איך לגדל עסק של סטארטאפים?
כדי לגדל עסק של סטארטאפים, התמקד במאמצי השיווק שלך בחשיפת המותג שלך ללקוחות פוטנציאליים רבים ככל האפשר.
אם אתה יזם מתחיל, סביר להניח ששמעת את כל הסיפורים של חברות הסטארט-אפ הקטנות שנראות כצומחות בין לילה למגה-תאגידים ושמות ביתיים. המציאות היא שאותם בעלי עסקים השקיעו הון זיעה רב כדי להגדיר את המותגים שלהם לצמיחה זו - ועדיין הסתכנו בסיכון עצום לכישלון. כדי לגדל עסק של סטארטאפים, התמקד במאמצי השיווק שלך בחשיפת המותג שלך ללקוחות פוטנציאליים רבים ככל האפשר. ארגן את העובדים המעטים שיש לך עכשיו, כך שכשאתה צריך להזמין אנשים חדשים, יהיה לך את המבנה כדי להתאים אותם. עם מוצר טוב, מיתוג חזק ומעט מזל, אתה יכול לראות את העסק שלך מתרחב ויש לך את הכלים להעלות אותו לשלב הבא.
שיטה 1 מתוך 3: שיווק המותג שלך
- 1בקש מהמשפחה והחברים שלך להפיץ את הבשורה על העסק שלך. משפחה וחברים נוטים יותר להיות נאמנים לעסק שלך מכיוון שהם נאמנים לך. אל תפחד להישען עליהם, במיוחד כשאתה רק מתחיל. עודד אותם לספר לחברים על העסק שלך.
- ודא שמשפחתך וחבריך מקבלים תועלת כלשהי מקידום העסק שלך (למעט השמחה לעזור לך להצליח). לדוגמה, ייתכן שתציע להם הנחה להפניות.
- תוכל גם לשקול ליצור קבוצת חברים ומשפחה שאתה מכנה "המשפיעים" האישיים שלך. תן להם גישה למוצרים או שירותים חדשים לפני מישהו אחר או הרשה להם גישה פרטית לאירועים או מבצעים שיש לך.
- 2העדיפו עדיפות לשירות לקוחות ולאינטראקציה כדי להגביר את שימור הלקוחות. כשאתה מנסה להרחיב את הסטארט-אפ שלך, שירות לקוחות חזק ומותאם אישית עוזר לך לשמור על לקוחות קבועים ולהשיג לקוחות במהירות רבה יותר. אנשים נוטים יותר לספר למישהו אחר על מוצר או שירות חדש אם היו להם חוויה טובה.
- גם אם מישהו לא מרוצה, פנייה אליו אישית יכולה לחולל שינוי גדול. הקשיבו ללקוחות שלכם ועשו כל שביכולתכם כדי להבטיח להם חוויה חיובית עם החברה שלכם.
- הכשר את כל העובדים שיש לך לקיים אינטראקציה חיובית עם לקוחות ולעזור להפיץ את התרבות והאישיות של החברה שלך. אם לקוחות יכולים לצפות ליחס דומה בכל פעם שהם מקיימים אינטראקציה עם העובדים שלך, הם יבואו לחשוב על המותג שלך כישות ייחודית ולא על קבוצה של אנשים מובחנים שלכל אחד מהם יש את הדרך שלהם לעשות דברים.
- 3בנה אתר חזק כדי להגיע ללקוחות חדשים. באתר שלך, תן ללקוחות הפוטנציאליים אזורים שונים לחקור כדי לברר מידע נוסף על העסק שלך ועל המוצרים והשירותים שאתה מציע. כלול ביקורות והמלצות של לקוחות קיימים כדי לעודד לקוחות חדשים לעלות.
- תוכל גם לשקול לפתוח בלוג עם מידע על העסק שלך או על הענף שלך. אתה יכול ליצור הרבה תוכן מעניין כדי להסיע אנשים לאתר שלך. לדוגמא, אם התחלתם שירות משלוחי אוכל, תוכלו ליצור פוסטים בבלוג על סוגי האוכל הפופולריים ביותר באזורים שונים או פרופילים של מסעדות מקומיות.
טיפ: הוסף לצוות השיווק יועץ SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש) כדי לעדכן את תוכן האתר שלך ולהגדיל את התנועה ממשתמשי מנועי החיפוש. התחל אותם באופן עצמאי מדי פעם לצורך ייעוץ כדי לחסוך כסף בזמן שהעסק שלך עדיין קטן.
עם זאת, אם אתה רוצה שהעסק שלך יגדל, תצטרך להאציל הרבה מהאחריות הזו לעובדים אחרים. - 4שמור על נוכחות פעילה ברשתות החברתיות. פלטפורמות מדיה חברתית, כגון טוויטר, פייסבוק ואינסטגרם, נותנות לך את ההזדמנות לקיים אינטראקציה ישירה עם הצרכנים. באמצעות פוסטים ותגובות תוכלו להציג בפני הצרכנים את אישיות המותג שלכם.
- בסופו של דבר, תרצה להעסיק מנהל מדיה חברתית ייעודי שייצור ויקבע 2-3 פוסטים ביום לראייה מקסימאלית, כמו גם לפקח על תגובות ולהגיב להודעות. בינתיים, אתה עלול להיות אחראי על הטיפול בעצמך.
- אינטראקציה עם מותגים מבוססים יכולה גם להגביר את החשיפה שלך, במיוחד אם חשבונות אלה מתקשרים איתך.
טיפ: זכרו שהעסק שלכם לא יכול להיות הכל לכולם. שמור על אישיות עקבית בחשבונות המדיה החברתית שלך והתמקד בנישה שזיהית בעת שתכננת את העסק שלך לראשונה.
- 5נצל את ערוצי השיווק שבהם אתה משיג הכי הרבה משיכה. חברות סטארט-אפ רבות שמגיעות למקום עושות זאת על ידי הגבלת השיווק והפרסום שלהן לערוץ אחד במקום להפיץ אותו על פני כמה. בדוק את לקוח היעד שלך ושקול היכן הוא מבלה את רוב זמנו.
- לדוגמא, אם ניסית למקד לצרכנים בגיל העמידה, אתה עלול לגלות שפייסבוק היא דרך טובה להגיע אליהם. עם זאת, אם היית ממקד לבני נוער, סביר להניח שתרצה להתמקד בפלטפורמת מדיה חברתית, כגון TikTok, שהייתה פופולרית יותר בקרב הדמוגרפיה הצעירה יותר.
טיפ: לקחת את הזמן להגיב ישירות להערות הלקוחות ברשתות החברתיות יכול גם לעזור לך להפיץ את האישיות והתרבות של העסק שלך, ולעזור ללקוחות פוטנציאליים להכיר את המותג שלך.
- 6שותף עם מותגים אחרים כדי להגיע ליותר צרכנים. אם אתה מציע מוצר או שירות שנראה כי הולכים יד ביד עם מותג מבוסס, הגש הצעה לאחד כוחות. ההפעלה שלך תרוויח מהקשר עם מותג שהצרכנים כבר מכירים וסומכים עליו.
- לדוגמא, אם אתם מפתחים תוספי תזונה שיכולים להוסיף לקפה שלהם בבוקר, תוכלו לשקול לשתף פעולה עם רשת בתי קפה פופולרית, כמו סטארבקס.
- גם אם הסטארט-אפ שלך עדיין קטן יחסית, אתה יכול לשתף פעולה עם מותגים עצמאיים מקומיים ואזוריים ואז להסתעף עם מותגים גדולים יותר ככל שאתה גדל.
שיטה 2 מתוך 3: בניית מבנה ארגוני
- 1צרו מבנה המשקף את צמיחת העסק שלכם. בדוק את העובדים הנוכחיים שלך וקבע את נקודות החוזק שלהם וכיצד הם יכולים לשרת את החברה בצורה הטובה ביותר ככל שהיא צומחת. אם אתה מנהל בעיקר דברים לבד, חשוב על חולשותיך ואיפה אתה יכול להביא מישהו לסיפון שיעזור כאשר הדברים מתחילים להיות גדולים מכדי שתוכל להתמודד לבד.
- לדוגמה, אם העסק שלך מתמקד באספקת מוצרים חדשים, אתה יכול לארגן צוותי מוצרים. יכול להיות שכרגע יש לך רק מוצר אחד וכמה רעיונות. אבל כשאתה מפתח את המוצרים החדשים האלה, הביא מישהו לסיפון שיוביל צוות שמתמקד אך ורק במוצר זה. ככל שהעסק שלך ממשיך לצמוח, לכל צוות יהיה מנהיג משלו ויפעל באופן עצמאי יותר מהאחרים, כשאתה מפקח על כולם.
- מצד שני, אם העסק שלך מספק שירות אחד, היית רוצה מבנה ארגוני שהוגדר על ידי התפקידים שעובדים מילאו בחברה, עם מחלקות סטנדרטיות לטיפול בתחומים כמו משאבי אנוש, שיווק ושירות לקוחות. כמייסד, חשוב באילו תחומים אתה חזק והיכן תוכל להשתמש בעזרה ככל שהעסק שלך הולך וגדל.
- 2קיבץ את העובדים שלך לצוותים שיכולים לצמוח ככל שהעסק שלך יגדל. הקצה עובד אחד להוביל כל קבוצה המדווחת ישירות אליך. אותו עובד יהיה אחראי להערכת צרכי הקבוצה שלהם. זה מאפשר לך להתמקד בצמיחה במקום שתצטרך לבחון כל היבט של העסק שלך בעצמך.
- פיתחו תהליכים אוטומטיים להעסקת עובדים חדשים ולהעלאתם לעבודה, כך שניתן לעשות זאת ביעילות בכדי לצפות את הצמיחה. שוחח עם מנהלי הקבוצה שלך על הצרכים של הקבוצות שלהם כדי שתוכל לפתח כישורים סטנדרטיים לכל תפקיד פוטנציאלי בחברה שלך.
- אם חברי הצוות לוקחים על עצמם אחריות חדשה כתוצאה מהארגון מחדש, כדאי לך לשקול מתן פיצויים נוספים. זה יהפוך לעסקה גדולה יותר ככל שהחברה שלך תגדל. לדוגמה, אתה יכול להתחיל עם עובד אחד האחראי על מכירות ושיווק. ככל שאתה גדל, אתה מתחיל להוסיף עובדים. כאשר אותו עובד מקורי מפקח על 2 או 3 אחרים, יש להם עבודה מורכבת יותר.
הדגישו שפיתחתם מבנה שלוקח את נקודות החוזק של כולם ומאפשר לעסק לצמוח בצורה חלקה. - 3תקן תהליכים שגרתיים לייעול הפעולות הפנימיות. כשהקמת את הסטארט-אפ שלך, סביר להניח שביצעת את מרבית עבודות התפעול והניהול לבד. עם זאת, אם אתה רוצה שהעסק שלך יגדל, תצטרך להאציל הרבה מהאחריות הזו לעובדים אחרים. קבע מדיניות ברורה לאופן שבו אתה רוצה שדברים יעשו כך שהעסק שלך ימשיך לשקף את יעדיך ככל שהוא גדל.
- קיום נהלים סטנדרטיים מקל גם על העלייה לעובדים חדשים מכיוון שאינך צריך לדאוג שאומרים להם 5 דברים שונים על ידי 5 אנשים שונים (או גרוע מכך, שום דבר לא על ידי אף אחד).
- 4שכר עובדים שמתאימים לתרבות העסק שלך ולאישיות שלך. אם העובדים שלך שמחים לעבוד עם החברה שלך ומרגישים כאילו הם משתלבים, הם יהיו מסורים יותר לחזון שלך ויעזרו לטפח את צמיחת הסטארט-אפ שלך. שים לב לאישיות ומוסר העבודה של עובדים פוטנציאליים כדי לוודא שהם מתאימים לחברה שלך.
- ערכו רשימה של ערכי מפתח שרוצים שהעסק שלכם יגלם. כאשר אתה מראיין עובדים פוטנציאליים, אתה יכול לשאול שאלות שיעזרו לך לקבוע אם הם מעריכים את אותם הדברים. לדוגמא, אם אתה מעריך עבודת צוות, אתה עשוי לשאול אם המועמד מעדיף לפתור בעיות בכוחות עצמו בניגוד לעבודה עם צוות.
- 5צור שרשרת פקודה כאשר העסק שלך מתחיל לצמוח. כשרק אתה מתחיל, סביר להניח שיש לך צוות שלד של 2 או 3 עובדים שכולם מדווחים ישירות אליך ושווים יחסית בדרגה. עם זאת, לא יהיה לך מספיק זמן ואנרגיה לכך ככל שהעסק שלך יגדל. במקום זאת, הגדר שרשרת פיקוד המבוססת על המבנה הארגוני הבסיסי שלך. זה מבטיח שכל עובד בצוות שלך יודע בדיוק למי עליו לדווח על כל נושא נתון.
- אם יש לך מבנה ארגוני מבוסס מוצר, סביר להניח שיהיה רק מנהלי המוצר המדווחים ישירות אליך וכל השאר מדווחים למנהל המוצר שלהם.
- מצד שני, במבנה מחלקה מבוסס תפקידים עשויים להיות אנשים שונים האחראים על פונקציות שונות. לדוגמא, עובד עשוי ללכת לראש משאבי אנוש אם הייתה להם שאלה לגבי זמן החופשה שלהם, אך הוא ילך לראש שירות הלקוחות אם היו מקבלים תלונת לקוח.
טיפ: שרשרת פיקוד חדשה יכולה להיות קשה לעובדי הליבה שלך לקבל, במיוחד אם הם היו שם מההתחלה ותמיד דיווחו ישירות אליך. הדגישו שפיתחתם מבנה שלוקח בחשבון את נקודות החוזק של כולם ומאפשר לעסק לצמוח בצורה חלקה.
שיטה 3 מתוך 3: מדידת הצמיחה שלך
- 1הגדר ציר זמן ליעדים שלך לאסטרטגיה יעילה. אם הצמיחה היא בראש סדר העדיפויות שלך, צור מטרות מדידות וניתנות להשגה עבור העסק שלך עם תאריכים ספציפיים שבהם ברצונך להשיג אותם. זה מאפשר לך לתכנן אסטרטגיית צמיחה מבוקרת ולהציב את המשאבים כדי להגיע ליעדים אלה במסגרת ציר הזמן שהגדרת.
- ניתן להשתמש במדדי צמיחה ספציפיים להפעלת פעולות או אירועים קשורים. לדוגמה, תוכל להגדיר פרסומי דרושים שישוחררו לאחר שתגיע למספר לקוחות ספציפי.
- האצילו משימות ספציפיות לכל אחד מחברי הצוות שיעזרו לכם להשיג כל מטרה בציר הזמן שלכם. גלה מה דרוש אותם אנשי צוות בכדי להשלים את משימותיהם ולהקצות את משאבי החברה בהתאם. זה גם מבטיח שכולם עובדים למען אותה מטרה ולא פוטנציאל לעבוד במטרות רוחביות.
- 2ייעל את המאמצים שלך על ידי התמקדות במדדי צמיחה אחד או שניים בכל פעם. אמנם אתה יכול לעקוב אחר מדדי צמיחה רבים ושונים, אך נסה לשפר רק 1 או 2 בכל פעם. זה מאפשר שיפור משמעותי בתחום אחד ולא בצמיחה שולית בכל הלוח. לאחר שהגעת למטרה שלך לאינדיקטור זה, המשך למצב הבא.
- לדוגמא, אם תכננת אפליקציית סמארטפון, תחילה תוכל להתמקד במספר המשתמשים שיש לך. לאחר שתגיע לסימן 100000 המשתמשים, תתמקד בהגדלת משך הזמן הממוצע שמשתמש באפליקציה שלך לחמש דקות.
כשאתה מנסה להגדיל את הסטארט-אפ שלך, שירות לקוחות חזק ומותאם אישית עוזר לך לשמור על לקוחות קבועים ולהשיג לקוחות במהירות רבה יותר. - 3השתמש בתוכנה למעקב יעיל אחר מדדי הצמיחה. אמנם אתה יכול לעקוב ידנית אחר אינדיקטורי הביצועים שלך (KPI, או "אינדיקטורי ביצועי מפתח") בגיליון אלקטרוני, אך שיטת מעקב זו תיקח יותר מדי מזמנך ככל שהחברה שלך תגדל. במקום זאת, בדוק מנוי לפלטפורמת תוכנה שיכולה להתחבר לעסק שלך ולעקוב אחר המדדים האלה עבורך, ומספק לך נתונים בזמן אמת.
- תוכנות כגון SimpleKPI יעילות ונוחות לשימוש, בעוד שלמוצרים אחרים, כמו Salesforce, יש עקומת למידה מעט יותר אך מאפשרים התאמה אישית רבה יותר.
- 4עקוב אחר דיווח על צמיחה על בסיס יומי כדי לשמור על מוטיבציה של עובדים. עדכן את עובדיך לגבי התקדמות ההפעלה בתחום בו החלטת להתמקד. אם אתה מדווח על הצמיחה באזור זה מדי יום, העובדים שלך יבינו את חשיבותו ויעשו מה שהם יכולים כדי לשפר את הצמיחה גם בתחום זה.
- שימו לב לפעולות ספציפיות שעובדים עושים כדי להמשיך בצמיחה והצביעו עליהם בפני שאר הצוות. זה יעודד תחרות.
טיפ: ערכו מדי פעם תחרויות לעובדים כדי לקדם צמיחה ולעזור להניע את הצוות שלכם. הציעו בונוסים או פרסים אחרים לזוכים.
- 5הערך את השוק עבור המוצר או השירות שלך כל הזמן כדי להישאר גמיש. כשאתה מנסה לגדל סטארט-אפ במהירות, אתה צריך להיות מסוגל להסתגל לשוק המשתנה עבור המוצר או השירות שאתה מציע. הדרישה שהייתה כשהקמת את החברה שלך לראשונה יכולה להשתנות לאחר שנה-שנתיים, במיוחד אם מתחרים אחרים נכנסו לזירה.
- כאשר השוק משתנה, אתה צריך להיות מוכן ומסוגל להגיב ולשנות איתו. אחרת, הצמיחה של החברה שלך תעצור.
- לדוגמא, נניח שהתחלת שירות משלוחי אוכל. עם זאת, חברה אחרת החלה לעשות את אותו הדבר והיא יעילה יותר וגובה דמי משלוח נמוכים יותר. אם לא תפעל במהירות לשיפור היעילות שלך והתאמת התמחור שלך, סביר להניח שהחברה השנייה תוציא אותך מחוץ לעסק.
- 6בדוק את הכספים שלך לפחות פעם בשבוע כדי לזהות בעיות. לפקוח עין על הנעשה בכספי העסק שלך על בסיס יומי חיוני אם העסק שלך צומח במהירות. אחרת, בעיה קטנה עלולה להפוך במהירות לבעיה ענקית. קבע פגישה עם רואה החשבון או מנהל הכספים שלך לבדיקה שבועית של הכנסות החברה ותזרים המזומנים.
- זה גם יעזור לך לזהות אזורים בעייתיים או חלקים בחברה שלך שמעכבים אותך או משתמשים יותר משאבים ממה שהם צריכים להיות. אם אתה מתמקד בגידול החברה שלך, אתה צריך להיות מסוגל להגיב במהירות לנושאים אלה ברגע שהם מתעוררים.
- אם יש לך משקיעים בסטארט-אפ שלך, שמירה על הכספים שלך על בסיס שבועי מאפשרת לך לקיים אינטראקציה טובה יותר עם המשקיעים שלך וליידע אותם בדיוק איך מוציאים את הכסף שלהם.
קרא גם: כיצד לחשב מוניטין?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
