איך כותבים מכתב סכסוך בכרטיסי אשראי?
אם הופיע חיוב לא מורשה או כפול בחשבון כרטיס האשראי שלך, אתה יכול לכתוב מכתב מחלוקת כדי לחקור אותו. בין אם אתה כותב לעסק או לחברת כרטיסי האשראי שלך, עליך למסור את כל הפרטים שיש לך לגבי החיוב, כגון תאריך ועלות העסקה ולמה היא נועדה. לאחר מכן, ספר להם איזו פעולה תרצה שהם יבצעו, כמו החזר הרכישה. אל תשכח לכלול עדויות לחיוב, כמו צילום מסך של ההצהרה שלך או את הקבלה. אם אתה חולק על חיוב עם חברת כרטיסי האשראי שלך, על פי החוק תצטרך לפנות אליהם תוך חודשיים מהחיוב. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו הפיננסי, כולל כיצד להתייחס למכתב שלך, המשך לקרוא!
כך או כך, לפעמים אתה חייב לערער על חיוב בכרטיס שלך בכתב, וייתכן שתצטרך לכתוב גם את העסק שגבה וגם את חברת כרטיסי האשראי שלך כדי לערער עליו.
לעיתים, כרטיס אשראי שלך יופיע חיוב שלא חיבת או אישר. אולי חנות ניהלה בטעות את הכרטיס שלך פעמיים, או אולי מישהו גנב לך את מספר כרטיס האשראי. כך או כך, לפעמים אתה חייב לערער על חיוב בכרטיס שלך בכתב, וייתכן שתצטרך לכתוב גם את העסק שגבה וגם את חברת כרטיסי האשראי שלך כדי לערער עליו.
שיטה 1 מתוך 2: כתיבת מכתב לעסק
- 1התחל עם התאריך בחלק העליון. כמו כל מכתב עסקי, אתה כולל את התאריך בחלק העליון בפינה השמאלית. הטופס באמת לא משנה, אבל אם אתה רוצה להיות רשמי יותר, כלול את השם המלא של החודש, התאריך ואז השנה.
- 2הוסף את הכתובות. לאחר מכן, הוסף מעבר שורה ושמך וכתובתך. מתחת לזה הוסף את כתובת החברה. אם מדובר בחברה גדולה, שלח אותה למרכז החיוב שלה, שתמצא באתר החברה. אם מדובר בחברה קטנה, תוכלו לשלוח אותה לבעלים או למנהל העסקים.
- 3התייחסו למכתב. אם אתה שולח אותו לעסק קטן, פנה למנהל או הבעלים בשמו במידת האפשר באמצעות "גב 'איזבל ווית'רס היקרה:" השתמש במעי הגס בסוף ההצדעה. אם אין לך שם, "אדוני היקר או גברת:" זה בסדר.
- 4פרט את המחלוקת. ספר לחברה מדוע בדיוק אתה כותב את המכתב, כולל תאריך וסכום המחלוקת. הסביר גם מדוע אתה חושב שזה לא בסדר.
- למשל, אתה יכול לומר, "אני כותב כדי לערער על סכום שגובה כרטיס האשראי שלי על ידי החנות שלך. ב- 27 בינואר 2015, החנות שלך חייבה את כרטיס האשראי שלי פעמיים תמורת 91 €. אבל כרטיס האשראי שלי הופעל פעמיים. אני מבקש שתסיר את החיוב השני. "
אם כבר דיברת עם חברת כרטיסי האשראי שלך, כלול את זה גם במכתב. - 5כלול את מה שכבר עשית. למשל, אם שוחחת עם מישהו בטלפון, ציין את המידע הזה עם שם האדם והתאריך, אם אפשר. אם כבר דיברת עם חברת כרטיסי האשראי שלך, כלול את זה גם במכתב.
- 6שים לב איזה ראיות אתה כולל. כדי לתמוך בעניין שלך, עליך לכלול ראיות. לדוגמה, אתה יכול לכלול עותק של הצהרת כרטיס האשראי שלך (עם מידע מאובטח מסומן), כמו גם עותק של הקבלה ליום המדובר אם יש לך את זה. כמובן שכאשר אתה אומר שאתה כולל משהו, ודא שאתה כולל אותו.
- למשל, בפסקה השנייה תוכלו לומר "אני כולל עותק של הצהרת כרטיס האשראי שלי שמראה את שני החיובים, כמו גם עותק של הקבלה מאותו יום. מסמכים אלה תומכים בתביעתי."
- 7סיים באמירה מה בדיוק אתה רוצה שהעסק יעשה. אל תשאיר את העסק מבולבל לגבי מה שאתה רוצה. וודא שאתה ברור לחלוטין.
- כדוגמה, תוכל לסיים באמירה: "אודה לך אם תבדוק את השגיאה ואז תסיר את החיוב מכרטיס האשראי שלי."
- 8סגור את המכתב. מתחת לאות, הניחו את המילה "בברכה", עם פסיק אחריה. תחת זה, השאר רווח (כדי שתחתום את שמך) והקלד את שמך מתחתיו.
- 9הדפיסו וחתמו על המכתב. הדפיסו את המכתב מהמחשב. חתום עליו בין "בכבוד רב" ושמך המודפס.
- 10שמור עותק של המכתב. שמור תמיד עותק לעצמך, כך שיהיה לך תיעוד. אתה יכול לשמור עותק במחשב שלך, אבל עדיף לשמור עותק של זה שאתה חותם ושולח.
- 11שלחו אותו בדואר מוסמך. דואר מוסמך הוא הטוב ביותר מכיוון שהוא מבטיח שהחברה תקבל אותו. בדרך זו יש לך עדויות שמישהו שם חתם על כך.
אם הופיע חיוב לא מורשה או כפול בחשבון כרטיס האשראי שלך, אתה יכול לכתוב מכתב מחלוקת כדי לחקור אותו.
שיטה 2 מתוך 2: כתיבת מכתב לחברת כרטיסי האשראי שלך
- 1כתוב את המכתב תוך חודשיים. החוק מגבה אותך כשאתה מחלוקת, אך הוא קובע שאתה חייב לעשות זאת תוך חודשיים מרגע קבלת החשבון שלך. לכן, דאג לכתוב ולשלוח את המכתב במועד.
- 2התחל עם התאריך והכתובות בחלק העליון. קבע את התאריך בפינה השמאלית העליונה. שים את שמך וכתובתך מתחת לתאריך ובו מעבר שורה. עליך לכלול את מספר החשבון שלך עם הכתובת שלך. הוסף מעבר שורה נוסף, ואז שם את כתובת חברת כרטיסי האשראי. עליך לשלוח אותו לכתובת פניות החיוב של חברת כרטיסי האשראי שלך, כולל "פניות חיוב" בשם החברה. תוכלו למצוא את הכתובת באתר החברה.
- 3כלול הצדעה. יהיה לך קשה יותר למצוא מישהו לפנות למכתב זה מאשר למכתב העסקי שלך. לכן, פשוט פנו אליו "אדוני היקר או גברת:" עם נקודתיים אחריו.
- 4פרט את המחלוקת. התחל באמירה מדוע בדיוק אתה כותב. ציין את סכום המחלוקת, התאריך בו הואשם, התאריך בו יצא (הופסק ממתנה) והחברה שחייבה אותו.
- למשל, אתה יכול לכתוב, "אני כותב מכתב זה מכיוון ששתי מקרים בסך 91 אירו חויבו על ידי The Boots and Such Store בפודונק, טקסס, ב- 27 בינואר 2015, שיצאו רשמית מחשבוני ב- 29 בינואר., 2015. רק אחד מאותם חיובים אמור להופיע בחשבוני, ואני רוצה לערער על האישום השני. "
- 5כלול תיאור החיוב. אם אתה יכול, ספק תיאור מפורט של מה שנקנה. יתכן שלא תוכל לעשות את הצעד הזה אם המטען היה הונא לחלוטין (מישהו גנב את הכרטיס שלך), אך לספק מידע רב ככל שתוכל.
- כדוגמה תוכל לכתוב, "בתאריך המדובר רכשתי זוג מגפיים בודד בסכום הנקוב. עם זאת, הכרטיס שלי חויב פעמיים."
- 6דון במה שכבר עשית. שימו לב ששלחתם מכתב לעסק. שוחח גם בפירוט אילו שיחות קיימת, הן עם העסק המדובר והן עם חברת כרטיסי האשראי.
- 7הוסף ראיות. עליך לכלול את אותו המידע שעשית במכתב הראשון, כגון העתק של הצהרת החיוב שלך בכרטיס אשראי והעתק של הקבלה שלך. עליכם לכלול גם עותק של המכתב ששלחתם לעסק. אל תשכח לציין מה אתה כולל במכתב שאתה כותב.
ב- 27 בינואר 2015, החנות שלך חייבה את כרטיס האשראי שלי פעמיים בסכום של 91 אירו. אכן ביצעתי רכישה אחת של 91 אירו, אך כרטיס האשראי שלי הופעל פעמיים. - 8נגמר בדיוק במה שהחברה צריכה לעשות. שוב עליך לטפל במה שהחברה צריכה לעשות עם המידע שאתה מספק. אתה לא רוצה להשאיר אותם מבולבלים לגבי מה שאתה רוצה.
- כדוגמה, אתה יכול לומר, "הייתי רוצה שיבדקו את החיוב הזה, ואני מצפה שהוא יוסר מחשבון כרטיס האשראי שלי."
- 9הוסף סגירה. בתחתית כתוב את המילה "בברכה" בפסיק. הצב מעבר לשורה (לחתימתך). הוסף את שמך בדפוס. הדפיסו את המכתב וחתמו עליו.
- 10הכינו העתק של המכתב. אתה רוצה שיהיה לך עדות מתי שלחת את המכתב הזה, וגם מה בדיוק נכנס אליו. שמור עותק לתיעוד שלך.
- 11שלח לו דואר מוסמך. חשוב לשלוח את זה ככה כי זה מבטיח שמישהו חייב לחתום עליו מצד שני. בדרך זו הם לא יכולים לומר שלא קיבלו את המכתב שלך.
- ודא שאתה ממשיך לשלם את החשבון שלך בזמן שאתה מחלוקת. חברת כרטיסי האשראי שלך יכולה לדווח עליך לחברות ניקוד האשראי אם איחרת בחיובים שלך, גם אם אתה חולק על תביעה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
