איך לרכוש לקוחות?
מפה לאוזן היא דרך נהדרת לרכוש לקוחות חדשים, וזה לא עולה לך כלום.
אם הקמת עסק משלך אך מודאגת מחוסר הלקוחות שלך, אל תדאג. זה רק אומר שתצטרך לעבוד קשה כדי למשוך יותר אנשים לעסק שלך. למרבה המזל יש הרבה דרכים לעשות זאת באמצעות שיווק, נטוורקינג וקבלת הפניות.
חלק 1 מתוך 3: שיווק העסק שלך
שיווק העסק שלך הוא הדרך היעילה ביותר לתפוס את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאליים. בעידן המדיה החברתית תוכלו להגיע ליותר אנשים מאי פעם, אך אין להוזיל שיטות מנוסות ואמיתיות.
- 1בוא עם קמפיין מודעות קליט. הדרך הטובה ביותר להביא לקוחות היא למכור את העסק שלך באור הטוב ביותר האפשרי. סיעור מוחות רעיונות למודעות שונות והפעל אותם על ידי חברים או בני משפחה כדי לראות אם הם אוהבים את הרעיונות. שקול את התקציב שלך וכמה אתה מוכן להוציא על המודעות שלך. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, ייתכן שתרצה לשכור מנהל שיווק או מומחה פרילנסרים למודעות שיוכל לפקח על הפקת המודעה שלך.
- עיין במודעות של עסקים בתחום העבודה שלך. קבל רעיונות ועצב את המודעה שלך ספציפית לתדמית העסק שלך.
- 2השתמש בהדפסה כדי ליידע את הלקוחות על העסק שלך. אמצעי הדפוס כוללים מגזינים, עיתונים, ספר קופונים ופרסומי יומני מסחר / תעשייה. שקול את קהל היעד שלך כאשר אתה מחליט על פרסום להפעיל את המודעה שלך.
- לדוגמא, אם אתה הבעלים של חנות לבגדי נשים, היית רוצה לקנות שטחי פרסום במגזיני אופנה, בעוד שמי שבבעלותו מכונאי יבחר לפרסם במגזין מועדוני רכב.
- 3שלח פרסומות בדואר. נקרא גם פרסום בדואר ישיר, שיטה זו כוללת שליחת חומרי שיווק מודפסים כמו גלויות ועלונים ישירות לתיבות הדואר של הנמענים. לקמפיין דיוור ישיר, עסקים רוכשים רשימות תפוצה המכוונות למגזר השוק שלהם. דיוור ישיר מגיע עם עלויות הדפסה, דיוור ורכישת רשימות תפוצה, ולכן הוא פחות חסכוני ואינו בשימוש נרחב כמו שיווק באינטרנט. עם זאת, שיווק בדיוור ישיר הוא אידיאלי לדברים כמו הודעות חתומות ביד וקופוני נייר.
- לדוגמא, עסק במערכת אבטחת בית ישלח בדואר רק לבעלי בתים, ולא לשוכרים.
- 4השתמש באינטרנט כדי לשווק את העסק שלך. הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא ליצור אתר לעסק שלכם, כך שלקוחות יוכלו לגלוש ברשת את המוצרים והשירותים שלכם. קיום אתר מסייע גם בקידום העסק באמצעות מדיה חברתית. צור דפים עבור העסק שלך בפלטפורמות מרכזיות של מדיה חברתית כמו פייסבוק, Yelp ו- Instagram. כלים מקוונים אחרים שבהם אתה יכול להשתמש כוללים:
- אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), מודעות באנר, מודעות תשלום לפי קליק, מיילים המוניים, פורומים, רשימות מדריכים, בלוגים ותוכניות שותפים.
- 5הדפיס כמה עלונים. למרות שזה אולי נראה בית ספר ישן, עלונים הם דרך מצוינת להפיץ את המידע על העסק שלך. או לתלות עלונים או להפיץ אותם ביד. העבר עלונים במקומות ציבוריים בהם מתאספים הרבה אנשים, כמו קניונים, תערוכות, קמעונאים, מדרכות עמוסות וסמינרים בתעשייה.
- בנוסף, תוכל לרכוש לקוחות חדשים על ידי הצבת עלונים על מכוניות בחניונים, או מסירת עלונים מחוץ לדלת במתחמי דירות ובשכונות.
- 6השתמש בטלוויזיה וברדיו. אפשרות שיווקית נוספת היא יצירת פרסומת שניתן לשדר בטלוויזיה או ברדיו. כמובן, חשוב לזכור את התקציב. אם אתה הולך לעשות פרסומת, אתה רוצה שזה ייראה מקצועי ולא נדוש. כדי לעשות פרסומת משכנעת, תצטרך להוציא קצת כסף. מכיוון שכך, מודעות טלוויזיה ורדיו מתאימות ביותר לחברות גדולות ומרחיקות לכת שתקציבן להוצאה כזו.
- אם אתה רוצה לעבור עם פרסומת, חפש באתרים בעלי אוריינטציה עצמאית כמו Thumbtack עבור מפיקי וידאו פרילנסרים שבדרך כלל יצלמו את הפרסומת שלך עבור פחות מחברות הפקה גדולות.
- 7שקול לרכוש שילוט כלשהו. אם אי פעם הצצתם על שלט חוצות וסקרנתם את העסק המפורסם שם, אז אתם יודעים ששילוט אכן עובד. מודעות שלטי חוצות, לוחות מארק ושלטים בחלונות הראווה עשויים למשוך לקוחות לעסק שלכם. אם יש לך קמע או לוגו לחנות שלך, אתה יכול גם לשקול להעסיק מישהו שירקוד סביב בתחפושת הקמע שלך ושלט מול החנות שלך כדי למשוך את תשומת לב הלקוחות.
- 8התחל בשיווק סלולרי. זה כולל שיווק באמצעות טקסט, גרפיקה והודעות קוליות באמצעות מכשירים אלקטרוניים ניידים. מכשירים אלקטרוניים אלה יכולים להיות טלפונים ניידים, טלפונים חכמים ועוזרים דיגיטליים אישיים (מחשבי כף יד).
- בדרך כלל אתה יכול לעשות זאת רק אם הלקוחות שלך נרשמים מרצונם לקבל הודעות מהעסק שלך.
- 9היעזרו במשרד יחסי ציבור. אם ניסיתם להגדיל את תנועת הלקוחות בעצמכם וחושבים שאולי תזדקקו לעזרה מקצועית, בדקו העסקת משרד יחסי ציבור. חברות יחסי ציבור מטפלות בהודעות לעיתונות ובסיפורי חדשות שיכולים לייצר עניין בעסק שלך. מומחי יחסי ציבור יכולים גם לעזור לך להגיע לקמפיינים משכנעים יותר של מודעות.
אם הקמת עסק משלך אך מודאגת מחוסר הלקוחות שלך, אל תדאג.
חלק 2 מתוך 3: רשת
קרא גם: איך אוספים דרישות עסקיות?
כאשר אתה מתחבר עם אנשי מקצוע אחרים, אתה יוצר קשרים עם מנהיגים עסקיים אחרים במטרה להפיץ את המודעות לעסק שלך ולהרחיב את טווח ההגעה שלך ללקוחות חדשים בדרך של שיוך. לאחר שיצרת קשר, עשה מה שאתה יכול בכדי לעזור להיכרות לצמוח למערכת יחסים מועילה הדדית.
- 1השתתף באירועי רשת עסקיים. כמו בכל מערכת יחסים, זה עוזר לפגוש אנשים פנים אל פנים (גם אם במקרה חיפשת אותם באינטרנט לפני כן). אירועי רשת עסקיים עשויים להיות בצורת סמינרים, תערוכות, פגישות לשכת המסחר או פגישות של מועדוני תעשייה. חקרו את האירוע לפני שאתם משתתפים כדי לברר מה יידון באירוע, ואם אפשר, מי ישתתף.
- מומלץ גם להגיע מוקדם כדי שיהיה לכם זמן להיפגש ולהתערבב עם בעלי עסקים אחרים לפני תחילת האירוע.
- 2הצטרף לקהילה וירטואלית. זה מועיל במיוחד אם אתה סטארט-אפ לעסקים קטנים. קהילות וירטואליות יכולות להיות דרך נהדרת ליצור קשרים בקנה מידה רחב יותר. זה יכול להיות לעזר רב אם ההפעלה שלך לא בהכרח מתמקדת בשוק המקומי.
- 3רכשו כרטיסי ביקור. הדרך הטובה ביותר להתחבר ולשמור על קשר עם אנשים שאתה פוגש בזמן הרשת היא באמצעות כרטיסי ביקור. יש המון אתרים שדרכם תוכלו להזמין כרטיסי ביקור, או שתוכלו להיכנס לחנות הדפוס המקומית ולדרוש מהם כרטיסי ביקור עבורכם. וודא שאתה מדפיס לפחות מאה, אם לא יותר - אתה אף פעם לא יודע מתי להעביר כרטיס ביקור יכול להוביל לחיבור עסקי נהדר.
- 4הציגו את עצמכם לבעלי עסקים אחרים. בעולם העסקים, חשוב שתצאו. אל תפחדו לקפוץ לשיחה. אם יש לך מטרה מסוימת בראש, נסה למצוא מכר משותף שיכיר אותך ולהכניס מילה טובה עבורך. כמה טיפים מעולים לרשתות כוללים:
- מחזיק את המשקה או האוכל ביד שמאל. בדרך זו, אתה תמיד מוכן ללחוץ ידיים כשהזמן דורש זאת.
- להתקרב לאנשים בקבוצות או לעמוד לבד. הימנע מגישה לשני אנשים שמדברים (אלא אם כן אתה מכיר אותם) מכיוון שאתה עלול להפריע לשיחה פרטית.
- כשאתה מקבל כרטיס ביקור, הסתכל עליו לפני שתניח אותו - זה סימן של כבוד.
- 5מחלק כרטיסי ביקור. דרך נהדרת ליצור ולקיים קשרים היא לתת את כרטיס הביקור שלך ולבקש תמורתו. יתכן שתמצא בעל עסק אחר שמעוניין לחבור ולקדם זה את זה. זה יהיה מטריד אם לא תקבל את כרטיס הביקור שלהם ותצטרך לחפש דרכים ליצור עמם קשר.
- אל תהיה קמצן מכרטיסי הביקור שלך. אם מישהו שאתה פוגש מבקש כמה מהם (אולי כדי לקדם את עבודתך בחנות שלו), תן לו אותו בשמחה.
- 6התמקדו בפיתוח מערכות יחסים. כאשר באירוע רשת, אתה יכול לצפות לדבר על העסק שלך ולהקשיב לאחרים מדברים על עצמם, הרבה. פירוש הדבר שתצטרך להיות מוכן להסביר מה זה העסק שלך ומספק את הדרכים בהן אתה יכול לעזור לעסקים אחרים. אתה צריך להיות מוכן לדבר על איזה סוג מערכת יחסים אתה מחפש מהקשרים העסקיים שלך. היו אישיים ואמיתיים, וזכרו שרשתות קשורות להכיר אחרים בדיוק כמו שקשורה לתת לאחרים להכיר אתכם.
- חשוב במיוחד לפתח קשרים עם עסקים אחרים אם אתה בעל עסק קטן. במקום להסתכל אחד על השני כמתחרים, חשוב על מערכות היחסים החדשות שלך כדרך להתאגד מול תאגידים גדולים יותר. לדוגמא, אם אתה הבעלים של עסק אינסטלציה, פגוש נגר והסכים להמליץ זה על זה כשתתבקש על ידי הלקוחות שלך.
- 7ערוך הערות. בעוד שכרטיסי ביקור מתפקדים כארגן מיני למידע ליצירת קשר, לפעמים יתכן שתצטרך לרשום מידע נוסף, רעיונות או הפניות כשאתה מדבר עם מישהו באירוע. הקפד להביא מחברת או מארגן שבו תוכל לרשום מידע נוסף כמו המלצות לאירועי רשת אחרים, פרטי קשר חלופיים או תאריכי פגישה.
- 8עקוב אחר החיבור החדש שלך. כשאתה יוצר קשר עם קשר עסקי שימושי, המשך בשיחת טלפון, דוא"ל או מכתב כדי לבקש זמן פנים נוסף כדי להודיע להם שנהנית לפגוש אותם ושהיית רוצה להמשיך להתקשר. אולי יש לך כמה רעיונות כיצד שני העסקים יכולים לעזור זה לזה. בקש לתאם פגישה קצרה במשרד או לדבר בארוחת הצהריים.
דרך נהדרת לגרום ללקוחות שלך לתת הפניות לעסק שלך היא לתת להם תמריץ לעשות זאת.
חלק 3 מתוך 3: בקשת הפניות
בנוסף, תוכל לרכוש לקוחות חדשים על ידי הצבת עלונים על מכוניות בחניונים, או מסירת עלונים מחוץ לדלת במתחמי דירות ובשכונות.
בכל זמן שאתה יוצר קשר עסקי חדש או שיש לך לקוח מרוצה, הקפד לבקש הפניות - המלצה לחברה שלך. מפה לאוזן היא דרך נהדרת לרכוש לקוחות חדשים, וזה לא עולה לך כלום.
- 1בקש מהלקוחות שלך שהם יפנו את העסק שלך לחברים ולמשפחה. זה חשוב במיוחד כאשר אתה יודע שעשית את הלקוח מאושר מאוד. הפוך אותו לחלק משגרת המעקב שלך לבקש מהלקוחות הפניות. התקשרו, שלחו אימייל או שלחו גלויה ללקוחות בכדי לשאול על החוויה שלהם עם העסק שלכם, ואם הם מרוצים, בקשו שיפנו את העסק שלכם לחבר.
- 2מציעים תמריצים. דרך נהדרת לגרום ללקוחות שלך לתת הפניות לעסק שלך היא לתת להם תמריץ לעשות זאת. זה יכול להיות הנחה על הרכישה הבאה שלהם, פריט חינם או החזר כספי קטן. לדוגמה:
- אם אתה הבעלים של מכון ציפורניים, אתה יכול להציע עסקה שבה אם לקוח אומר לחבר שלה ללכת לעסק שלך, והחבר אומר לך את שם הלקוחות, הלקוח שנתן את ההפניה יקבל את המניקור הבא שלה בחינם.
- 3הפוך את התהליך לפשוט. ככל שתדרוש מהלקוח לעשות פחות על מנת לשלוח לך הפניה, כך תקבל יותר הפניות. נסה לחלק כרטיסים שלקוחות יכולים למלא עם שמם ופרטי יצירת הקשר ולמסור לאנשים אליהם הם מפנים, שיחזירו אותם אליך.
- 4שקול להפעיל קידום מכירות כדי לבקש הפניות. גש לקידום ההפניה כמו קמפיין מכירות. פרסם את קידום ההפניה, ציין פרק זמן והציע תמריצים מתקדמים במהלך פרק הזמן הזה. ודא שכל הלקוחות הנוכחיים שלך מכירים את הקידום על ידי העלאת פוסטים בדפי מדיה חברתית, תליית פוסטרים בחלונות והעברת פליירים.
- אל תפחד להיות מודגש כשאתה מבקש הפניות או פוגש קשרים עסקיים חדשים. להיות ביישן בענף העסקי יכול לגרום למציאת קשרים להיות מאתגרים יותר.
- בקש מהלקוחות התכופים שלך להצטרף לרשימת דוא"ל כדי שתוכל לשלוח להם מבצעים או עדכונים.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
