יהיה עליכם לקבל מידע אודות ההקשר בו נפגע התובע וכיצד התובע התנהג מיד לפני הפגיעה.
- דוגמא לרשלנות תורמת או השוואתית יכולה להיות אם התובע שלח הודעה לחבר בזמן שהפעיל את המסור החשמלי שאתה מייצר.
שיטה 4 מתוך 4: הגנה מפני הפרת אחריות
- 1הערך את יחסך לתובע. מכיוון שהפרת תביעות אחריות מבוססות על דיני החוזים, עליכם לנהל מערכת יחסים חוזית עם התובע.
- שלא כמו רשלנות או תביעות אחריות קפדניות, שיכולות להיות מובאות על ידי כל מי שנפגע במקרה ממוצרך, על התובע לקיים קשר משפטי ספציפי - הנקרא "פרטיות" - איתך כדי לתבוע אותך בגין הפרת אחריות.
- בדרך כלל פריטיות נקבעת על ידי חוזה כתוב, אם כי ההגדרה המדויקת של פרטיות משתנה בין המדינות. בדרך כלל, על התובע להיות האדם שרכש את המוצר ישירות ממך.
- גם אם המוצר שלך היה פגום, תוכל להגן בהצלחה מפני תביעת הפרת אחריות על ידי הוכחת התובע לא היה צד לחוזה שלפיו המוצר נמכר.
- 2לנתח את השימוש של התובע במוצר לאור החוזה. כאשר התקשרת חוזה עם התובע, מכרת מוצר שנועד להתאים למטרה מסוימת.
- ישנן שתי אחריות בסיסיות שמסקנות בתי המשפט כלולות בכל חוזה: אחריות מרומזת על סחירות ואחריות על התאמה למטרה מסוימת. בדומה לתביעות אחריות קפדניות, הפרת אחריות זו תלויה בתובע המוכיח כי המוצר פגום.
- בעיקרו של דבר, התובע אמר לך מה עליו לעשות, וסיפקת מוצר שיענה על צורך זה. קיימת הבנה מרומזת כי המוצר שמכרת לתובע יתפקד ויעמוד במפרט התובע.
- כדי להצליח בהפרת תביעת האחריות, על התובע להוכיח כי אמרה לך את צרכיה הספציפיים והבטחת לעמוד בצרכים אלה, אולם המוצר שסיפקת לא עמד בהבטחה זו.
בדומה לתביעות אחריות קפדניות, הפרת אחריות זו תלויה בתובע המוכיח כי המוצר פגום. - 3קבע אם התובע שינה או עשה שימוש לרעה במוצר שלך. כמו באחריות קפדנית, יש לך הגנה מפני תביעת הפרת אחריות אם התובע שינה את המוצר שלך או השתמש בו למטרה לא מכוונת.
- אם התובע ביצע שינויים מהותיים במוצר שלך לאחר שקיבל אותו, ייתכן שלא תהיה אחראי לפציעותיה.
- כמו באחריות קפדנית, עליך להציג את העיצוב המקורי של המוצר שלך, כיצד התובע שינה אותו וכי שינויים אלה גרמו לפציעותיו של התובע.
- דוגמאות נפוצות לשינוי של התובע שיכולות לשמש כהגנה כוללות הסרת מאבטחים שנועדו למנוע פגיעה, אם פגיעתו של התובע זהה לפגיעות שנועד השומר למנוע.
- אתה יכול גם להגן על עצמך בתביעת אחריות למוצרים על בסיס הפרת אחריות על ידי הוכחת התובע שנפגע תוך כדי שימוש במוצר שלך באופן שמעולם לא נועד. כמו בתביעות אחריות קפדניות, השימוש הבלתי ראוי חייב להיות בלתי צפוי, למשל אם התובע השתמש בחיתוך בשר כשולחן החתלה.
- 4בדוק את דרישות ההודעה על החוזה. החוזה עליו חתם התובע עשוי לכלול הוראות בדבר הודעה מראש על תביעה פוטנציאלית של אחריות.
- מרבית החוזים משתמשים בשפת boilerplate כדי לטפל באחריות הסמויה המשתמעת ובאחריות הכושר. סעיפים אלה דורשים בדרך כלל הודעה בכתב על הפרת אחריות תוך פרק זמן מסוים לאחר הפציעה.
- אם התובע לא מקיים את הוראות ההודעה בחוזה, הוא נחשב כמפר את החוזה עצמו, ולא יגבר בתביעה על הגנה זו.
- הוראות אחריות רבות מגבילות גם את סכום הנזק שהתובע יכול לקבל בגין הפרת פעולות אחריות, בדרך כלל מאפשר רק תיקון או החלפה של המוצר הפגום. אם החוזה של התובע כולל מגבלה כזו, עליכם להשוות אותו לנזקים שהתובע דורש בתביעה.
קרא גם: כיצד לזהות הונאה בינלאומית?
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
