כיצד לערער על חיוב חיוב?
אם אתה מזהה כרטיס חיוב שגוי בכרטיס שלך, אתה יכול לערער עליו עם הבנק שלך. על פי החוק, יש לך 60 יום להודיע לבנק שלך, אך עליך להתקשר אליהם בהקדם האפשרי כדי לערער על החיוב. עליך גם לבקש מהם לבטל את הכרטיס שלך ולשלוח מחליף כדי למנוע חיובים לא מורשים בעתיד. הבנק שלך עשוי לבקש ממך לכתוב מכתב המשך לרישומיהם. כלול את פרטי חשבונך ואת תאריך החיוב השגוי. על הבנק שלך לחקור את המחלוקת שלך תוך 45 יום ולשלוח את החלטתו בדואר. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו המשפטי, כולל כיצד להתלונן בפני סוחר על סחורה פגומה, המשך לקרוא!
כדי לערער בהצלחה על חיוב חיוב, עליך לאסוף מידע על החיוב וליצור קשר עם הבנק שלך או עם הסוחר.
אולי תרצה לערער על חיוב חיוב מכמה סיבות. ראשית, מישהו אולי גבה חיוב לא מורשה באמצעות כרטיס החיוב שלך. זה יכול לקרות כאשר הכרטיס נגנב. שנית, ייתכן שביצעת רכישת כרטיס חיוב אך אינך מרוצה מהמוצרים או השירותים שקיבלת. כדי לערער בהצלחה על חיוב חיוב, עליך לאסוף מידע על החיוב וליצור קשר עם הבנק שלך או עם הסוחר.
שיטה 1 מתוך 3: דיווח על חיוב לא מורשה
- 1זהה את המטען. עיין בהצהרת הכספומט שלך או בקבלות כרטיס החיוב. בדוק אם אתה יכול לזהות כל משיכה או רכישה המחויבים בכרטיס החיוב שלך.
- אם אתם רואים רכישה או משיכת כספומט שלא אישרתם, רשמו את התאריך והסכום. אם רכישת החיוב בוצעה בחנות, ציין את שם הסוחר.
- עליך להירשם למערכת הבנקאות המקוונת של הבנק שלך. אם תעשה זאת, תוכל לפקח על חיובי חיוב מבלי שתצטרך להמתין לדוח בנק חודשי.
- 2התקשר לבנק שלך במהירות. החוק הפדרלי נותן לך רק 60 יום מיום קבלת ההצהרה להודיע לבנק ולדווח על השגיאה. כדאי להתקשר תחילה, מכיוון שזו הדרך המהירה ביותר להביא את השגיאה לידיעת הבנק. מצא את מספר הטלפון בגב כרטיס החיוב. אם הכרטיס שלך נגנב, מצא את מספר הטלפון באינטרנט או באחד מדוחות הבנק הקודמים שלך.
- אם אתה ממתין זמן רב מדי לערער על החיוב, הבנק אינו מחויב להגיב.
- כמו כן, האחריות שלך תגדל אם איבדת את הכרטיס שלך. לדוגמה, אם אתה מדווח על כרטיס חיוב שאבד או נגנב לפני ביצוע רכישות כלשהן, אז אינך אחראי לרכישות עוקבות בכרטיס. עם זאת, אם אתה ממתין זמן רב יותר, אתה אחראי ליותר:
- אם אתה מדווח תוך שני ימי עסקים, אתה אחראי לכל היותר על 37 €
- אם אתה מחכה יותר משני ימי עסקים לדווח, אתה אחראי לחיובים לא מורשים של עד 370 אירו.
- אם אתה ממתין יותר מ -60 יום לאחר קבלת הצהרת הבנק שלך, אתה אחראי לכל החיובים הבלתי מורשים.
- 3בטל את הכרטיס שלך. כשאתה מתקשר לבנק לדווח על החיוב הבלתי מורשה, עליך לבטל גם את כרטיס החיוב שלך. על ידי כך הכרטיס יידחה אם הגנב ימשיך לנסות ולהשתמש בו.
- בקש מהבנק להנפיק לך כרטיס חדש וודא שאתה משתמש בקוד PIN אחר עבור הכרטיס החדש.
אולי תרצה לערער על חיוב חיוב מכמה סיבות.
שיטה 2 מתוך 3: המשך במכתב
- 1אסוף מידע הכרחי. אם דיווחת בטלפון על חיוב כרטיס חיוב לא מורשה, הבנק עשוי לבקש שתמשיך במכתב תוך 10 ימי עסקים. גם אם הבנק אינו דורש כי אתה כותב מכתב, הוא רעיון טוב לעשות זאת בכול מקרה, כך יש לך עקבות נייר. אסוף את המידע הבא:
- השם שלך
- מספר חשבון
- סכום הדולר של השגיאה
- תאריך חיוב החיוב
- מדוע האישום מוטעה
- תיעוד התומך, כגון העתק של הצהרת הכספומט שלך עם החיוב הבלתי מורשה מודגש
- 2מצא מכתב לדוגמא. תוכל להשתמש במכתב הדוגמה של נציבות הסחר הפדרלית הזמין בכתובת http://consumer.ftc.gov/articles/0537-sample-letter-disputing-debit-card-charge. אתה יכול לשנות את זה כדי להתאים לנסיבות האישיות שלך.
- 3שלחו את המכתב בדואר. לאחר שסיימתם את מכתבכם, שלחו אליו דואר מאושר, קבלת החזרת בקשה לבנק. החזק את הקבלה שלך מכיוון שהיא משמשת כהוכחה שהמכתב התקבל.
- שמור תמיד עותק של כל ההתכתבויות שלך.
- 4מלא תצהיר. הבנק שלך עשוי לדרוש ממלא טופס. זה יכול להיקרא "תצהיר של שימוש במרמה." הטופס של כל בנק עשוי להיות שונה במקצת, אך בדרך כלל תתבקש לבצע את הדברים הבאים:
- שמך ומספר הכרטיס שלך
- מספר טלפון והזמן הטוב ביותר ליצור איתך קשר
- התאריך וסכום העסקאות הלא מורשות
- 5ספק מסמכים מבוקשים. הבנק עשוי לעקוב אחר בקשה למידע נוסף או מסמכים. עליך לספק את המידע המבוקש מייד. עיכוב יגרום לך רק לחכות זמן רב יותר עד לפתרון המחלוקת.
אם אתה מזהה כרטיס חיוב שגוי בכרטיס שלך, אתה יכול לערער עליו עם הבנק שלך. - 6המתן להחלטת הבנק. על הבנק לבצע חקירה תוך עשרה ימים מרגע קבלת ההודעה על החיוב שבמחלוקת. אם הבנק לא יכול לפתור את המחלוקת תוך 10 ימים, יש לזכות את חשבונך בסכום החיוב שבמחלוקת.
- עם זאת, אם לאחר 10 ימים הבנק יקבע כי העסקה היא לגיטימית, אז הוא ינכה את מלוא הסכום מחשבונך.
- לבנק בדרך כלל יש עד 45 יום להשלים את חקירתו. אתה אמור לקבל החלטה בכתב.
- 7הגש תלונה בלשכת הגנת המימון הצרכני (CFPB). אם אינך מרוצה מאופן פתרון המחלוקת שלך, עליך לפנות ל- CFPB, שהיא סוכנות פדרלית. תוכל לבקר באתר האינטרנט שלהם בכתובת www.consumerfinance.gov/complaint על מנת להגיש תלונה.
- לאחר שהגעת לאתר לחץ על " חשבון בנק או שירות" על מנת להתלונן על כרטיס חיוב.
- ספק את כל המידע המבוקש. CFPB ייצור קשר עם הבנק שלך ויבדוק.
שיטה 3 מתוך 3: להתלונן בפני סוחר
- 1זהה את העסקה שבמחלוקת. אם רכשת סחורה מסוחר אך ברצונך לערער על איכות הסחורה או השירותים, עליך לפנות תחילה לסוחר. מצא את מספר הטלפון או עצור פנימה כדי לדבר עם מנהל.
- עליך ליצור קשר עם הסוחר רק אם אתה יודע שביצעת את הרכישה. אם לא אישרת את הרכישה, התקשר במהירות לבנק שלך.
- מצא את הקבלה שלך וזהה כמה שילמת עבור הסחורה ואת היום שרכשת אותם.
- 2התקשר לסוחר. עליכם לפנות לסוחר ולהסביר מה לא בסדר עם הסחורה. בקש החזר מלא.
- אם האדם הראשון איתו אתה מדבר מסרב להחזיר את מחיר הרכישה, אז בקש לדבר עם מפקח. אל תכעס או תתווכח אלא תישאר איתנה.
- הבין שהחוק הפדרלי אינו מעניק לך את הזכות להחזר כספי עבור מוצרים או שירותים שאינם מסופקים או בלתי מספקים. בהתאם לכך, עליך לעבוד עם הסוחר והבנק שלך.
- 3מלא את טופס הבנק שלך. אם לא הצלחת להגיע לפתרון הולם עם הסוחר, עליך לפנות לבנק שלך. התקשר או עצור פנימה. לבנק שלך כנראה יש טופס שבו אתה יכול להשתמש. למרות שכל טופס ישתנה, בדרך כלל עליך לספק את המידע הבא:
- שם בעל הכרטיס
- את מספר הכרטיס
- מספר הטלפון של בעל הכרטיס והזמן הטוב ביותר להגיע אליו
- שמו של הסוחר
- התאריך שפנית לסוחר
- סכום הדולר שנוי במחלוקת
- הסיבה למחלוקת (למשל, חיוב כפול, סחורה מוחזרת, אי קבלת סחורה או מוצרים או שירותים באיכות ירודה)
אם דיווחת בטלפון על חיוב כרטיס חיוב לא מורשה, הבנק עשוי לבקש ממך לבצע מכתב תוך עשרה ימי עסקים. - 4שלחו את הטופס בדואר. עליך לשלוח את הטופס בדואר מאושר, בקשה להחזרת בקשה. שמור גם עותק של הטופס המלא לרישומיך.
- 5המתן לתוצאות החקירה. הבנק שלך צריך לפנות לסוחר כדי לחקור את המחלוקת. התהליך המדויק עשוי להשתנות בין בנק לבנק.
- לדוגמה, בנקים מסוימים עשויים לזכות את הכסף בחשבונך עד ליישוב הסכסוך. אם זה לא ייפתר לטובתך, הכסף יוסר בחזרה. בנקים אחרים לא יזכו בכסף במהלך החקירה.
- ככלל, עשויים לחלוף 30-45 יום עד שהבנק יסיים את תהליך החקירה.
- אם אינך מרוצה מהתוצאה, תוכל להתלונן בפני הלשכה הפדרלית להגנת האוצר לצרכנים. בקר באתר האינטרנט שלהם ומלא תלונה.
- ראה כיצד לדווח על גניבת זהות למידע על מה עליך לעשות אם היית קורבן לגניבת זהות.
- יש לך יותר הגנות אם אתה מבצע רכישות בכרטיסי אשראי במקום בכרטיסי חיוב. כדאי לחשוב על שימוש בכרטיסי אשראי לרכישות חודשיות ולשלם את הסכום במלואו בכל חודש.
שאלות ותשובות
- מה אם אני נכה ונותן לאדם מהימן את כרטיס החיוב שלי כדי למשוך כספים לתשלום שכר הדירה שלי באמצעות הזמנת כסף, אך האדם שומר על חלק מהמזומן?תפסיק לסמוך על האדם הזה. דרש את הכרטיס שלך בחזרה. הגיש תלונה במשטרה. חיובי עיתונות. הגניבה הפשוטה הזו; העבריין יורשע בקלות ויאלץ להחזיר לך.
- כרטיס החיוב שלי חויב בחשבון של מישהו אחר, מה אני יכול לעשות?התקשר לחברת כרטיסי האשראי ודווח על ההונאה.
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל לערער על חיוב לא רצוי?
- אם בן הזוג שלי מעל 10 שנים היה ברשותו כרטיס החיוב שלי כאשר הוא נגנב, האם אקבל את הכסף שלי בחזרה?
- האם אוכל לערער על רכישת כרטיס חיוב?
- האם עלי לשמור על חשבון Chase פתוח בזמן שאני חולק על 2 חיובים שלדעתי אינם לגיטימיים?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
