כיצד ליצור אסטרטגיית מותג?
חלק גדול מאסטרטגיית המותג שלך כולל משיכת לקוחות למוצר שלך.
בין אם אתה רק מתחיל או רוצה לשפר את העסק שלך, פיתוח אסטרטגיית מותג היא דרך נהדרת לעזור ללקוחות להבין ולהתחבר למוצר שלך. זו בעצם תוכנית ארוכת טווח שתסייע בשיפור העסק שלך. התחל על ידי זיהוי ערכי הליבה של החברה שלך וזיהוי האופן שבו הם קשורים למוצר שלך. לאחר מכן, עשה מחקר כדי לזהות כיצד אתה משתלב בשוק. הכירו את הלקוח שלכם על ידי מחקר נוסף והכוונו את האסטרטגיה שלכם ללקוח האידיאלי שלכם. לבסוף, תוכל ליישם את האסטרטגיה שלך על ידי יצירתיות, שמירה על עקביות עם מיתוג ובניית נאמנות לקוחות.
שיטה 1 מתוך 3: ניסוח זהות המותג שלך
- 1עיין בהצהרת המשימה שלך ובצע את השינויים הדרושים. זהות המותג שלך היא בעצם הסיבה, מה ואיך של החברה שלך. קח קצת זמן לשקף את מה שניסחת בעבר ואפשר לזה לעזור לך לפתח אסטרטגיה. עיין בכל המסמכים הקיימים כגון הצהרות משימה או חזון, או הצהרת הערך שלך. שימו לב למילות מפתח חשובות, כמו "השראה" או "טיפוח".
- דן עם הצוות שלך במשימה ובחזון שלך. שאל את עצמך אם משהו חסר. אם משימת הליבה או הערכים שלך השתנו, בצע שינויים במסמכים שלך והודיע לשינויים אלה לעובדים שלך.
- כמו כן, בדקו אילו חלקים באמת מדברים אליכם. אלה הדברים שיש להתמקד בהם ביצירת האסטרטגיה שלך.
- לדוגמא, אולי הצהרת המשימה שלך היא "לטפח את הקהילה באוכל שמקורו באתיקה." רשמו כמה דרכים בהן תוכלו להפוך את זה לחלק מרכזי מהמותג שלכם.
- אם אין לך שליחות או הצהרת חזון זה הזמן ליצור אחת. זה יכול לעזור לך לזהות את מרכיבי המפתח של החברה שלך.
- 2ערכו מחקר שוק לניתוח התחרות שלכם. בררו כמה השוק גדול ושימו לב לכל שינוי או מגמה. אתה יכול לעשות הרבה ממחקר זה באופן מקוון בחינם על ידי קריאת מאמרים עדכניים מפרסומי סחר, אגודות תעשייתיות וארגוני מחקר. שימו לב היטב למאמרים שמקרינים מגמות או דפוסי צמיחה.
- לדוגמא, אם אתם מנהלים בית קפה שמתמחה במזונות אורגניים וקיימים, שקול להרחיב אם השוק מצביע על הרבה מקום לצמיחה. אתה עשוי לחשוב על משלוח חלק מהמאכלים שלך אם יש ביקוש מחוץ לסביבה הקרובה שלך.
- חשוב כיצד תוכל להשתמש במותג שלך כדי להיכנס לשוק חדש. לדוגמא, שקול להדגיש את שיטות האריזה הירוקה שלך אם זה משהו שחסר בשוק.
- אתה יכול גם לשכור אנשי מקצוע שיעשו עבורך מחקר שוק. חפש באינטרנט חברות בקרבתך, או שאל חבר או בן משפחה אם הם ממליצים על חברה.
- 3סקר לקוחות ועובדים כדי להבין תפיסה. מטרת סקר זה היא לגלות מה עולה בדעתך כשאנשים חושבים על המותג שלך. אם היית בסביבה זמן מה, ייתכן שתוכל לקבוע זאת על ידי בחינת סקרי עבר ודברים כמו ביקורות של Yelp. בין אם אתה רק מתחיל או פשוט רוצה להשתפר, השתמש במגוון שיטות כדי לשאול את העובדים והלקוחות שלך שאלות פשוטות. אתה יכול ליצור סקר מקוון, לשלוח דואר אלקטרוני, לקחת סקר טלפוני או באמצעות דיוורים.
- הסקר שלך צריך לכלול שתי שאלות פשוטות:
- על מה אתה חושב כשאתה חושב על קפה אוכל טרי?
- מדוע אתה לקוח / מדוע שתהיה לקוח של קפה אוכל טרי?
- השתמש בתוצאות בכדי לקבוע כיצד עליך להמשיך לעצב את המותג שלך.
אל תתמקד רק במשיכת לקוחות חדשים באמצעות אסטרטגיית המותג שלך. - הסקר שלך צריך לכלול שתי שאלות פשוטות:
- 4הגדר את קטגוריית המותג כדי לראות היכן אתה מתאים לשוק. הקטגוריה היא בעצם האפשרויות האחרות בשוק שיש ללקוחות שלך. אתה יכול ליצור קטגוריה רחבה ואז לצמצם אותה, תלוי איך אתה רוצה להשתלב בשוק. זה יעזור לך לקבוע בדיוק מי התחרות שלך ולעזור לך לראות איך החברה שלך משווה.
- לדוגמא, הקטגוריה הרחבה עבור העסק שלך עשויה להיות "שירות אוכל". לאחר מכן תוכל לצמצם זאת ל"מסעדות "ואז" משלוח מקוון ". תהיה פחות תחרות ככל שתמשיך לצמצם את הקטגוריה.
- זה עשוי לעזור לך לראות שיש הרבה מסעדות באזור שלך אבל אף אחת לא מתמקדת במרכיבים טריים ואורגניים. עכשיו אתה יודע שאתה יכול להתמקד בזה כדי לייחד את המותג שלך.
שיטה 2 מתוך 3: זיהוי צרכי הלקוחות שלך
- 1ערכו רשימה של סיבות מדוע מישהו יקנה את המוצר שלכם. חלק גדול מאסטרטגיית המותג שלך כולל משיכת לקוחות למוצר שלך. התמקדו כיצד לעשות זאת, במקום להתמקד רק בקידום המותג שלכם. כדי לקבל מושג טוב יותר מיהו הלקוח שלך, ערוך תרשים או רשימת סיבות מדוע אנשים עשויים להתעניין במוצר שלך. ברגע שתעשה זאת, תהיה במצב טוב יותר לשכלל את האסטרטגיה שלך. אתה יכול לחשוב על הקונה שלך במונחים של:
- רוצה. מה התוצאות שהלקוח שלך רוצה? נסה להבין כיצד המוצר שלך יעזור למישהו. לדוגמא, אולי הם מקווים להתחיל לאכול בריא יותר עם מוצרי המזון הטבעיים שלך.
- צרכי. שאל את עצמך כיצד המוצר שלך יכול לפתור בעיות של מישהו.
- פחדים. כתוב סיבות מדוע מישהו עלול להסס לפני שהוא משתמש במוצר או בשירותים שלך.
- 2לנתח את היתרונות והחסרונות של מוצרים אחרים בשוק. זה יעזור לך להבין כיצד לקדם את המותג שלך. אם חברה אחרת עושה משהו ממש טוב, אל תנסה לשווק את המוצר שלך כדי להתמקד בכוח הזה. במקום זאת, הצב את המותג שלך כמתחרה שיכול להוות פיתרון לבעיות שיש לחברה השנייה.
- לדוגמא, אולי יש כבר חנות באזור שלך שמוכרת מוצרים אורגניים נהדרים, כמו ארוחות וריבות ארוזות מראש. עם זאת, גילית שרבים מלקוחותיהם ייהנו מאזור בית קפה. אתה יכול לקדם את חלק הקפה של העסק שלך כדרך להבדיל את העסק שלך מאלה.
- 3מצא דרך להתחבר לתנועות הלקוחות שלך. לאנשים יש צורך להרגיש מחוברים לאחרים. השתמש באסטרטגיית המותג שלך כדי להשתמש ברגשות חיוביים שיגרמו להם להרגיש שהם מקבלים משהו יקר ערך מהמוצר שלך. לאחר שהגדרת את האסטרטגיה שלך, תוכל לשווק את המוצר שלך כדי למקד לתחושות האלה. ערכו סיעור מוחות בכדי להכין רשימה של דרכים ליצור קשר רגשי.
- לדוגמה, תוכלו לשווק את בית הקפה שלכם כמקום התכנסות לקהילה. אתה יכול להשתמש במילים כמו "להתאסף" או "לבלות כאן" כדרך להתחבר לרגשות הלקוחות שלך.
אם אסטרטגיית המותג שלך לא משתלמת, אל תפחד לנסות משהו חדש. - 4הגדירו את קהל היעד שלכם בכדי להפוך את אסטרטגיית המותג שלכם לחזקה יותר. לאחר שחשבתם על צרכי הלקוחות והרגשות שלכם, כדאי שתצטרכו תמונה טובה למדי מיהו הלקוח האידיאלי שלכם. רשמו מידע דמוגרפי חשוב שיש לכלול באסטרטגיית המותג. זה כולל מידע כגון גיל, מין, רמת הכנסה, רמת השכלה.
- לדוגמה, קהל היעד שלך עבור קפה מזון טרי עשוי להיות נשים בגילאי 35 עד 55 שהן בעלות השכלה גבוהה ומרוויחות יותר מ -56000 אירו לשנה.
- פירוש הדבר שאינך רוצה למקד את המסר שלך לקהל צעיר יותר, ואתה לא רוצה לנסות ככל יכולתך לפנות לגמלאים.
שיטה 3 מתוך 3: יישום האסטרטגיה שלך
- 1כתוב הצהרת מיקום מותג של 2-3 משפטים. הצהרה זו תנחה אותך כאשר תשכלל את האסטרטגיה ותשתמש בה. סקור את כל המחקר שלך ושלב אותו להצהרה קצרה וממוקדת. דאג לכלול את קהל היעד שלך, מה הם יקבלו מהמותג שלך ולמה המוצר שלך טוב. זה אולי דורש סיעור מוחות, אבל ברגע שאתה מבין את נקודות החוזק שלך ומכיר את הלקוח שלך, אתה יכול לכתוב די בקלות את ההצהרה הזו.
- אולי תכתוב, " קפה מזון טרי מתמקד במאכלים אורגניים בר-קיימא שניתן לרכוש בבית הקפה שלנו ובאינטרנט. אנו פונים בעיקר לנשים בין הגילאים 35-55 המחפשות דרך להפוך את האכילה לבריאה לקלה יותר ונגישה יותר."
- 2היו עקביים בהודעות שלכם. כדי להישאר מותג, הימנע מלדבר על כל דבר שאינו תומך ישירות בהודעה שלך. בכל השיווק שלך, כולל מדיה חברתית, פרסם רק מילים או תמונות המתייחסות ישירות למותג ולמוצר שלך.
- לדוגמה, הפוסטים והפרסומות שלך ברשתות החברתיות צריכים להיות רק על אוכל טרי ובריא. אל תבלבלו את הלקוחות שלכם על ידי פרסום תמונות של פרחים או שקיעות פשוט כי הם נראים מושכים. אתה רוצה שהלקוחות שלך יוכלו לזהות את המותג שלך מיד כשהם רואים פוסט או הודעה מהעסק שלך.
- 3פיתחו את האלמנטים היצירתיים של המותג שלכם, כמו הלוגו שלכם. כדי להיות גלוי לקהל היעד שלך, עליך ליצור כמה תמונות והודעות שבאמת יבלטו. אם עדיין אין לך אחד, צור לוגו למותג שלך. אם אתה או מישהו מהצוות שלך יצירתי ואמנותי, ייתכן שתוכל להתמודד עם זה בבית. אחרת, אתה יכול לשכור משרד פרסום. לאחר מכן השתמש בלוגו שלך על האריזה, השילוט וכל מה שתדפיס עבורך
- הלוגו שלך עשוי להיות פריט מזון, כמו תפוח או דג. תוכלו להוסיף את שם החברה שלכם לתמונה, או פשוט לאפשר לתמונה לדבר בעד עצמה.
- אתה יכול גם ליצור בלוג כדי להגיע ללקוחות שלך, לשלוח הודעות דואר אלקטרוני רגילות או להמציא קופונים או עלונים מהנים. הקפד לשמור על הצילום וההודעה עקביים בכל מה שאתה עושה.
השתמש באסטרטגיית המותג שלך כדי להשתמש ברגשות חיוביים שיגרמו להם להרגיש שהם מקבלים משהו יקר ערך מהמוצר שלך. - 4בקש מהעובדים שלך לעסוק במותג שלך. העובדים שלך יכולים להיות השגרירים הטובים ביותר שלך. חפש להעסיק אנשים שמאמינים בהודעות שלך ובמותג שלך. למדו אותם כיצד לשוחח עם המוצרים והחברה שלכם על ידי הודעתם כיצד תרצו שהם יתקיימו עם הלקוחות.
- לדוגמה, בקש מהעובדים שלך להתלהב באמת מהמוצרים שלך ולקשר אותם למותג שלך. כאשר לקוח ראשון נכנס, בקשו ממנו לומר משהו כמו: "וואו, זו הפעם הראשונה שלכם כאן! אשמח לספר לכם על כמה מהפריטים האהובים עלי בתפריט. הם ממש טריים וטעימים!"
- 5תגמול את הלקוחות שלך על היותם נאמנים למותג שלך. אל תתמקד רק במשיכת לקוחות חדשים באמצעות אסטרטגיית המותג שלך. אם כבר יש לך בסיס לקוחות מסור, אל תתעלם מהם. במקום זאת, מצא דרכים להודיע להם שאתה מעריך את נאמנותם.
- אולי תוכל לערוך אירוע מיוחד ללקוחות שהתנשאו על בית הקפה שלך מאז שפתחת אותו. תוכלו להגיש מתאבנים ולתת לעובדים ולאורחים שלכם להתערבב ולהכיר אחד את השני.
- לא רק שתגמל את הלקוחות שלך, אלא ככל הנראה שהם יחזירו טובה על ידי אמירת דברים חיוביים על המותג שלך.
- למרות שעקביות חשובה, ייתכן שיהיה עליך גם להיות גמיש. אם אסטרטגיית המותג שלך לא משתלמת, אל תפחד לנסות משהו חדש.
- תיהני עם מיתוג! זו ההזדמנות שלך להיות יצירתיים ולהראות לאחרים כמה החברה שלך נהדרת.
קרא גם: איך מוכרים שירותים לעסקים?
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
