איך להשיג יותר לקוחות?
כדי להשיג יותר לקוחות לעסק שלך, התחל בזיהוי קהל יעד עבור המוצר או השירות שלך. לאחר מכן, פתח קמפיין שיווקי כדי להגיע לקבוצה זו, כגון על ידי בניית נוכחות ברשתות חברתיות כדי למשוך לקוחות צעירים יותר. אם אתה ממוקד בקהל מבוגר, שקול להוציא מודעות בעיתון מקומי. כדי לגבות את קמפיין המודעות שלך, חלק לשירותך דוגמאות בחינם למוצר שלך או פריטי קידום מכירות, כמו חולצות עם שם החברה שלך. לקבלת טיפים כיצד ליצור קשר עם לקוחות על ידי האזנה למשוב ועדכון אותם בעסק שלך, המשך לקרוא!
עליכם להציע ללקוחותיכם מוצר או שירות איכותיים שיספקו אותם לחלוטין.
משיכת לקוחות יכולה להוות אתגר עבור כל עסק, בין אם פשוט פתחתם או שהייתם כבר שנים. בנה את המוניטין שלך על ידי שיפור המוצר שלך ושמירה על הלקוחות הנוכחיים שלך. משם התחל קמפיין שיווקי חדש המתמקד בגיוס לקוחות חדשים פנימה. שותפויות קצרות טווח או ארוכות טווח עם עסקים אחרים יכולות גם לעזור לך לבנות בסיס לקוחות גדול יותר כשתסיים טוב.
חלק 1 מתוך 3: שפר את המוניטין שלך
- 1מושלם את המוצר שלך. התמקדו באיכות במקום בכמות. עליכם להציע ללקוחותיכם מוצר או שירות איכותיים שיספקו אותם לחלוטין. במקום לקבוע כמה לקוחות עוברים דרך הדלת שלך, ודא שאלה שעוברים דרכו מרוצים לחלוטין ממה שהם הלכו איתו.
- 2אינטראקציה עם הלקוחות הנוכחיים שלך. מגע אישי יכול לעבור דרך ארוכה. בין אם יש לך עסק קטן או גדול יותר, אתה צריך לגרום ללקוחות שלך להאמין שאתה מסתכל עליהם כבני אדם בודדים במקום נתוני מכירות לא אישיים.
- אם יש לכם לקוחות "רגילים", הכירו אותם בשמם.
- שוחח עם הלקוחות שלך כאילו אתה מנהל שיחה עם חבר ולא עם אדם שאתה פשוט מנסה למכור לו משהו.
- אם אתה משתמש ברשתות החברתיות באופן מקצועי, השב לתגובות המופנות כלפי העסק שלך.
- 3הקשיבו ללקוחות שלכם. קבל כמה שיותר משוב מהלקוחות שלך. לקוחות מסוימים יציעו את זה בין אם תבקשו מהם ובין אם לא, בעוד שאחרים עשויים להזדקק למעט דחיפה. כך או כך, ברגע שקיבלתם משוב, עליכם ליישם מדיניות ורעיונות בכדי ליידע את הלקוחות שקולם הקולקטיבי נשמע.
- אם אתה באמת רוצה לדעת במה מעוניין בסיס הלקוחות שלך, תוכל לאסוף את המידע בין היתר באמצעות סקרים, קבוצות מיקוד וטפסי אינטרנט.
- חפש הסכמה כללית. רוב הסיכויים הם שאם הלקוחות הנוכחיים שלך חולקים את אותה דעה לגבי משהו, גם לקוחות עתידיים יהיו בעלי דעה זו.
- 4מציעים מבצעים. אנשים רבים אוהבים את התחושה של לקנות משהו תמורת מציאה. שמור תמיד על מחירים הוגנים, אך כל פעם, הציע מכירות זמניות ומבצעים כדי ליצור התרגשות בקרב הלקוחות הנוכחיים שלך. לקוחות אלה עשויים אפילו לספר לחבריהם ולמשפחותיהם על המבצעים שלכם, ולקוחות פוטנציאליים חדשים אלו יש סיכוי גבוה יותר לנסות את החברה שלכם כאשר הם מאמינים שהמחירים הם הנמוכים ביותר.
לקוחות מסוימים יציעו את זה בין אם תבקשו מהם ובין אם לא, בעוד שאחרים עשויים להזדקק למעט דחיפה. - 5רמז ללקוחות שלך. עדכן את הלקוחות שלך לגבי כל שינוי שיחול. עליך להיות שקוף לחלוטין לגבי המוצר או השירות שלך, כך שלקוחותיך ירגישו בנוח לתמוך בעסק שלך.
- עליכם ליידע את הלקוחות שלכם על שינויים טובים ורעים באופק. שינויים במחירים הם המידע השכיח ביותר שתצטרך להעביר, אך אם החומרים או המרכיבים בהם אתה משתמש בכדי לבצע מוצר משתנים באופן משמעותי, עליך גם לספר ללקוחות על כך.
- למדו להשתמש בניסוח שקוף. למשל, אם אתה הבעלים של בית קפה, אל פשוט פירט את שמות המוצ'ות והלאטות מבלי להסביר מה יש בהן. אם אתה רוצה להיות שקוף עוד יותר, אתה צריך להיות מוכן לחלוק מידע על המקום שבו אתה מקבל את המרכיבים שלך.
- 6לעמוד בשביל משהו. פעמים רבות, לקוחות אוהבים לתמוך בעסקים שחולקים מערך דומה של ערכים. אינך צריך להיכנס לפרטים, אך להודיע ללקוחותיך שאתה באמת מסור לקוד מוסרי כלשהו, לפחות יבטיח להם כי החברה שלך היא חברה כנה.
- זה בדרך כלל כאשר נכנסת הצהרת משימה טובה. תן ללקוחות שלך לדעת מה העסק שלך מוקדש לספק ומהן מטרותיו.
- בנוסף, עליך גם להדגים את מערכת הערכים שלך באמצעות פעולותיך כעסק. עקוב אחר הבטחות שאתה מבטיח, מציע שירות שירות מעולה, הביע תודה, וזכור כי "הלקוח תמיד צודק."
- 7עודד לקוחות להעביר הפניות. לקוחות מסוימים יפנו אליהם את חבריהם ומשפחתם מבלי שיהיה להם מוטיבציה מיוחדת לכך. אתה יכול לעודד מספר גדול יותר של לקוחות לבצע הפניות אם אתה מציע תגמולים עבור זה. האופי המדויק של התגמולים הללו ישתנה בהתאם לסוג העסק שיש לכם, אך אפילו אות הערכה קטן יכול להעניק ללקוחות דחיפה עדינה.
- אם העסק שלך מספק שירות יקר, כמו החלפת חלונות, התמריץ שאתה מספק להפניות יצטרך להיות בעל ערך משמעותי. לדוגמא, משהו כמו הנחה של 37 € עד 75 € או בדיקה / הערכה בחינם בדרך כלל יספיק.
- מצד שני, אם העסק שלך מוכר מוצרים נוחים, הגדרת תוכנית תמריצים להפניות יכולה להיות קצת יותר קשה. אתה יכול לנסות משהו פשוט כמו קופון של 3,70 € בביקור הבא של הלקוח, או מוצר בגודל לדוגמא בחינם.
- תגמולי הפניה ניתנים רק לאחר שהאדם שהופנה לעסק שלך באמת מבקר ומבצע רכישה. לאחר מכן עליך ליצור קשר עם הלקוח שביצע את ההפניה באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני כדי לספק את תגמולו.
- 8תגמול נאמנות לקוחות. אם אתה רוצה שהעסק שלך ישרוד בתפקיד ארוך טווח, אתה צריך להשיג לקוחות ולהשאיר אותם. עודד לקוחות להישאר נאמנים באמצעות כל מערכת תגמול שנראית מעשית עבור העסק שלך. כרטיסי נאמנות לקוחות, למשל, הם בדרך כלל אפשרות מצוינת.
- כרטיסי נאמנות מוטבעים בכל פעם שלקוח מבצע רכישה או רוכש סכום מסוים. לאחר שנאסף מספר מסוים של בולים, הלקוח מקבל מוצר או שירות בחינם או בהנחה.
חלק 2 מתוך 3: משוך יותר תשומת לב
- 1זהה את קהל היעד שלך. אם עדיין לא עשית זאת, צמצם במיוחד את תחום הלקוחות הפוטנציאליים לדמוגרפיה ספציפית שתוכל להפיק תועלת רבה מהמוצר או מהשירות שלך. בעוד פרסומות רחבות טווח יכולות למשוך אנשים מכל שכבות האוכלוסייה, קמפיין שיווקי ממוקד יותר יעניק לך יותר כסף.
- 2השקת מוצר חדש. אם העסק שלך כבר קיים זמן מה, קרוב לוודאי שאור הזרקורים הופנה למקום אחר מזה זמן רב. החזר את הזרקור לחברה שלך על ידי הצעת משהו חדש. בנה כמה שיותר hype לגבי המוצר או השירות החדש שלך, הן לפני ההשקה והן במהלכו.
כדי להשיג יותר לקוחות לעסק שלך, התחל בזיהוי קהל יעד עבור המוצר או השירות שלך. - 3יש נוכחות דיגיטלית. כיום, עסק לא ימשוך תשומת לב רבה אם אין לו נוכחות ברשת. לכל הפחות, עליכם ליצור אתר לעסק שלכם. כדאי גם לשקול ללכת מעל ומעבר על ידי יצירת חשבונות מדיה חברתית ובלוג.
- חשבונות מדיה חברתית, כמו פייסבוק, טוויטר ואינסטגרם, מקלים עליך לקיים אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים בתחום הדיגיטלי.
- אתרים צריכים לספק את כל המידע הבסיסי שלקוחות פוטנציאליים יזדקקו לו.
- ניתן להשתמש בבלוגים כדי לעדכן את הלקוחות בחדשות אודות העסק שלך, אך אם נעשה נכון, תוכל גם לכתוב רשומות בבלוג שקשורות בעקיפין לעסק שלך בלבד. לדוגמה, ייתכן שתכתוב פוסט על ניקוי תכשיטים למרות שהעסק שלך מוכר תכשיטים ולא מנקה אותם. מילות מפתח של קידום אתרים וכלי מנועי חיפוש אחרים יכולים להוביל לקוחות פוטנציאליים לערכים אלה, אשר, בתורם, יגרמו להם לברר אודות החברה שלכם.
- 4תיכנס לטלפון. בהתאם לאופי העסק שלך, כדאי לך לשקול לבצע שיחות טלפון באזור שלך כדי למשוך את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאליים. שים לב שתצטרך למתוח קו איפשהו, כדי למנוע מאנשים לראות בחברה שלך דוחפת מדי.
- במקום להסתנוור להתקשר לכולם בספר הטלפונים, עשה קצת מחקר ופנה ללקוחות ספציפיים. אם אתה מציע שירות שעסקים מסוימים יוכלו ליהנות ממנו, התקשר לעסקים מסוג זה. אם אתה מוכר מוצר המיועד לקהל יעד ספציפי, מצא רשימה של אנשים שמנויים לבלוגים או לתוכן אחר המותאם למוצר זה.
- 5השתמש בעיתונות. מדיה מודפסת, רדיו וטלוויזיה הם כל אמצעי הפרסום החשובים שעליכם לבדוק. מדיה מודפסת נוטה להיות המשתלמת ביותר ואילו הטלוויזיה היא היקרה ביותר. בררו מה אתם יכולים להרשות לעצמכם והשתמשו בו כמיטב יכולתכם.
- עיתונים מועילים במיוחד כאשר קהל היעד שלך מורכב מקשישים, מכיוון שרבים מבני הדורות המבוגרים עדיין פונים למדיה מודפסת במקום למדיה דיגיטלית.
- כשאתה קונה זמן מודעות טלוויזיה ורדיו, ודא שהפרסומת שלך מסתדרת עם רשתות או תוכניות שמכוונות לקהל הראשי שלך.
- 6הדפיסו והפיצו פליירים משלכם. לא יסולא בפז חוברות אינפורמטיביות ועלונים המושכים תשומת לב. בשימוש יעיל הם יכולים למשוך את עיניהם של לקוחות פוטנציאליים כאשר הם אפילו לא מתכוונים להסתכל. יתר על כן, מכיוון שרוב העבודה תיעשה על ידך, סוג זה של פרסומת יכול להיות אחת האפשרויות המשתלמות יותר.
- פרסמו עלונים במקום ציבורי, כמו בספריה או בלוח מודעות של בתי קפה. מחלק עלונים ברחוב סואן. שלח חוברות בדואר, או שלח אחת לכל דלתות בשכונה.
- וודא כי אין חוקים או תקנות מקומיים המונעים ממך להעביר חומרי פרסום בנימוסים מסוימים.
- 7הציעו דוגמאות בחינם. זו אולי לא אפשרות מעשית לעסק שלך בהתאם לאופי המוצר או השירות שלך, אך אם יש משהו שאתה יכול להציע כדוגמה בעלות בחינם או מופחתת, זה יכול לעודד אנשים לנסות את זה שאולי לא יתנו לך זריקה.
- זה עובד הכי טוב עם מוצרים מסוימים, כמו אוכל, בושם או קוסמטיקה. תוכלו להעביר דוגמאות קטנות של אוכל המוגש על מגש לעוברים ושבים, או להציע בקבוקון בושם קטן או לק לאנשים שמוכנים להיכנס לחנות.
- באופן דומה, אם אתה מוכר שירות, תוכל להעביר מוצרי קידום מכירות בחינם כמו כובעים, ספלי נסיעות או חולצות עם שם העסק שלך.
חלק 3 מתוך 3: התחברו עם אחרים
- 1חפש עסקים אחרים המשתפים את קהל היעד שלך. עשו חפירות וגלו אילו עסקים מקומיים אחרים מכוונים לאותו בסיס לקוחות אליו אתם מכוונים. ודא שאתה מחפש מקומות שאינם מתחרים ישירים. במילים אחרות, העסקים שאתה מתחבר איתם לא צריכים להציע את אותו מוצר או שירות בדיוק שאתה מציע.
רוב הסיכויים הם שאם הלקוחות הנוכחיים שלך חולקים את אותה דעה לגבי משהו, גם לקוחות עתידיים יהיו בעלי דעה זו. - 2פרסם אחד את השני. למשל, בקש מהעסק האחר להחזיק ערימה של עלוני המכירות שלך בחנות ולהציע לעשות את אותו הדבר עבורם. מכיוון שקהל הלקוחות שלך דומה כל כך, אתה יכול להבטיח שלקוחות קהל היעד שלך ישמעו עליך.
- מלבד העברת פליירים בחנויות של אחרים, תוכל גם לצרף שובר מתנה, קופון או הצעת הנחה דומה לעלון החברה.
- 3גשו לשותפים פוטנציאליים עם הצעה ברורה. כאשר אתה מוצא עסק שאתה רוצה לשתף איתו פעולה, עבור אל הבעלים עם חזון ותוכנית ברורים. וודא כי ההצעה שלך תועיל לעסק האחר באותה מידה שהיא תועיל לשלך.
- אם אתה צריך לתת לעצמך נקודת מיקוח חזקה יותר, אתה יכול להציע לשלם לעסק האחר עמלה עבור פרסום אצלם או להציע להם עמלה על סמך מכירות שבוצעו עם השובר.
- 4ליצור ברית ארוכת טווח. אם אתה יכול ליצור קשר טוב עם אחד השותפים העסקיים שלך וההסדרים לטווח הקצר שלך הוכיחו תועלת, שוחח עם הבעלים על יצירת ברית ארוכת טווח בעלת אופי דומה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
