איך למצוא לקוחות?
ברגע שיש לך כמה לקוחות, בקש מהם להפנות לקוחות פוטנציאליים אחרים לעסק שלך.
עסק השירות שלך לא יימשך זמן רב אם אינך מצליח למצוא לקוחות, אך למרבה הצער, חיפוש לקוחות יכול להיות אחת המשימות הקשות ביותר לביצוע. יהיה עליכם לחפש באופן בסיסי וליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים בכמה שיותר דרכים שונות.
חלק 1 מתוך 3: חלק ראשון: לצאת לציד
- 1צמצם את שוק היעד שלך. בדוק מי יהיה הסיכוי הגבוה ביותר להשתמש בשירות שלך, ואז קח צעד קדימה וצמצם את הקהל הרחב יותר לשוק נישה ספציפי יותר או לקוח אידיאלי.
- היו ספציפיים ככל האפשר. לכל הפחות, עליך לקחת בחשבון גיל, מיקום, מין, השכלה, מצב משפחתי, תחומי עניין ורמת הכנסה.
- אם כבר יש לך לקוחות, שקול את התכונות המשותפות ללקוחות שלך. הלקוח האידיאלי שלך הוא שילוב של תכונות משותפות אלה.
- אם עדיין אין לך לקוחות, הלקוח האידיאלי שלך הוא רק סוג האדם שאתה רוצה לעבוד איתו או סוג האדם שירוויח הכי הרבה מהשירות שאתה מבצע.
- 2פגוש את הלקוחות שלך במקום שהם מתכנסים. היכנס לראש הלקוח האידיאלי שלך. שאל את עצמך היכן קרוב לוודאי שהלקוחות הפוטנציאליים יתכנסו כדי לפתור את הבעיות שלהם, ואז עבור למיקום זה ופגוש אותם שם.
- מקורות דיגיטליים ומקורות הדפסה הם שני מקומות טובים להתחיל בהם, אך הם אינם מספיקים. תצטרך לפגוש את הלקוחות הפוטנציאליים שלך גם בעולם האמיתי.
- אם כל הלקוחות האידיאליים שלך קיימים בעולם המקצועי, השתתף באירוע או בכנס שהם צפויים להגיע אליו. כאשר הלקוחות שלך קיימים רק בעולם היומיומי, תצטרך להיות יצירתיים יותר. למשל, אם יש לכם שירות של ישיבה בכלבים, תוכלו לשקול להסתובב בחנויות חיות מחמד מקומיות ולדבר עם לקוחות פוטנציאליים שם.
- 3תנו חותם ברשת. למרות שפגישה עם הלקוחות שלך בעולם האמיתי היא חשובה, אתה לא צריך לזלזל בכוחה של נוכחות מקוונת חזקה. דע אילו בלוגים, אתרי אינטרנט ופורומים עשוי הלקוח האידיאלי שלך להגיע, ואז תהפוך למשתתף פעיל בזירות הדיגיטליות האלה.
- הגיב ישירות לתוכן שפורסם באותם אתרים אחרים ואל תגרום להערותיך להיראות כמו פרסומת עבור העסק שלך. אפשרות טובה יותר תהיה לכלול קישור לעסק שלך בחתימה שלך בכל פעם שאתה מגיב.
- 4רשת עם אלה שיש להם תחומי עניין דומים. העסק שלך כנראה לא היחיד שמשתף את הלקוח האידיאלי שלך. בדוק אילו עסקים אחרים חולקים בסיס לקוחות דומה והתחייב עימם לעסקה הדדית כדי להגדיל את שני בסיסי הלקוחות שלך.
- לדוגמא, אם אתה מחפש לקוחות עבור כלב יושב עסקים, אולי כדאי לך לשקול בשיתוף פעולה עם מאלפי כלבים, עסקי הליכת כלב עצמאיים, חנויות מחמד הלא-שרשרת, ועל חברות מקומיות קטנות כי פינוקי כלב איפור, צעצועים, או מזון. מבטיח להפנות את לקוחותיך לשירותיהם בתמורה להפניית לקוחותיהם ללקוחותיך.
אם כבר יש לך לקוחות, שקול את התכונות המשותפות ללקוחות שלך. - 5עבור אל המשפחה והחברים שלך. כשאתה רק מתחיל, המשפחה והחברים שלך הם בין בעלי בריתך הגדולים ביותר. שוחח איתם ושאל אם הם מכירים מישהו שעשוי להפיק תועלת מהשירותים שלך.
- אתה יכול לבקש את פרטי הקשר של לקוחות פוטנציאליים או להשאיר את זה לאנשים הקרובים שלך ליצור את הקשר איתם. כשאתה עושה את זה האחרון, עם זאת, ודא שהיקרים לך יש מושג איך להגיש את השירותים שלך לאנשים שהם מפנים אליך. הם צריכים לדעת בדיוק מה השירותים שלך ומי עשוי להפיק תועלת משירותים אלה.
- 6בקש הפניות. ברגע שיש לך כמה לקוחות, בקש מהם להפנות לקוחות פוטנציאליים אחרים לעסק שלך. לקוחות קיימים רבים אשר מרוצים מהשירות שלך ישמחו לעזור, אך למרבה הצער, מעטים מאוד יחשבו לעשות זאת אלא אם כן תבקש מהם ישירות.
- כשאתה מבקש מהפניות מלקוחות קודמים, תן להם את כל המידע שהם עשויים להזדקק להפניה טובה. שתף איתם מעט מידע על סוג הלקוח אליו תרצה להגיע. הצע עצות כיצד להציג את השירות שלך במהלך הפניה.
- אפשרות אחרת עשויה להיות הגדרת תוכנית הפניות ללקוח. לקוחות שמפנים בהצלחה אדם אחר לעסק שלך יקבלו הטבה במסגרת תוכנית זו, והטבה זו מגיעה בדרך כלל בצורה של הנחה מסוימת בשירותים עתידיים.
- 7הפגינו את המומחיות שלכם. עשה מה שאתה יכול כדי לבסס את עצמך כמומחה בתחום או בתעשייה שעבודתך נופלת תחתיה. אתה יכול לעשות זאת על ידי כתיבה לפרסומים שונים והגדלת החשיפה הכוללת שלך.
- שקול לכתוב פוסט אורח בבלוג מבוסס או הדרכה המספקת מידע שימושי.
- לימד סדנה בספרייה מקומית או בבית ספר.
- התנדב כשופט בתחרויות מקומיות הקשורות לתחום שלך.
- 8מטב את הנוכחות המקוונת שלך. הקל על לקוחות פוטנציאליים למצוא את האתר והבלוג שלך באופן מקוון. אם מישהו מחפש שירות שאתה מספק, הוא אמור להיות מסוגל למצוא אותך מבלי לדעת מי אתה מבעוד מועד.
- אחת הדרכים החשובות ביותר לעשות זאת היא באמצעות SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש). כדי להשתמש בקידום אתרים, יהיה עליך לכלול כמה מילות מפתח עיקריות וביטויי מילות מפתח בכל התוכן המקוון שאתה כותב. התוכן באתר שלך צריך להיות גם טרי, ייחודי וחשוב.
חלק 2 מתוך 3: חלק שני: להפיץ את הבשורה
- 1שמור על זה בקצרה. כשאתה מתקשר, מדבר או שולח דוא"ל ללקוח פוטנציאלי, עליך לספק מידע תמציתי אודות השירותים שלך. היכנס לפרטים העדינים והארוכים יותר לאחר שלקוח ביקש אותם.
- כשאתה מדבר עם לקוח פוטנציאלי בטלפון או באופן אישי, שמור את ההקדמה שלך למשך 30 שניות או פחות. נסה לסכם את מה שהעסק שלך עושה במשפט פשוט אחד, כמו: "אני עוזר (קבוצה זו של אנשים) לבצע (משימה זו) כדי שיוכלו לבצע (משימה אחרת)."
- בעת יצירת קשר עם לקוח פוטנציאלי בדואר אלקטרוני, שמור את ההודעה על שלוש פסקאות קצרות. ציין את הכישורים שלך ופרט בבירור איזה שירות אתה מקווה לספק. וודא שגם להודעה שלך שורת נושא המשקפת את תוכן הדואר האלקטרוני.
- 2שוחח עם שלושה אנשים כל יום. כאשר העסק שלך עדיין צעיר למדי, עליך להתחייב לדבר עליו עם לפחות שלושה אנשים בכל יום. הסיכויים שכל שלושת האנשים שיזדקקו לשירותים שלך יהיו נמוכים למדי, אך למעשה תהיה סיכוי גבוה יותר להיתקל במישהו שרוצה להעסיק אותך כשאתה מדבר עם יותר אנשים.
- מתוך שלושת האנשים איתם אתה מדבר מדי יום, נסה לוודא שלפחות שניים מהם הם אנשים שפגשת ב"עולם האמיתי "במקום באינטרנט. למרות שהאינטרנט יכול להיות דרך נהדרת לשפר את החיפוש שלך, אתה לא צריך לסמוך עליו, במיוחד בהתחלה.
- אם שלושה אנשים ביום הם יעד גבוה מדי, הגדר את המטרה שלך שנראית יותר מציאותית. למשל, אולי עליכם לאזן את העסק שלכם עם אחריות אחרת, כך שתוכלו להתחייב באופן ריאלי רק לדבר עם חמישה אנשים חדשים בשבוע. זה בסדר אם זה המקרה, אך וודא שאתה עומד במטרה שלך. קחו בחשבון שפחות חשיפה תייצר גם פחות לקוחות.
מבטיח להפנות את לקוחותיך לשירותיהם בתמורה להפניית לקוחותיהם ללקוחותיך. - 3שלח אימייל. ברגע שתמצא מישהו שעשוי להיות לקוח פוטנציאלי, עליך לשלוח לאותו דוא"ל קר כדי להציג את עצמך ואת שירותיך.
- אתה יכול ליצור דוא"ל תבנית כדי להקל על התהליך ומהיר יותר, אך לעולם אל תעשה דואר אלקטרוני המוני למספר לקוחות בו זמנית. התאם כל הודעה לכל איש קשר ספציפי לפני שליחתה. פעולה זו מדגימה רמה רצויה של עניין אישי אצל אותו אדם / עסק ספציפי.
- 4שמור על נוכחות פעילה ברשתות החברתיות. פרסם את העסק שלך באתרי מדיה חברתית רבים. לפתוח חשבון זה לא מספיק. יהיה עליכם להיות פעילים ומעורבים באופן עקבי בכל עמוד אם ברצונכם לבנות קהל מעריצים מהימן.
- עליך להצטרף לכל רשת חברתית הגיונית לעסק שלך, אך אינך צריך להצטרף לרשת חברתית שלא תוכל לעשות בה שימוש. למשל, אם יש מעט מאוד תמונות המצורפות לעסק שלך, לא יכול להיות הגיוני שתפתח חשבון ב- Pinterest או Instagram.
- כשאתה אכן מצטרף לרשת חברתית, עליך ליצור אינטראקציה עקבית, גם אם התנועה בהתחלה איטית. ענה על שאלות, פרסם קישורים מועילים והצטרף לדיונים. שמירה על נוכחות חזקה יותר תגדיל את האמון שקהל המעריצים שלך מרגיש כלפיך, ובסופו של דבר יהפוך את האוהדים האלה ללקוחות משלמים.
- 5הציע מבצע חינם או דומה. אנשים שלא היו מסתכנים בשירותים שלך אם הם היו צריכים להעסיק אותך במחיר מלא, יהיו מוכנים יותר לתת לך הזדמנות אם תתן להם לעשות זאת בחינם או במחיר מוזל ביותר.
- למשל, אם אתה זקוק ללקוחות לעסקי אילוף כלבים, תוכל לשקול להעביר שוברים לאימון של 30 דקות בחינם.
- כדאי לשקול גם פריטי קידום מכירות המפרסמים את העסק שלך, כמו חולצות טי ממותגות או ציוד משרדי ממותג. אתה יכול להעביר את הפריטים האלה בזמן שאתה מציג את עצמך בפני לקוחות פוטנציאליים.
חלק 3 מתוך 3: חלק שלישי: מעקב
- 1עשה את המחקר שלך על כל לקוח פוטנציאלי. במידת האפשר, הכירו כל לקוח פוטנציאלי לפני שתפנו אליו. גם בתוך שוק יעד מכוון היטב, לאנשים שם יהיו לכל אחד את הנסיבות והצרכים שלהם. אם תוכלו לזהות את הפרטים הללו, יהיה לכם מושג טוב יותר מאיזו זווית להגיש את השירותים שלכם.
- כשאתה מקווה לעבוד עם עסק, ודא שאתה עושה מספיק מחקר כדי להבין מה העסק עושה ואיזה אדם תצטרך לדבר איתו באותו עסק.
- בעת יצירת קשר עם מישהו שקרוב משפחה, חבר או לקוח עבר המליץ עליו, עבור אל האדם שהמליץ על אותו לקוח פוטנציאלי ולמד מה אתה יכול לגשת אליו מאיש הקשר הקיים שלך.
- 2הקל על לקוחות לקבל מידע. המידע שאתה מספק באתר האינטרנט שלך ובדפי המדיה החברתית אמור להכיל את כל המידע שהלקוחות הפוטנציאליים שלך עשויים להיות סקרנים לגביו. עליכם ליידע את הלקוחות שהשירותים שלכם הם מה שהם צריכים במקום לשמור עליהם לנחש.
- ברוב הנסיבות, מומלץ לתאר במפורש את השירותים שאתה מציע ואת המחירים שאתה מציע להם. במידת האפשר, ספק המלצות גם מלקוחות עבר. הפוך את כל המידע הזה לזמין באופן מקוון.
עסק השירות שלך לא יימשך זמן רב אם אינך מצליח למצוא לקוחות, אך למרבה הצער, חיפוש לקוחות יכול להיות אחת המשימות הקשות ביותר לביצוע. - 3קבל עצות. פנה למקורות שיוכלו לומר לך אם התוכנית העסקית שיש לך יכולה לעבוד עבור הלקוח האידיאלי שלך. שאל עסקים שכבר מעורבים בשוק היעד שלך אם השירות שאתה מציע באמת יעבוד.
- למשל, אם אתם מתכננים להקים עסק לצילום חיות מחמד, כדאי לכם לשקול לשוחח עם מטפחים מקומיים, מאלפים לכלבים ואחרים בענף חיות המחמד כדי לברר אם הלקוחות שיש להם עשויים לשקול לשלם עבור צילום מקצועי של חיות מחמד.
- 4בקש משוב. כאשר מישהו מעסיק אותך, בקש משוב לאחר שתסיים את העבודה. כשמישהו לא מעסיק אותך, בקש משוב מדוע דחה את השירותים שלך.
- משוב על עבודה שהושלמה עשוי להיות חיובי או שלילי, אך כך או כך, זה אמור לתת לך מושג מה אתה צריך להמשיך לעשות ובאילו תחומים כדאי לשפר.
- באופן דומה, מי שיגיד לך מדוע סירב לשירותיך יכול לספק כיוון כלשהו למצב שבו מכירות שלך משתבשות.
- 5שמור את פרטי הקשר. שמור את פרטי הקשר של כל לקוח גם לאחר שתסיים לעבוד איתו. צור מדי פעם בסיס עם לקוחות מרוצים ושאל אם ייתכן שיהיה צורך בשירותיך בהווה או בזמן הקרוב.
- יתר על כן, עליך גם לשמור פרטי קשר עבור אנשים ועסקים שטענו כי אין צורך בשירותיך "בשלב זה" מאחר וייתכן שעתיד יהיה צורך בשירותים אלה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
