איך להשיג יתרון תחרותי בעסקים?
כדי להשיג יתרון תחרותי בעסקים, התמקדו בשיפור או שיווק היבט כלשהו של החברה שלכם המבדיל אתכם מהמתחרים שלכם. לדוגמה, אתה יכול להוריד מחירים, להשקיע יותר זמן בהדרכת צוות, לספק שירות מהיר יותר או להציע מוצרים נישה. עשה קצת מחקר כדי לראות מה המתחרים שלך מציעים וסקר את הלקוחות שלך כדי להבין טוב יותר את צרכיהם. אם אתה מתקשה להשיג יתרון תחרותי, תוכל גם לשכור חברת ייעוץ שתעזור לך לנתח את שוק היעד שלך. לקבלת משאבים נוספים מבודק הכספים שלנו כיצד להפחית עלויות כדי שתוכלו להציע מחירים נמוכים יותר, המשיכו לקרוא.
כיצד יכולה חברת סלולר באפריקה עם 30 אחוז שוק להשיג יתרון תחרותי על פני מתחרים?
כל עסק, גדול או קטן, זקוק ליתרון תחרותי כדי להבדיל את עצמו מהתחרות. בעולם העסקים האגרסיבי, במיוחד בכלכלה של ימינו, כל יתרון נחשב לבסס את העסק שלך בראש הענף שלך. השגת יתרון תחרותי דורשת תכנון אסטרטגי, מחקר מקיף והשקעה בשיווק.
חלק 1 מתוך 3: בחינת העסק שלך
- 1למד מה פירוש "יתרון תחרותי". יתרון תחרותי הוא פשוט גורם המבדיל את העסק שלך מאחרים וגורם ללקוחות לבחור יותר את המוצר שלך על פני המתחרים. ללא יתרון תחרותי, אין לעסק שלך שיטה ייחודית למשוך לקוחות.
- יתרון תחרותי הוא דרך בה תוכלו ליצור ערך עבור הלקוחות שלכם שהמתחרים שלכם לא יכולים. זה עשוי להיות בעלות נמוכה יותר, שירות מהיר יותר, שירות לקוחות טוב יותר, מיקום נוח יותר, איכות גבוהה יותר או גורמים אחרים.
- לדוגמא, למסעדה המציעה את האוכל הטוב ביותר בעיר (שף בעל הטעם הטוב ביותר, הדירוג הגבוה ביותר, הידוע ביותר או מידה אחרת של איכות) יהיה יתרון בהשוואה למתחרותיה בכך שהיא מציעה מוצר איכותי יותר.
- לחלופין, עסק יכול להתמקד בהפחתת עלויות תקורה וייצור כדי להציע מוצר איכותי בשוק במחיר נמוך מהשוק. היכולת להציע מוצר זה במחיר שהם עושים תהיה היתרון התחרותי שלהם.
- יצירת יתרון תחרותי כוללת ניתוח חוזקות העסק שלך ושל המתחרים שלך, ואז ללמוד כיצד לנצל את הגורמים הללו.
- 2פעל להבנת הלקוחות שלך. זהה את האיכויות הדמוגרפיות של בסיס הלקוחות שלך. אם אתה משרת עסקים, לאיזה סוג עסקים אתה מוכר בדרך כלל? אם אתה משרת יחידים, האם הם בדרך כלל צעירים או זקנים, גברים או נשים, נשואים או רווקים? האם הם חיים בתוך 1/4 מייל (0,4 ק"מ) של העסק או 50 ק"מ? מה ההכנסה האופיינית שלהם? האם הם שונים מלקוחות המתחרה שלך? אם אינך מבין את הלקוחות שלך, אינך יכול לקבוע מדוע הם מתנשאים עם העסק שלך.
- קח את זה צעד אחד קדימה על ידי ניסיון להבין את הלקוחות שלך ברמה האישית. מה התחביבים שלהם? ממה אכפת להם? אילו היבטים בעסק שלך או במוצר שלך מהדהדים אותם?
- ניתן לגלות מידע דמוגרפי באמצעות אינטראקציה עם לקוחות, סקרים או ניתוח מידע על לקוחות.
- 3בחן את נקודות החוזק הייחודיות של העסק שלך. בחינת חוזקות העסק שלך יכולה להודיע לך על אילו תחומים אתה יכול לבנות כדי ליצור יתרון תחרותי. שאל את עצמך, "מדוע לקוחות קונים ממני?" התשובה לשאלה זו תעזור לך להבין איזה ערך אתה מציע להם.
- לדוגמה, אם אתה הבעלים של מסעדת אוכל סיני, איכות האוכל, המיקום או אולי המהירות של שירות המסירה עשויים לתרום לכך שלקוח יבחר בך על פני המתחרים שלך.
- אל תפחד לשאול את הלקוחות שלך ישירות. אתה יכול לעשות להם סקר למילוי, או פשוט לגשת אליהם, אך המטרה העיקרית שלך היא לגלות מדוע הם בוחרים בך.
- אם לקוחות רבים מציגים מיקום, למשל, תוכל לעבוד על היבטים אחרים של העסק שלך כדי ליצור יתרון גדול עוד יותר.
- 4הסתכלו על המתחרים שלכם. יתרון תחרותי אומר שאתה צריך להציע כמה דברים שהמתחרים שלך לא עושים. לכן אתה צריך לדעת מה זה המתחרים שלך עושים טוב, ולא עושים טוב. חשוב על המוצרים, השירותים, המחירים, המיקום והשיווק של המתחרים שלך. לאחר מכן, ערוך רשימה של כל הסיבות שאתה מרגיש שלקוח יבחר בעסקי המתחרים שלך.
- השווה זאת לרשימת היתרונות שלך. אילו נקודות חוזק יש לך שאין לתחרות שלך? אילו נקודות חוזק יש לתחרות שלך שאין לך? תחומי הכוח שיש לך הם האזורים שאתה צריך להתמקד בהרחבה.
- זכור לא להיות מתחרה "גם אני" ככל האפשר. לדוגמא, אם לתחרות שלכם יש מתכון אחד שלקוחות רבים מגיעים לאותה מסעדה, פשוט חיקוי המתכון שלהם לא יוסיף ליתרון התחרותי שלכם. במקום לנסות להעתיק את היתרונות של המתחרה שלך, התחזק את עצמך כדי ליצור סט ייחודי של נקודות חוזק שלא ניתן לשכפל.
- זכור שהמתחרים שלך יכולים לכלול יותר מעסקים דומים. לדוגמא, מסעדה סינית מתחרה עם אחרים מסעדות סיניות, אך גם עם אפשרויות אחרות.
- 5שכירת חברה המתמחה במתן מידע עסקי. לדוגמא, Cortera יחקר, יבנה וינתח נוף תחרותי של שוק היעד שלך. להם ולחברות דומות יהיו מאגרי מידע נרחבים כדי לגשת במהירות למידע שתזדקק לו. ככל שיש לך יותר מידע, כך קל יותר לקבל החלטות על מה עובד ומה לא.
- ידע מפורט של לקוחות חשוב באותה מידה כמו ידע של מתחרים. השגת תובנות מעמיקות לגבי תיק הלקוחות שלך תאפשר לך למקסם את פוטנציאל ההכנסות, להגדיל את שימור הלקוחות ולהגביר את הלקוחות הפוטנציאליים.
- אתה יכול להשתמש בתערובת של כלים ושיטות רבות למדידת תובנות הצרכנים וגם את מיקומך בשוק וגם את עמדות המתחרים שלך. יחד עם משאבי המידע המסורתיים של החברה, שקול כלים לניתוח מדיה חברתית המאפשרים כריית תובנות צרכניות בקנה מידה גדול.
הפחתת עלויות היא אסטרטגיה שעסקים יכולים לנקוט בה כדי להשיג יתרון תחרותי, או להוסיף ליתרון שלהם.
חלק 2 מתוך 3: יצירת יתרון תחרותי
- 1סקור את חוזקות הליבה שלך. לאחר שזיהית את תחומי עוצמת הליבה שלך, תוכל להוסיף לאלה המשתמשים בכמה אסטרטגיות שוק בכדי לבנות יתרון תחרותי, או ליצור תחומי יתרון חדשים.
- לדוגמה, יכול להיות שיש לך חוזק משמעותי מבחינת איכות המוצר. תוכל להוסיף עוד כוח זה על ידי התמקדות רבה יותר באיכות פנטסטית, אך גם בניסיון לספק את המוצר שלך מהר יותר ובעלות נמוכה יותר.
- 2להפחית בהוצאות. הפחתת עלויות היא אסטרטגיה שעסקים יכולים לנקוט בה כדי להשיג יתרון תחרותי, או להוסיף ליתרון שלהם. ברוב השווקים יש צרכנים רגישים למחיר, והיכולת להציע את המוצר או השירות שלך במחיר נמוך יותר היא דרך מסוימת ליצור ערך עבור הלקוחות שלך. לוולמארט, למשל, יתרון תחרותי בזכות יכולתה לספק מחירים נמוכים.
- בחן את כל תהליך הייצור שלך. זה כולל כל דבר, החל ברכישת ציוד, ועד לאופן שבו העובדים שלך מייצרים את המוצרים שלך, ועד לאופן שבו המוצר שלך נמכר.
- שקול להשקיע בטכנולוגיה שיכולה להוזיל עלויות. אם אתה הבעלים של מסעדה, למשל, רכישת ציוד חסכוני באנרגיה יכולה להפחית את עלויות התפעול שלך. אם לעסק שלך יש דירוג אשראי מצוין בהשוואה לעמיתים שלך, אתה יכול לממן רכישות אלה בעלות נמוכה יותר.
- בחן כיצד העובדים שלך מייצרים גם כדי לוודא שהם לא מבזבזים משאבים ושהם מייצרים כמה שיותר.
- 3התמקדו בשירות. בשוק הספציפי שלך, שירות עשוי להיות גורם מפתח המבדיל בין מתחרים. אם לעסק שלך כבר יש כוח בשירות, שקול לעשות יותר כדי להתמקד בתחום זה.
- העסקת עובדים טובים יותר, שיפור סטנדרטי ההדרכה, ניהול הצוות קרוב יותר, הצעת תגמולים ותמריצים לשירות חזק, והצעת שעות פעילות נוחות יותר יכולים לעזור בייצור יתרון. חשוב ליצור תרבות של שירות מעולה. אם יתרון השירות שלך מבוסס על כמה גורמים פשוטים (כמו שעות ארוכות יותר), התחרות שלך יכולה לשחזר אותו בקלות.
- 4התמקדו באיכות המוצר או השירות. אם אתה לא יכול להתחרות עם עמיתייך במקום או במחיר, למשל, אתה תמיד יכול להתחרות על האיכות. זה נכון עוד יותר אם איכות גבוהה היא אחת החוזקות שלך. לעתים קרובות לקוחות ישלמו יותר או יתאמצו יותר על מוצר יוצא דופן.
- תצטרך לקבוע תחילה בדיוק מה המשמעות של איכות בשוק מסוים. לדוגמא, האם לקוחות רוצים מוצרים נטולי תחזוקה, עיצוב טוב יותר או אורך חיים ארוך יותר? מה המשמעות של איכות ללקוחות שלך?
- בדוק את המוצרים הנמכרים ביותר בשוק שלך. אילו היבטים של מוצרים אלה הופכים אותם לנחשקים?
- התמקד בלקחת את הכישרונות והרקע הייחודיים שלך ולהשתמש בהם. לדוגמא, אם אתם בעסקי המסעדנות, וביליתם שלוש שנים בחו"ל בלימודי מטבח, תוכלו להשתמש בחוויותיכם ובמגעיכם שם בכדי ליצור מתכונים ייחודיים באמת.
- התמקדות בהעסקת האנשים הנכונים ושימוש בחומרים באיכות גבוהה יותר יכולה לשפר באופן דרמטי את האיכות הכוללת של המוצר או השירות שלך.
- 5הבדיל בין המוצרים והשירותים שלך. חפש מאפיין אחד או יותר סחירים שיש לך שיכולים להבדיל אותך מהמתחרים שלך. ואז מצא את פלח השוק שמוצא אותם תכונות חשובות ומשווק להם. לדוגמא, האם יש לך את חיי הסוללה הארוכים ביותר? מטיילים תכופים זקוקים לכך. המחיר הנמוך ביותר? זה חשוב ללקוחות בעלי הכנסה נמוכה יותר. משלוח חינם? אם אתה היחיד שמציע זאת זה יכול למשוך לקוחות חדשים.
- תהליך זה יכול לעבוד גם בכיוון השני על ידי ביצוע מחקר כדי לקבוע אילו דברים הצרכנים מוצאים החשובים ביותר ואז פיתוח שוק נישה למוצרים או מאפיינים אלה. לדוגמא, אנשים עם דלקת פרקים מתקשים לפתוח קופסאות שימורים וצנצנות. אתה יכול לעצב גאדג'ט שמקל עליהם ואז לפרסם בפרסומים רפואיים.
- ודא שלמוצר שלך יש גם תכונות אטרקטיביות וגם יתרונות. תכונה היא משהו שיש למוצר או שהוא, כגון מקדחה שיש לה מקדחים להחלפה. יתרון הוא תוצאה חיובית שהמשתמש חווה כתוצאה משימוש במוצר, כמו איך השימוש במטריה שומר על יובש בגשם. כאשר למוצר יש את שני אלה, ניתן הרבה יותר להשיג יתרון תחרותי.
- 6ליצור ברית עם חברה אחרת. כינון שותפות או ברית עם חברה אחרת יכול להיות דרך מצוינת להשיג יתרון תחרותי. לדוגמא, נניח שאתה חברת אספקת ציוד מקומית. תוכל לפנות לחברת הסעות מקומית ולהציע להן הנחה על מוצרים בתמורה להסעה מקומית מהירה או מועדפת יותר. בכך תוכל להציע ללקוחותיך את מוצריהם במסגרת זמן קצרה יותר מבני גילך, מה שמספק לך יתרון תחרותי.
בחינת חוזקות העסק שלך יכולה להודיע לך על אילו תחומים אתה יכול לבנות כדי ליצור יתרון תחרותי.
חלק 3 מתוך 3: שמירה על יתרון תחרותי
- 1צור "חפיר כלכלי". נצל את החסמים בכניסה לשוק, באמצעותם כדי להניא את המתחרים מאתגר את נתח השוק שלך. במקרים מסוימים, יכולת של חברה מבוססת לתפעל מכשולים בכניסה ולהתחרות בשוק שלה הופכת לכלי יעיל נגד תחרות חדשה, מה שמבסס את העסק ומשמר את פוטנציאל הרווח שלו בעתיד הנראה לעין.
- לדוגמה, אתה יכול להיות בעלים של מסעדה בנושא אסייתי הממוקמת בקניון. זה יספק חפיר כלכלי, מכיוון שלא סביר שהקניון ירצה לפתוח מספר מסעדות בנושא אסיה באותו אזור. זה מונע מעסקים חדשים להתחרות איתך.
- כדי ליצור את החפיר, יתכן שתוכל לנהל משא ומתן על מונופול אתרים על סוג העסק שלך אם אתה ממוקם באתר רב עסקים כמו קניון או מרכז קניות.
- 2הישאר על חוד החנית. לאחר שהשגת יתרון תחרותי, עבודתך רחוקה מלהיות שלמה. כדי להצליח, יהיה עליך לשמור ברציפות על היתרון התחרותי שלך, באמצעות תמחור, מאפייני מוצר ושיווק. לדוגמא, אם אתם נמצאים במרחב הטכנולוגי, עליכם לעצב ללא הרף מוצרים חדשים שהם מהירים יותר, פחות יקרים ובעלי פונקציונליות רבה יותר. אחרי הכל, המתחרים שלך לא מתכוונים לשבת לאחור ולאפשר לך לגנוב את נתח השוק שלהם.
- לפעמים ייתכן שתצטרך להסתכן בכדי להקדים את החבילה ולהבדיל את העסק שלך, אך עם סיכון גדול לעתים קרובות מגיע תגמול גדול. רק זכור לעשות את המחקר שלך לפני שאתה צולל בראש רעיונות חדשים.
- 3צפו מגמות עתידיות בענף שלכם. דרך טובה לעשות זאת היא להצטרף לאגודה מקצועית מקומית המציעה דוברים בעלי מומחיות בתחומכם וכנס שנתי. תוכל לקבל רעיונות חדשים ולראות מה עושים אחרים בתעשייה שלך.
- 4חקור ופקח על המתחרים שלך כל הזמן. חפש עדכונים באתרי האינטרנט שלהם, היכנס לרשימות התפוצה שלהם וצפה בהודעות על מוצרים חדשים וכן בשינויים בתמחור.
- 5התאם את עצמך לרצונות ולצרכים של הלקוחות שלך. בקש את חוות דעת הלקוחות שלך לעתים קרובות באמצעות סקרים מקוונים ולוחות יעוץ ללקוחות. צוות המכירות שלך צריך לעדכן אותך במשוב שהם שומעים מלקוחות קיימים ופוטנציאליים בזמן שיחות מכירה.
כדי להשיג יתרון תחרותי בעסקים, התמקדו בשיפור או שיווק היבט כלשהו של החברה שלכם המבדיל אתכם מהמתחרים שלכם.
- השתמש במשאבי מידע עסקי. מהפכת המידע כבר כאן - נצלו אותה! חברות מידע עסקי כמו Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com ו- Goliath מספקות לחברות דרכים חדשות להתעלות על יריבותיהן על ידי חקר המוצרים שלהן, שווקי היעד והתמחור.
- עסק קטן יכול להשיג יתרון תחרותי על ידי מזעור עלויות ייצור קשור, וכתוצאה מכך הפחתת המחיר לרמה כי מתחרים אחרים לא יוכלו להתאים. עם זאת, לעולם אל תקריבו איכות רק כדי להפחית עלויות.
- כאשר השווקים משתנים מדי יום, התמקדו באסטרטגיה גמישה ועוזרת לעסק שלכם להיות תחרותי.
- בצע שינויים בגודל, הוספת תכונות או שינוי באסטרטגיית הקידום בכדי להבליט את המוצר של החברה שלך.
קרא גם: איך משכירים שטחי משרדים?
שאלות ותשובות
- מדוע יתרון תחרותי חשוב?זה פשוט אומר לצרכנים 'למה אתה?', ומדוע לא הבחור הבא שמוכר את אותו הדבר. מה מבדיל אותך מהקהל. ללא יתרון, תאבד עסקים למתחרים שלך.
- מה התפקיד של ה- IT להשגת יתרון תחרותי?מכיוון שהעולם פוגע בשילוב של כל מה שהוא דיגיטלי, עבודות IT חשובות כדי לוודא שהעסק שלך יכול להגיע ללקוחותיו בצורה היעילה ביותר.
- כיצד יכולה חברה להשיג יתרון על פני מתחרותיה על ידי תפוקה גבוהה יותר?תפוקה גבוהה יותר מביאה להפחתת עלות כוללת, שיפור באיכות (ניהול איכות כולל) וזרימה חלקה בתעשיית השירותים, כל אלה ישפרו את מעמדה של החברה מול המתחרים בכך שהם מציעים מוצר / שירות איכותיים זהים במחיר נמוך יותר וגם הגדלת שולי הרווח.. טויוטה היא אחת הדוגמאות הטובות למקום עבודה יצרני בו כל התהליכים מתייעלים, כולם מכירים את עבודתם, יתירותם כמעט אפסית - כל זה גורם להצעה ערכית חזקה.
- כיצד יכולה מסעדה קטנה להשיג יתרון תחרותי בשיטות הנהלת חשבונות בסיסיות?בדרך כלל לא ניתן להשיג יתרון תחרותי רק באמצעות הנהלת חשבונות. בתיאוריה, מסעדה יכולה להוזיל עלויות באמצעות הנהלת חשבונות זהירה ולהשתמש בחסכונות אלה כדי להוריד את המחירים שלהם ולחתום על מתחרותיה. עם זאת, בדרך כלל מסעדות זכות ביתרונות תחרותיים באמצעות הצעת אוכל ייחודי או טעים יותר או שמירה על רמת שירות גבוהה יותר מהמתחרות.
- כיצד יכולה חברת סלולר באפריקה עם 30 אחוז שוק להשיג יתרון תחרותי על פני מתחרים?אם לחברה האפריקאית היו תעריפים טובים יותר, שירות טוב יותר או יותר לקוחות, אז יהיה להם יותר רווח בשוק.
- מהם הגורמים המרכזיים להצלחה עבור עסק לייצור פלסטיק שאני רוצה להקים?ההשפעה הסביבתית של מוצרי הפלסטיק שלך עולה בראשי כגורם החשוב ביותר. למה? פשוט בגלל שהצרכנים הולכים ומודעים לסביבה והעתיד טמון בהשפעה החברתית של העסק יחד עם הצלחה מסחרית.
שאלות ללא מענה
- מדוע ארגונים רואים באיכות מקור ליתרון תחרותי?
- איך מזהים את היתרון התחרותי של חברה?
- כיצד יכול הוספיס מקומי לשמור על יתרון תחרותי?
- כיצד אוכל לפתח טכניקה לעסקים אלקטרוניים כדי להשיג יתרון תחרותי בחברה?
תגובות (11)
- נקודות טובות ועוזרות מאוד.
- זה מצטמצם ליסודות, מועיל מאוד לכל מי שרוצה לקבל מידע על הנושא הזה!
- הסבר ברור וקל להבנה עם דוגמאות.
- מחר הוא המאמר שלי בניהול אסטרטגי ואני מבולבל איך להשיג יתרון תחרותי. לאחר קריאת מאמר זה הבנתי והעתקתי כמה נקודות בספר הידני שלי. תודה רבה לך, המשך כך.
- המאמר סייע לי במשימת הניהול האסטרטגי שלי. תודה רבה!
- מאמר זה עזר לי.
- מאמר זה קל להבנה ומאוד אינפורמטיבי עבור קורא חדש כמוני.
- מאמר טוב עם ציורים חידושים טובים.
- אני רוצה להשתמש במדיום זה כדי להעריך את המאמצים של הכותבים והעורכים של מאמר זה. מאמר זה מאוד חינוכי ומעניין. אמשיך להשתמש במדריך כמקור למידע, ואמליץ לתלמידים שלי לעשות את אותו הדבר.
- מאמר זה עזר לי במשימת הנסיעות והתיירות שלי.
- אני אוהב את המאמר הזה בקצה התחרותי.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
